お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
- FAQ > ZESPについてよくいただくご質問 > 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)について教えて。(概要・月会費・サービス内容・対象者・加入方法)
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)について教えて。(概要・月会費・サービス内容・対象者・加入方法)
- カテゴリー :
回答
| 概要 | 対象者 | 月会費 | サービス内容 | 加入方法 |
概要
ZESP3は電気自動車の充電に特化したサービスを提供するサポートプログラムです。
街中での急速充電利用が多いお客さまには急速充電無料分数の設定がある「プレミアムプラン」と、ご自宅での充電がメインで街中での充電利用が少ないお客さまには月会費がお安い「シンプルプラン」をご用意しています。
お客さまのEVカーライフに合わせたプランをお選びいただけます。
(日産公式サイト) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)
充電サービスカード サンプル
| 表面 (2020年10月～) |
表面 (2019年12月～2020年10月) |
裏面 |
 |
 |
 ※画像をクリックして拡大 |
対象者
新車・中古車問わず、日産の電気自動車にお乗りのお客さまはご加入いただけます。
月会費
ZESP3では、プレミアム100・プレミアム200・プレミアム400の3種類からなるプレミアムプランと、シンプルプランの合計4つのプランをご用意しています。
※料金はすべて(税込)
| プレミアム100 | プレミアム200 | プレミアム400 | シンプルプラン | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 月会費 | 4,400円 | 6,600円 | 11,000円 | 1,100円 | |
| 3年定期契約の場合 | 2,750円 | 4,950円 | 9,350円 | 設定なし | |
| 追加カード※1 (1アカウントにつき1枚追加可能) |
2,200円/枚 | 2,200円/枚 | 2,200円/枚 | 2,200円/枚 | |
| 新規加入時の初月無料特典※2 | 特典あり | 特典あり | 特典あり | 特典なし | |
- ※1追加カードについては以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカードは追加カードを発行できるか教えて。 - ※2シンプルプランを含め、過去に一度でもZESP3に加入したことがある場合は対象外です。
- ※充電サービスカードは新規登録するごとに事務手数料1,650円(税込)が別途発生します。
プレミアムプラン3年定期契約
3年間の定期でご契約いただくと、毎月月会費から1,650円(税込)引きが適用されます。
＜注意＞
2023(令和5)年9月1日からのプラン内容改定にともない、プレミアムプラン3年定期契約の新規加入は5月31日をもって終了しました。
改定内容の詳細は以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) ZESP3改定内容について教えて。(概要・新旧比較・Q&A)
| 契約期間 | ご加入月の翌月を1ヶ月目とし、36ヶ月目の末日までが契約期間です。 |
| 契約の更新 |
|
| 3年定期契約の解除・ ZESP3の退会 |
|
サービス内容
| サービス名 | 内容 | FAQ |
| 充電サービス | e-Mobility Power(旧NCS)が提供する充電器、およびe-Mobility Powerに加入している日産販売店の充電器をご利用いただけます。 プランごとに充電無料分数や利用料金が設定されています。 |
FAQ |
日産レンタカー
割引サービス
|
日産レンタカーの基本料金が最大50%OFFになる割引サービスをお使いいただけます。 車種・利用日数・利用回数に制限はなく、旅行先でもご利用いただけます。 ご予約はお客さまご自身でZESP3専用WEBマイページから行っていただきます。 |
FAQ |
| エマージェンシーサポート | ZESP3のお支払いを日産カードにする場合に限り、日産カード付帯のサービス「スーパーレスキューコール24」にレッカー手配とレッカー費用の保証上限の増額がプラスされたサービスを受けることができます。
|
- |
加入方法
日産販売店、または郵送で充電サービスカード受け取り、お客さまご自身で充電サービスカードを登録していただきます。
郵送依頼については以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカード新規登録時の郵送依頼手順を教えて。
充電サービスカード登録方法
充電サービスカードの新規登録方法については以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカードの新規登録手順を教えて。
＜参考＞
ZESP3のお支払いはクレジットカード払いになるため、充電サービスカード登録時はクレジットカードをご用意ください。
利用できるクレジットカードの種類については以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の支払い時に利用できるクレジットカードの種類を教えて。
アンケート:ご意見をお聞かせください
お問い合わせ
ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。
また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
画面右下の アイコンまたはこちらをクリックしてご相談ください。
お車に関するお問い合わせ
お車の故障・修理・部品や納期に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店（こちら）にご相談ください。
※ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）や、お車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
ZESP・NissanConnectに関するお問い合わせ ※回答にお時間がかかる場合がございます。
ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
こちらをクリックしてご相談ください。
※オペレーター対応時間：10:00～17:00（12/31～1/2を除く）
その他のお問い合わせ ※フォームでのお問い合わせは、土日祝祭日、年末年始等はお休みをいただいているため回答にお時間がかかる場合がございます。
＜フォームでのお問い合わせ＞
おクルマに関するお問い合わせ
ホームページに関するお問い合わせ
※ご回答は「@nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
また、一部のお客さまに、応対品質に関するアンケートを「@mail.nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
セキュリティ設定や迷惑メール防止などで受信制限をされている場合は、上記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※商品やサービスの紹介、協業のご提案、その他の営業目的のお問い合わせにはお答えいたしかねます。
また、頂戴した全てのお問い合わせに返信・対応をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
※弊社より送信する回答は、お問い合わせいただいたお客さま個人宛に、お問い合わせにお答えする目的でお送りしております。
回答の一部または全部を第三者に転送・開示する、もしくは他の目的でご使用になることはご遠慮くださいますようお願いいたします。
＜お電話でのお問い合わせ（リコール関連を含む）＞
お客さま相談室 0120-315-232
※受付時間 9:00～17:00（12/31～1/2を除く）
※音声案内が流れましたら、番号を選択してください。
1.カーナビ・オーディオ・ドライブレコーダーについてのご相談
2.上記以外のご相談
ご使用中のお車の故障や修理、その他、納期、純正部品の詳細情報（品番、価格、取り付け工賃、納期など）、販売会社に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店へご相談ください。
お近くの日産自動車販売店はこちらからご確認いただけます。
ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）やお車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.