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日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)のマイページにログインできない場合の対処方法を教えて。
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回答
ZESP3専用WEBマイページにログインできない場合は、NISSAN ID統合済み/未統合で対処方法が異なります。
| NISSAN ID統合済みのお客さま | NISSAN ID未統合のお客さま |
NISSAN ID統合済みのお客さま
- ※NISSAN IDに登録したメールアドレス(ログインID)とパスワードがどちらも不明な場合は、「メールアドレスが不明」の項目からメールアドレスをご確認いただいたあと、パスワードの再設定を行ってください。
| メールアドレスが不明 | パスワードが不明 | パスワード再設定のメールが届かない |
メールアドレスが不明
NISSAN IDのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
(日産公式サイト) NISSAN ID お問い合わせフォーム
【たどり方】
日産公式サイトTOP ＞ 右上の三本線(
) ＞ NISSAN ID トップへ ＞ ログイン ＞ お問い合わせはこちら
△NISSAN ID統合済みのお客さま TOP / △TOP
パスワードが不明
NISSAN IDのログインページからパスワード再設定を行ってください。
(日産公式サイト) NISSAN ID パスワード再設定ページ
【たどり方】
日産公式サイトTOP ＞ 右上の三本線() ＞ NISSAN ID トップへ ＞ ログイン ＞ パスワードをお忘れの方はこちら
△NISSAN ID統合済みのお客さま TOP / △TOP
パスワード再設定のメールが届かない
以下2点をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダなどに振り分けされていないかご確認ください。
- ドメイン指定受信や受信拒否設定をしていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合は「@nissan.io」「@id.nissan.co.jp」「@magazine.nissan.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
上記を確認してもパスワード再設定のメールが届かない場合は、NISSAN IDのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
(日産公式サイト) NISSAN ID お問い合わせフォーム
【たどり方】
日産公式サイトTOP ＞ 右上の三本線() ＞ NISSAN ID トップへ ＞ ログイン ＞ お問い合わせはこちら
△NISSAN ID統合済みのお客さま TOP / △TOP
NISSAN ID未統合のお客さま
- ※ログインIDとパスワードがどちらも不明な場合は、「ログインIDが不明」の項目からログインIDをご確認いただいたあと、パスワードのリセットを行ってください。
| ログインIDが不明 | パスワードが不明 | メールアドレスが不明 | パスワードリセットのメールが届かない |
ログインIDが不明
お客さまのログインID(ユーザーID)は、ZESP3から送信されるお知らせメールで確認できます。
充電完了のお知らせ以外のメールからご確認ください。
(画像) ZESP3から送信されるお知らせメールのサンプル
お知らせメールが残っておらず確認できない場合は、ZESP3ログインページからパスワードリセットを行ってください。
パスワードリセットの返信メールにログインIDが記載されています。
(日産公式サイト) ZESP3 パスワードリセットページ
※ZESP3ログインページのURLは、日産の販売店で配布している「ZESP3 ご利用の手引き」をご確認ください。
パスワードが不明
ZESP3ログインページからパスワードリセットを行ってください。
(日産公式サイト) ZESP3ログインページ
※ZESP3ログインページのURLは、日産の販売店で配布している「ZESP3 ご利用の手引き」をご確認ください。
パスワードリセット手順
- ZESP3ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」の[こちら]を選択してください。
※画像をクリックして拡大
- ZESP3に登録済みのメールアドレスと充電サービスカードに記載されているZESP3会員番号を入力し、[パスワード再発行]を選択してください。
※画像をクリックして拡大
- パスワード再発行手続きのメールがZESP3に登録済みのメールアドレス宛に送信されますので、URLにアクセスしてパスワードの再発行を行ってください。
(画像) パスワードリセットメールのサンプル
＜参考＞
新しいパスワードは以下のルールに則り作成してください。
なお、入力内容が規定に達していない場合は、赤字で注意喚起が表示されます。
- 8文字以上、100文字以下で作成してください。
- 英字大文字、英字小文字、数字、記号の3つ以上を組み合わせてください。
- 使用できる記号は以下になります。
「 - (ハイフン)」「 _ (アンダーバー)」「 = (イコール)」「 + (プラス)」「 @ (アットマーク)」「 # (シャープ)」「 ? (クエスチョンマーク)」「 ! (ビックリマーク)」
メールアドレスが不明
ZESP3に登録した日産販売店でメールアドレスの変更手続きを行ってください。
(日産公式サイト) 販売店検索
パスワードリセットのメールが届かない
以下2点をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダなどに振り分けされていないかご確認ください。
- ドメイン指定受信や受信拒否設定をしていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合は「
」からのメールを受信できるように設定し、再度パスワードリセットを行ってください。
上記を確認してもパスワードリセットのメールが届かない場合は、メールアドレスを間違えて登録してる可能性があります。
ZESP3に登録した日産販売店でメールアドレスの変更手続きを行ってください。
＜参考＞
- 日産販売店では、個人情報保護の観点からメールアドレスの変更は対面での手続きを行っています。
- スマートフォンの機種変更や、お客さまご自身でメールアドレスを変更してログインできない場合も、日産販売店で手続きを行ってください。