日産ゼロ・エミッションサポートプログラムの充電サービスカードを紛失した場合の対処方法を教えて。

お客さま向け

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回答

ZESP3専用WEBマイページで紛失した充電サービスカードの一時停止手続きをし、お付き合いのある日産販売店で新しい充電サービスカードを入手して登録(再発行)を行ってください。
新しい充電サービスカードの登録を行うと、一時停止中の充電サービスカードは無効(登録解除)となります。

お付き合いのある日産販売店で、新しい充電サービスカードを受け取ります。
ZESP3専用WEBマイページにログインします。
(日産公式サイト) ZESP3 ログインページ
「再発行」を選択します。

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一時停止している会員番号の「カード再発行」を選択します。

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新しい充電サービスカードの情報を入力し、「登録」を選択したら手続き完了です。

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なお、充電サービスカードを登録した月の利用料金とあわせて、新しい充電サービスカードの登録事務手数料1,650円(税込)がかかります。

＜補足＞
紛失した充電サービスカードに未使用の充電無料分数が残っていた場合、上記の再発行手続きを行うことで、新しい充電サービスカードに引き継がれます。

充電サービスカードを紛失した場合は、オーナー専用ダイヤル「EVカスタマーセンター」にご連絡ください。
また、充電サービスカードの再発行には、手数料1,650円(税込)が発生します。
充電サービスカードを紛失してから、新しい充電サービスカードが届くまでの期間も月会費は発生します。

お届けには1～2週間以上かかることもあります。
年末年始・GW・夏季休暇などの長期休暇は、3～4週間かかることもあります。