MyNISSANに関するQ&A
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回答
Q&A
| 全般 | ログイン・ログアウト | 変更・退会 |
| クルマの登録・表示・連携 | 入庫予約 |
全般
Q. MyNISSANを利用するために、登録が必要な情報はありますか。
ログイン・ログアウト
Q. MyNISSAN(NISSAN ID)へログインできません。
Q. N-Link OWNERSのID・パスワードでMyNISSANにログインできますか。
Q. MyNISSAN(NISSAN ID)のログアウト方法を教えてほしい。
変更・退会
Q. MyNISSAN(NISSAN ID)に登録した個人情報を確認・変更する方法を教えてほしい。
Q. MyNISSAN(NISSAN ID)の退会方法を教えてほしい。
クルマの登録・表示・連携
Q. クルマを登録したいが、車両選択画面にクルマが表示されません。
Q. クルマを登録したが、過去の入庫・整備履歴や契約情報などが確認できません。
Q. クルマを複数台保有しているが、MyNISSANにすべて表示されますか。
Q. 家族が別々のNISSAN IDで、同じクルマの情報を共有できますか。
Q. MyNISSANに紐づく車両情報の連携は解除できますか。
入庫予約
Q. MyNISSANから入庫予約をしたが「今後のご予定」に予約情報が表示されません。
Q. 入庫予約は、複数の日産販売会社で予約していてもすべて確認できますか。
Q. 電話で入庫予約した場合、MyNISSANに表示されますか。
回答
全般
Q. MyNISSANを利用するために、登録が必要な情報はありますか。
MyNISSANのご利用にはNISSAN IDの登録が必要ですが、追加の情報登録は不要です。
NISSAN IDに登録する情報は、お名前・性別・生年月日・ご住所・メールアドレス・パスワード・電話番号です。
Q. クルマを所有していなくても利用できますか。
NISSAN IDをお持ちであれば、クルマを保有していなくても一部のサービスをご利用いただけます。
購入ステップナビを利用して、クルマの購入検討を効率よく進めていただけます。
購入ステップナビについては、以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) MyNISSANについて教えて。(概要・問い合わせ先・Q&A)
Q. MyNISSANの推奨環境を教えてほしい。
推奨環境の詳細は、以下のWEBサイトの「推奨環境について」をご確認ください。
(日産公式サイト) サイト利用条件
Q. MyNISSANのアプリはありますか。
WEBサイト上でサービスを提供しています。
今後、NissanConnectサービスアプリ上でMyNISSANをご利用いただけるよう検討しています。
アプリの提供時期については、改めてご案内します。
ログイン・ログアウト
Q. MyNISSAN(NISSAN ID)へログインできません。
NISSAN IDに登録したメールアドレスとパスワードが正しく入力されているかご確認ください。
メールアドレスとパスワードをお忘れの場合は、NISSAN IDのよくあるご質問をご確認ください。
(日産公式サイト) NISSAN ID よくあるご質問
Q. N-Link OWNERSのID・パスワードでMyNISSANにログインできますか。
N-Link OWNERSのID・パスワードではMyNISSANにログインできません。
ご利用中のN-Link OWNERSアカウントをNISSAN IDアカウントへ統合することで、MyNISSANにログインできます。
Q. MyNISSAN(NISSAN ID)のログアウト方法を教えてほしい。
MyNISSAN TOPの[設定] ＞ [NISSAN IDについて] ＞ NISSAN IDマイページ右上のアカウントボタン[
] ＞ [ログアウト]を選択するとログアウトできます。
変更・退会
Q. MyNISSAN(NISSAN ID)に登録した個人情報を確認・変更する方法を教えてほしい。
MyNISSAN TOPの[設定] ＞ [アカウント情報確認・変更]から、NISSAN IDの登録情報を確認・変更できます。
Q. MyNISSAN(NISSAN ID)の退会方法を教えてほしい。
対象サービスと統合している/いないで退会方法が異なります。
NISSAN IDの退会方法は、以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) NISSAN IDの退会方法を教えて。
