• No : 4428
  • 公開日時 : 2019/12/09 00:00
  • 更新日時 : 2026/05/27 17:59
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NissanConnectメンバーサイトにログインできない場合の対処方法を教えて。

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回答

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初回ログインができない場合と、2回目以降のログインができない場合では、対処方法が異なります。

初回ログインができない場合 2回目以降のログインができない場合 Q&A

初回ログインができない場合

初期パスワードの入力に誤りがないかご確認ください。
初期パスワードは、8桁の英数字と記号で構成されており、大文字と小文字は区別されます。
また、大文字と小文字で判別しづらい文字が含まれる場合があります。

確認してもログインできない場合は、NissanConnectお客さまセンター(0120-981-523 ガイダンス1番)へお問い合わせください。

△TOP

2回目以降のログインができない場合

お客さまご自身でNissanConnectマイカーアプリ、またはNissanConnectメンバーサイトのログイン画面からお問い合わせください。

マイカーアプリからの問い合わせ方法 NissanConnectメンバーサイトからの
問い合わせ方法

マイカーアプリからの問い合わせ方法

会員IDが不明
  1. ログインに失敗したときに表示されるエラー画面にある[ログインにお困りの場合]を選択します。
    マイカーアプリログイン画面の画像
  2. [IDの確認はこちら]を選択します。
    「ログインにお困りの場合」画面の画像

  3. NissanConnect会員ID問い合わせ画面で、登録済みの車台番号とご連絡先電話番号または生年月日のいずれかを入力し、[問い合わせ]を選択します。
    ※[問い合わせ]選択後はログイン画面に戻ります。 
    ログインID問い合わせ画面の画像

    ＜参考＞

    生年月日は、NissanConnectメンバーサイトでの初回ログイン時に必須で登録します。
    また、ご連絡先電話番号は、初回ログイン後、任意で契約情報変更画面から登録できます。

    NissanConnect会員ID問い合わせ画面でご連絡先電話番号を入力して、「問い合わせに失敗しました。お客さまセンターに連絡してください。」と表示する場合は、車台番号と生年月日の組み合わせで再度お試しください。

  4. ご登録済みのメールアドレス宛てに、会員IDを記載したお知らせメールが届いてることをご確認ください。
パスワードが不明
  1. ログインに失敗したときに表示されるエラー画面にある[ログインにお困りの場合]を選択します。
    マイカーアプリログイン画面の画像
  2. [パスワードを忘れた場合]を選択します。
    「ログインにお困りの場合」画面の画像

  3. パスワードリセット画面で、登録済みの会員IDとご連絡先電話番号または生年月日のいずれかを入力し、[パスワードリセット]を選択します。
    ※[パスワードリセット]選択後はログイン画面に戻ります。 
    パスワード問い合わせ画面の画像

    ＜参考＞

    生年月日は、NissanConnectメンバーサイトでの初回ログイン時に必須で登録します。
    また、ご連絡先電話番号は、初回ログイン後、任意で契約情報変更画面から登録できます。

    パスワードリセット画面でご連絡先電話番号を入力して、「問い合わせに失敗しました。お客さまセンターに連絡してください。」と表示する場合は、会員IDと生年月日の組み合わせで再度お試しください。

  4. ご登録済みのメールアドレス宛てに、パスワード再設定メールが届くので、再設定メールからパスワードの再設定を行ってください。

△2回目以降のログインができない場合 TOP / △TOP

NissanConnectメンバーサイトからの問い合わせ方法

会員IDが不明
  1. NissanConnectサービスのメンバーサイト内のログインページにアクセスし、ページ下部の[NissanConnect会員IDを忘れた方はこちら]を選択します。
    (日産公式サイト) NissanConnectサービス メンバーログインページ
    ログインID問い合わせ画面の画像
    ※画像をクリックして拡大

  2. NissanConnect会員ID問い合わせ画面で、登録済みの車台番号とご連絡先電話番号または生年月日のいずれかを入力し、[問い合わせ]を選択します。
    ※[問い合わせ]選択後はログイン画面に戻ります。 
    ログインID問い合わせ画面の画像
    ※画像をクリックして拡大

    ＜参考＞

    生年月日は、NissanConnectメンバーサイトでの初回ログイン時に必須で登録します。
    また、ご連絡先電話番号は、初回ログイン後に任意で契約情報変更画面から登録できます。

    NissanConnect会員ID問い合わせ画面でご連絡先電話番号を入力して、「問い合わせに失敗しました。お客さまセンターに連絡してください。」と表示する場合は、車台番号と生年月日の組み合わせで再度お試しください。

  3. ご登録済みのメールアドレス宛てに、会員IDを記載したお知らせメールが届いてることをご確認ください。
パスワードが不明
  1. NissanConnectサービス のメンバーサイト内のログインページにアクセスし、ページ下部の[パスワードを忘れた方はこちら]を選択します。
    (日産公式サイト) NissanConnectサービス メンバーログインページ
    「パスワードを忘れた方はこちら」の画像
    ※画像をクリックして拡大

  2. パスワードリセット画面で、登録済みの会員IDとご連絡先電話番号または生年月日のいずれかを入力し、[パスワードリセット]を選択します。
    ※[パスワードリセット]選択後はログイン画面に戻ります。
    パスワード問い合わせ画面の画像
    ※画像をクリックして拡大

    ＜参考＞

    生年月日は、NissanConnectメンバーサイトでの初回ログイン時に必須で登録します。
    また、ご連絡先電話番号は、初回ログイン後、任意で契約情報変更画面から登録できます。

    パスワードリセット画面でご連絡先電話番号を入力して、「問い合わせに失敗しました。お客さまセンターに連絡してください。」と表示する場合は、会員IDと生年月日の組み合わせで再度お試しください。

  3. ご登録済みのメールアドレス宛てに、パスワード再設定メールが届くので、再設定メールからパスワードの再設定を行ってください。

△2回目以降のログインができない場合 TOP / △TOP

Q&A

Q. [問い合わせ][パスワードリセット]を選択したが、お知らせメールが届きません。

ご使用のメールアドレスで、迷惑メールの受信拒否設定を行っている場合があります。
迷惑メールフィルターやセキュリティソフト上でお知らせメールの送信元アドレス(postmaster＠club.nissanconnect.jp)を受信許可する、または送信元アドレスのドメイン※1を受信許可してください。
受信許可をしたうえでお知らせメールが届かない場合は、再度お問い合わせください。

  • ※1メールアドレスの＠(アットマーク)以降の部分を指します。

 

Q. 以前N-LinkOWNERSサイトで登録したIDのはずだが、ナビに登録するIDとパスワードを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか。

N-LinkOWNERSサイトで登録したID、パスワードを忘れてしまった場合は、以下のFAQより「ID・パスワードを忘れてログインできない。」をご確認ください。
(FAQ) N-Link OWNERSにログインできない場合の対処方法を教えて。

 

Q. 過去にNissanConnectメンバーサイトにログインしたかわからない場合はどうしたらいいですか。

NissanConnectお客さまセンターへご相談ください。

窓口 NissanConnectお客さまセンター
電話番号 0120-981-523(ガイダンス1番)
受付時間 9:00～17:00 ※年末年始を除きます。

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