お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
- FAQ > ZESPについてよくいただくご質問 > 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカード追加・再発行時の郵送依頼手順を教えて。
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカード追加・再発行時の郵送依頼手順を教えて。
- カテゴリー :
回答
お客さまご自身でZESP3専用WEBマイページより郵送依頼を行ってください。
郵送依頼から充電サービスカードの到着まで約1～2週間かかります。
年末年始・GW・夏季休暇などの長期休暇の場合は、約3～4週間かかります。
お急ぎの場合は日産販売店にご来店いただき、充電サービスカードをお受け取りください。
| 追加時の郵送依頼手順 | 再発行時の郵送依頼手順 |
追加時の郵送依頼手順
- ZESP3専用WEBマイページにログインします。
(日産公式サイト) ZESP3専用WEBマイページ ログインページ
- 「充電サービスカードの設定」欄の[追加]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- [充電サービスカード追加]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 「郵送をご希望の方はこちら」の[こちら]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 郵送先の情報を入力し、[申込内容を確認する]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 入力した内容をご確認のうえ、[申し込む]を選択します。
※画像をクリックして拡大
「充電サービスカードの郵送依頼を受け付けました。発送までしばらくお待ちください。」のメッセージが表示がされたら充電サービスカードの郵送依頼は完了です。
＜参考＞
新しい充電サービスカードが届いたら、ZESP3専用WEBマイページより追加手続きを行ってください。
追加手順については、以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカードは追加カードを発行できるか教えて。
再発行時の郵送依頼手順
- ZESP3専用WEBマイページにログインします。
(日産公式サイト) ZESP3専用WEBマイページ ログインページ
- 「充電サービスカードの設定」欄の[再発行]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 再発行したい会員番号の[カード再発行]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 「郵送をご希望の方はこちら」の[こちら]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 郵送先の情報を入力し、[申込内容を確認する]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 入力した内容をご確認のうえ、[申し込む]を選択します。
※画像をクリックして拡大
「充電サービスカードの郵送依頼を受け付けました。発送までしばらくお待ちください。」のメッセージが表示がされたら充電サービスカードの郵送依頼は完了です。
＜参考＞
新しい充電サービスカードが届いたら、ZESP3専用WEBマイページより再発行手続きを行ってください。
再発行手順については、以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカードを紛失した場合の対処方法を教えて。
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お問い合わせ
ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
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また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
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ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）やお車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
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