お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
- FAQ > ZESPについてよくいただくご質問 > 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) 充電サービスカードの郵送依頼手順を教えて。
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) 充電サービスカードの郵送依頼手順を教えて。
- カテゴリー :
回答
郵送依頼手順
お客さまご自身でZESP3ログインページより郵送依頼を行ってください。
依頼手順は個人名義のお客さまと法人名義のお客さまで異なります。
＜参考＞
郵送依頼から充電サービスカードの到着まで約1～2週間かかります。
また、年末年始・GW・夏季休暇などの長期休暇の場合は、約3～4週間かかります。
お急ぎの場合は日産販売店にご来店いただき、充電サービスカードをお受け取りください。
| 個人名義のお客さま | 法人名義のお客さま |
個人名義のお客さま
- 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)ログインページへアクセスします。
(日産公式サイト) ZESP3専用WEBマイページ ログインページ
※すでに充電サービスカードをお持ちで追加カードをご要望の場合は、こちら
- [新規会員登録]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- [個人の方]を選択します。
※画像をクリックして拡大
[NISSAN IDログイン/新規登録]を選択します。
※画像をクリックして拡大
※ZESP3の入会にはNISSAN IDの登録が必要です。＜参考＞
NISSAN IDとは、日産グループが提供する様々なサービスをご利用いただけるアカウント管理サービスです。
NissanConnectやEVの充電サービス・レンタカーのご利用・フィナンシャルサービスなどを1つのIDとパスワードでご利用いただけます。
(日産公式サイト) NISSAN ID- NISSAN IDアカウントをお持ちでない方は[新規会員登録]を選択します。
NISSAN IDアカウントをお持ちの方はNISSAN IDアカウントのメールアドレスとパスワードを入力して[ログイン]を選択し、こちら
※画像をクリックして拡大
- メールアドレス・電話番号・パスワードを入力し、NISSAN ID利用規約に同意のうえ、[次へ]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 入力したメールアドレス宛に送信されたアクセスコードを入力し、[次へ]を選択します。
※画像をクリックして拡大
※アクセスコードの有効期限は5分です。有効期限が切れた場合は再度お手続きください。
※アクセスコードが届かない場合は、以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) 充電サービスカードの新規登録時にアクセスコードが届かない場合の対処方法を教えて。
- [お客さま情報登録ページへ]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- お客さま基本情報とご住所を入力し、会員規約に同意のうえ、[確認]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 入力した内容を確認し、[次へ]を選択します。
※画像をクリックして拡大
料金プラン・販売店・車台番号を入力し、[登録内容を確認する]を選択します。
※画像をクリックして拡大
※基本料金や無料充電分数などの情報は料金プランを選択すると表示されます。
※販売店欄はお付き合いのある日産販売店、または充電サービスカードを入手した日産販売店を選択してください。＜参考＞
販売店が選択できない(検索結果が表示されない)場合は、以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム(ZESP3)の新規登録時に手続きが進まない場合の対処方法を教えて。(個人名義向け)- サービス利用規約を最後までご確認いただき[上記の内容に同意する]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 入力した内容をご確認のうえ、[ZESP3を契約する]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- [クレジットカード登録]を選択します。
※画像をクリックして拡大
※リンク先のURLが“https:stbfep.sps-system.com”から始まっていることをご確認ください。
- カード番号・有効期限・セキュリティコードを入力し、[次へ]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 入力した内容をご確認のうえ、[次へ]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- [戻る]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 「充電サービスカードをお持ちでない方」の項目内にある[販売店で受け取ることが困難な方は、こちらから～]のリンクを選択します。
※画像をクリックして拡大
- 郵送先の情報を入力し、[申込内容を確認する]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 入力した内容をご確認のうえ、[申し込む]を選択します。
※画像をクリックして拡大
「充電サービスカードの郵送依頼を受け付けました。発送までしばらくお待ちください。」のメッセージが表示がされたら充電サービスカードの郵送依頼は完了です。
※画像をクリックして拡大
法人名義のお客さま
- 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)ログインページへアクセスします。
(日産公式サイト) ZESP3専用WEBマイページ ログインページ
※すでに充電サービスカードをお持ちで追加カードをご要望の場合は、こちら
- [新規会員登録]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- [法人の方]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- ログインID・パスワード・メールアドレス・法人名・電話番号・料金プラン・販売店・車台番号を入力し、[契約内容を確認する]を選択します。
※ 画像をクリックして拡大
※ 基本料金や無料充電分数などの情報は料金プランを選択すると表示されます。
- サービス利用規約を最後までご確認いただき[上記の内容に同意する]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 入力した内容をご確認のうえ、[ZESP3を契約する]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- [クレジットカード登録]を選択します。
※画像をクリックして拡大
※リンク先のURLが“https:stbfep.sps-system.com”から始まっていることをご確認ください。
※登録するクレジットカードは、加入者と同じ名義の法人カードをご登録ください。
- カード番号・有効期限・セキュリティコードを入力し、[次へ]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 入力した内容をご確認のうえ、[次へ]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- [戻る]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 「充電サービスカードをお持ちでない方」の項目内にある[販売店で受け取ることが困難な方は、こちらから～]のリンクを選択します。
※画像をクリックして拡大
- 郵送先の情報を入力し、[申込内容を確認する]を選択します。
※画像をクリックして拡大
- 入力した内容をご確認のうえ、[申し込む]を選択します。
※画像をクリックして拡大
「充電サービスカードの郵送依頼を受け付けました。発送までしばらくお待ちください。」のメッセージが表示がされたら充電サービスカードの郵送依頼は完了です。
※画像をクリックして拡大
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0120-315-232
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お客さま相談室
〒220-8686
神奈川県横浜市西区高島一丁目1番1号
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We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
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NISSAN MOTOR CO.,LTD
Customer Relations Office
1-1,Takashima 1-chome,Nishi-ku,Yokohama-shi,
Kanagawa 220-8686,Japan
Toll Free Dial : 0120-315-232(Only in Japan)
English speaking operator is available during the following hours:
Monday - Friday (except national holiday)
9:00a.m. - 12:00 noon
13:00p.m. - 17:00 p.m.
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