お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
高速道路で事故や故障が発生したときの対処方法を教えて。
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- FAQ > トラブルなど緊急時のご質問
回答
対処方法
高速道路で故障した場合は、後続車との接触などによる二次事故を防ぐことが重要です。
以下の手順に沿って周囲に異常を知らせてください。
非常点滅表示灯(ハザードランプ)で後続車に危険を知らせながら、できるだけ路肩に寄せて停車します。
路肩がない場合は、可能な限り広いところまで自走します。
＜注意＞
故障により走行可能表示灯が消灯(またはエンジンやe-POWERシステムが停止)していると、ブレーキやパワーステアリング(または電動パワーステアリング)が正しく機能せず、極度にブレーキの効きが悪くなったり、ハンドルの操作力が重くなったりすることがあります。
慎重に運転しながら、すみやかに安全な場所に停車してください。- 同乗者がいる場合はガードレールの外側などに避難させます。
避難するときは、停止車両への追突事故が発生したときに巻き込まれないよう注意してください。
助手席足元部のホルダーから発炎筒を外します。
＜注意＞
- 発炎筒はトンネル内では使用しないでください。
煙で視界が悪くなり、他車の走行の妨げとなり、事故につながる恐れがあります。
トンネル内では非常点滅表示灯と停止表示板(三角表示板)を使用してください。 - 発炎筒には有効期限があります。期限が切れる前に、日産販売会社でお買い求めください。
- 発炎筒はトンネル内では使用しないでください。
- 本体を回しながらケースから引き抜き、本体を逆さにして差し込みます。
- 先端のふたを取り、ケースのすり薬で発炎筒の先端をこすって着火します。
- クルマの50m以上後方に発炎筒と停止表示板(三角表示板)を置きます。
※発炎時間は約5分です。非常点滅表示灯と併用してください。
※高速道路や自動車専用道路では、停止表示板(三角表示板)の表示が法律で義務付けられています。
- 運転者もガードレールの外側などに避難します。
非常電話や携帯電話などで救援依頼をします。
※高速道路上には1kmごとに非常電話が設置されています。
＜参考＞
JAFのロードサービスでは、クルマ・バイクの故障・トラブルなどでお困りの場合に救援を依頼することが可能です。
JAF会員でなくても救助依頼は可能ですが、会員と非会員とではロードサービスの料金設定が異なります。
詳細は以下のWEBサイトをご確認ください。
スーパーレスキューコール24
日産カード会員は、一般道路および高速道路を問わず「スーパーレスキューコール24」をご利用いただけます。
詳細は以下のWEBサイトをご確認ください。
(日産公式サイト) 日産カード「スーパーレスキューコール24」
| 窓口名 | 日産カードスーパーレスキューコール24 コールセンター |
| 電話番号 | フリーダイヤル(無料)：0120-230-956 ※携帯電話・PHSからも発信できます。 |
| 受付時間 | 24時間(年中無休) |
| 日産カードの 裏面イメージ |
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We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
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