クルマの登録・表示・連携
Q. クルマを登録したいが、車両選択画面にクルマが表示されません。
ご入力いただいた電話番号が、日産販売店のシステムに登録されている電話番号と異なる可能性があります。
日産販売店で登録した電話番号を入力してもクルマが表示されない場合は、MyNISSANのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
(日産公式サイト) MyNISSAN・NISSAN ID お問い合わせフォーム
【たどり方】
MyNISSAN TOP ＞ 設定 ＞ お問い合わせはこちら ＞ MyNISSAN・NISSAN ID お問い合わせフォーム
- ※固定電話と携帯電話の両方を登録している場合は、固定電話の電話番号を入力してください。
- ※登録した電話番号がわからない場合は、日産販売店へお問い合わせください。
Q. 購入店舗がわからず、クルマの登録ができません。
購入店舗が不明の場合は、MyNISSAN TOPの[お持ちのおクルマ] ＞ [おクルマを追加する] ＞ [車検証情報で登録する]からご登録ください。
Q. 納車前のクルマは登録できますか。
納車前のクルマは登録できません。
車台番号が発行されてからご登録ください。
Q. クルマを登録したが、過去の入庫・整備履歴や契約情報などが確認できません。
クルマをご登録いただいた後、日産販売店にて登録情報の確認を行うため、MyNISSAN上に反映されるまでに数日お時間をいただく場合があります。
登録から数日経過しても反映されない場合は、ご利用いただいている日産販売店へお問い合わせください。
Q. クルマを複数台保有しているが、MyNISSANにすべて表示されますか。
「お持ちのおクルマ」にクルマをご登録いただくことで、すべてのクルマを表示できます。
Q. 家族が別々のNISSAN IDで、同じクルマの情報を共有できますか。
1台のクルマに紐づけられるNISSAN IDは1つのため、複数のNISSAN IDアカウントで共有することはできません。
クルマのご名義人様のNISSAN IDでご利用ください。
Q. 他人に自分の車両情報が見られることはありませんか。
他のお客さまに情報が表示されることはありません。
NISSAN IDを紐づけたご本人のみが閲覧できます。
Q. 登録したクルマは削除できますか。
MyNISSAN TOPの[お持ちのおクルマ] ＞ [すべてを表示] ＞ 削除したいクルマの車両画像右上の [･･･] ＞ [車両を削除]を選択すると削除できます。
Q. 手放したクルマが車両追加画面に表示されます。
クルマを手放した場合でも、過去の保有車として登録し、保有期間が確認できます。
ただし、現在の車両情報などを閲覧することはできません。
Q. MyNISSANに紐づく車両情報の連携は解除できますか。
お客さま画面からは、MyNISSANに紐づく車両情報の連携は解除できません。
お手数ですが、MyNISSANのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
(日産公式サイト) MyNISSAN・NISSAN ID お問い合わせフォーム
【たどり方】
MyNISSAN TOP ＞ 設定 ＞ お問い合わせはこちら ＞ MyNISSAN・NISSAN ID お問い合わせフォーム
入庫予約
Q. MyNISSANから入庫予約をしたが「今後のご予定」に予約情報が表示されません。
MyNISSAN上で予約情報を確認するには、クルマの登録が完了し、車両情報の詳細が表示されている状態である必要があります。
その状態にもかかわらず予約情報が表示されない場合は、MyNISSANのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
(日産公式サイト) MyNISSAN・NISSAN ID お問い合わせフォーム
【たどり方】
MyNISSAN TOP ＞ 設定 ＞ お問い合わせはこちら ＞ MyNISSAN・NISSAN ID お問い合わせフォーム
Q. 入庫予約は、複数の日産販売会社で予約していてもすべて確認できますか。
確認できます。
ご登録いただいたクルマに紐づく入庫予約は、日産販売会社をまたいですべて表示されます。
Q. 電話で入庫予約した場合、MyNISSANに表示されますか。
電話で予約した場合でも、MyNISSANに表示されます。
表示されない場合は、ご予約いただいた日産販売店へお問い合わせください。
Q. 入庫予約の日程や内容は変更できますか。
入庫予約は変更できないため、予約をキャンセルしてから再度予約を行ってください。