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日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカードを紛失した場合の対処方法を教えて。
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回答
拾得者の不正利用を避けるため、ZESP3専用WEBマイページから充電サービスカードの一時停止手続きを行ってください。
一時停止手続き後、日産販売店で新しい充電サービスカードを受け取り、再発行手続きを行っていただくと充電サービスが即時再開できます。
なお、再発行手続きと同時にこれまで使用していた充電サービスカードの登録は削除されます。
＜参考＞
- 一時停止手続きを行わなくても再発行手続きは行えます。
- 日産販売店で充電サービスカードの入手が困難な場合は郵送も可能です。
なお、郵送依頼から充電サービスカードの到着まで約1～2週間かかります。
年末年始・GW・夏季休暇などの長期休暇の場合は、約3～4週間かかります。
郵送依頼の詳細は以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカード追加・再発行時の郵送依頼手順を教えて。
＜注意＞
一時停止ではなく退会手続きを行った場合、ZESP3の契約自体が解約されてしまいます。
その場合、ZESP3の再契約が必要になりますのでご注意ください。
| 充電サービスカードの一時停止手順 | 新しい充電サービスカードの再発行手順 |
充電サービスカードの一時停止手順
- ZESP3専用WEBマイページにログインします。
(日産公式サイト) ZESP3 ログインページ
- 「充電サービスカードの設定」欄の[停止/再開]を選択します。
- 一時停止する会員番号の[一時停止]を選択します。
会員番号を確認し[はい]を選択します。
※一時停止している期間中も月会費は発生します
「会員番号：3000･･･････ の利用を一時停止しました。」のメッセージと状態欄に「一時停止中」が表示されたら手続き完了です。
＜参考＞
充電サービスカードが見つかった場合は、ZESP3専用WEBマイページの[停止/再開] ＞ [再開] ＞ [はい]を選択すると再度ご利用いただけます。
※画像をクリックして拡大
新しい充電サービスカードの再発行手順
- 日産販売店で新しい充電サービスカードを受け取ります。
- ZESP3専用WEBマイページにログインします。
(日産公式サイト) ZESP3 ログインページ
- 「充電サービスカードの設定」欄の[再発行]を選択します。
- 再発行したい会員番号の[カード再発行]を選択します。
- 新しい充電サービスカードの情報を入力し[登録]を選択したら手続き完了です。
なお、充電サービスカードを登録した月の利用料金とあわせて、新しい充電サービスカードの登録事務手数料1,650円(税込)がかかります。
＜参考＞
紛失した充電サービスカードに未使用の充電無料分数が残っていた場合、上記の再発行手続きを行うことで、新しい充電サービスカードに引き継がれます。