日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)のマイページにログインできない場合の対処方法

迷惑メールフォルダなどに振り分けされていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合は「@nissan.io」「@id.nissan.co.jp」「@magazine.nissan.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

上記を確認してもパスワード再設定のメールが届かない場合は、NISSAN IDのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
(日産公式サイト) NISSAN ID お問い合わせフォーム
【たどり方】
日産公式サイトTOP ＞右上の三本線( 三本線の画像 ) ＞お役立ち情報＞ NISSAN ID トップ＞ログイン＞お問い合わせはこちら

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NISSAN ID未統合のお客さま

ログインIDとパスワードがどちらも不明	ログインIDが不明	パスワードが不明
メールアドレスが不明	パスワードリセットのメールが届かない

ログインIDとパスワードがどちらも不明

ログインIDをご確認いただいたあと、パスワードのリセットを行ってください。

ログインIDの確認はこちら
パスワードのリセットはこちら

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ログインIDが不明

お客さまのログインID(ユーザーID)は、ZESP3から送信されるお知らせメールで確認できます。
充電完了のお知らせ以外のメールからご確認ください。
(画像) ZESP3から送信されるお知らせメールのサンプル

お知らせメールが残っておらず確認できない場合は、ZESP3ログインページからパスワードリセットを行ってください。
パスワードリセットの返信メールにログインIDが記載されています。
(日産公式サイト) ZESP3 パスワードリセットページ
※ZESP3ログインページのURLは、日産の販売店で配布している「ZESP3 ご利用の手引き」をご確認ください。

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パスワードが不明

ZESP3ログインページからパスワードリセットを行ってください。
(日産公式サイト) ZESP3ログインページ
※ZESP3ログインページのURLは、日産の販売店で配布している「ZESP3 ご利用の手引き」をご確認ください。

パスワードリセット手順

ZESP3ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」の[こちら]を選択してください。

※画像をクリックして拡大
ZESP3に登録済みのメールアドレスと充電サービスカードに記載されているZESP3会員番号を入力し、[パスワード再発行]を選択してください。

※画像をクリックして拡大
パスワード再発行手続きのメールがZESP3に登録済みのメールアドレス宛に送信されますので、URLにアクセスしてパスワードの再発行を行ってください。
(画像) パスワードリセットメールのサンプル

＜参考＞

新しいパスワードは以下のルールに則り作成してください。
なお、入力内容が規定に達していない場合は、赤字で注意喚起が表示されます。

8文字以上、100文字以下で作成してください。
英字大文字、英字小文字、数字、記号の3つ以上を組み合わせてください。
使用できる記号は以下になります。
「 - (ハイフン)」「 _ (アンダーバー)」「 = (イコール)」「 + (プラス)」「 @ (アットマーク)」「 # (シャープ)」「 ? (クエスチョンマーク)」「 ! (ビックリマーク)」

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メールアドレスが不明

ZESP3に登録した日産販売店でメールアドレスの変更手続きを行ってください。
(日産公式サイト) 販売店検索

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パスワードリセットのメールが届かない

以下2点をご確認ください。

迷惑メールフォルダなどに振り分けされていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合は「no-reply-charger-net＠zesp3.evcharger-net.com」からのメールを受信できるように設定し、再度パスワードリセットを行ってください。

上記を確認してもパスワードリセットのメールが届かない場合は、メールアドレスを間違えて登録してる可能性があります。
ZESP3に登録した日産販売店でメールアドレスの変更手続きを行ってください。

＜参考＞

日産販売店では、個人情報保護の観点からメールアドレスの変更は対面での手続きを行っています。
スマートフォンの機種変更や、お客さまご自身でメールアドレスを変更してログインできない場合も、日産販売店で手続きを行ってください。

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