お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
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セレナ(2022/12～・C28型)(2023/04～・GC28型) NissanConnectサービスについて教えて。(概要・プラン内容・申込方法・問い合わせ先・Q&A)
回答
| 概要 | プラン内容 | 申込方法 | 問い合わせ先 | Q&A |
概要
NissanConnectサービスは、クルマに搭載しているNissanConnect専用車載通信ユニット(TCU)と情報センターが通信することで、アプリ機能やナビの地図更新、緊急時の支援システムであるSOSコールなどさまざまなコネクテッドが利用できるサービスです。
(日産公式サイト) 【2026年2月以降発売モデル～】第2世代NissanConnect セレナ コネクト サービス
(日産公式サイト) 【2022年12月発売モデル～】NissanConnect セレナ コネクト サービス
プラン内容
| 料金 | 利用可能なサービス |
料金
| 年式 | 種別 | プラン名 | 料金(税込) | |
| 2026(令和8)年2月 マイナーチェンジ ～ | 第2世代NissanConnectサービス | プロパイロットプランG※1 | 28,580円/年 | |
| スタンダードプランG※2 | 10,980円/年 | 1,100円/月 | ||
| 2022(令和4)年12月 フルモデルチェンジ ～ | NissanConnectサービス | プロパイロットプラン+(プラス)※1 | 25,520円/年 | |
| スタンダードプラン＋(プラス)※2 | 7,920円/年 | |||
- ※中古車の場合は初回事務手数料2,200円(税込)がかかります。
- ※1プロパイロット2.0付き車のみご加入いただけます。
- ※2プロパイロット2.0なし車のみご加入いただけます。
利用可能なサービス
以下の日産公式サイトをご確認ください。
(日産公式サイト) 第2世代NissanConnectサービス ＞ 全サービス一覧表(PDF)
(日産公式サイト) NissanConnectサービス ＞ 全サービス一覧表(PDF)
申込方法
お近くの日産販売店、またはNissanConnectサービスの専用WEBサイトからお申し込みください。
すでに納車後や中古車の場合でも、日産販売店またはNissanConnectサービスの専用WEBサイトからお申し込みいただけます。
(日産公式サイト) NissanConnectサービス WEB申込
- ※第2世代NissanConnectサービスの専用WEBサイトは確認中です。
問い合わせ先
NissanConnectサービスに関する内容や契約情報の確認、登録情報の変更については、Nissanconnectサービスお客さまセンターへお問い合わせください。
| 窓口 | NissanConnectお客さまセンター |
| 電話番号 | 0120-981-523 |
| 受付時間 | 9:00～17:00(年末年始を除く) |
Q&A
Q. 日産販売店以外でクルマを購入した場合でも加入できますか。
Q. 利用料金はリース契約や残価設定型クレジットに含めることはできますか。
Q. クルマの登録ナンバー変更が発生する場合に手続きは必要ですか。
Q. NissanConnectサービスには加入せず、SOSコール単体で申し込みできますか。
Q. 【NissanConnectナビ付き車】地図更新はNissanConnectサービスに加入してないとできませんか。
＜参考＞
NissanConnectサービスサイトのよくあるご質問もあわせて参照してください。
(日産公式サイト) NissanConnectサービス ＞ セレナ ＞ よくあるご質問
回答
Q. 日産販売店以外でクルマを購入した場合でも加入できますか。
NissanConnecナビを搭載していれば、ご加入いただけます。
日産販売店またはNissanConnectサービスの専用WEBサイトからお申し込みください。
Q. 支払い方法を教えてほしい。
【第2世代NissanConnectサービスに申し込みの場合】
クレジットカード払い・口座振替・請求書払いに対応しています。
法人名義の口座振替や請求書払いでのお申し込みを希望される場合は、日産販売店にご相談ください。
ご利用可能なクレジットカードは以下になります。
- Mastercard
- NICOS
- JCB
- VISA
- AMEX
- ※MUFGカード・DCカードはご利用いただけません。
【NissanConnectサービスに申し込みの場合】
クレジットカード払い、もしくは口座振替に対応しています。
法人名義の口座振替でのお申し込みを希望される場合は、日産販売店ご相談ください。
ご利用可能なクレジットカードは以下になります。
- MasterCARD
- NICOS
- JCB
- VISA
- AMEX
Q. 料金を月払いにできますか。
【第2世代NissanConnectサービスに申し込みの場合】
月払いの料金もご用意しています。
【NissanConnectサービスに申し込みの場合】
年間契約のため、年払いのみとなります。
Q. 利用料金はリース契約や残価設定型クレジット(BVC)に含めることはできますか。
NissanConnectサービスはお客さまと日産自動車との直接契約になるため、リース契約や残価設定型クレジットに含めることはできません。
別途NissanConnectサービスに申し込む必要があります。
Q. クルマの登録ナンバー変更が発生する場合に手続きは必要ですか。
NissanConnectお客さまセンターでの手続きが必要となります。
車両登録後にNissanConnectお客さまセンター(0120-981-523 ガイダンス1番)へご連絡ください。
＜補足＞
NissanConnectメンバーサイトからはお手続きできません。
Q. NissanConnectサービスには加入せず、SOSコール単体で申し込みできますか。
SOSコール単体での申し込みはできません。
NissanConnectサービスに加入することでご利用いただけます。
Q. 【NissanConnectナビ付き車】地図更新はNissanConnectサービスに加入してないとできませんか。
できません。
地図更新(Wi-Fi・USB更新含む)を行うにはNissanConnectサービスへのご加入が必須です。
Q. スマートフォンアプリは何を利用すればいいですか。
「NissanConnectサービスアプリ」をご利用ください。
Q. クレジットカード情報の変更方法を教えてほしい。
NissanConnectお客さまセンター(0120-981-523 ガイダンス1番)へご連絡ください。
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お問い合わせ
ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。
また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
画面右下の アイコンまたはこちらをクリックしてご相談ください。
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お車の故障・修理・部品や納期に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店（こちら）にご相談ください。
※ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）や、お車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
ZESP・NissanConnectに関するお問い合わせ ※回答にお時間がかかる場合がございます。
ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
こちらをクリックしてご相談ください。
※オペレーター対応時間：10:00～17:00（12/31～1/2を除く）
その他のお問い合わせ ※フォームでのお問い合わせは、土日祝祭日、年末年始等はお休みをいただいているため回答にお時間がかかる場合がございます。
＜フォームでのお問い合わせ＞
おクルマに関するお問い合わせ
ホームページに関するお問い合わせ
※ご回答は「@nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
また、一部のお客さまに、応対品質に関するアンケートを「@mail.nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
セキュリティ設定や迷惑メール防止などで受信制限をされている場合は、上記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
＜お電話でのお問い合わせ（リコール関連を含む）＞
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※受付時間 9:00～17:00（12/31～1/2を除く）
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2.上記以外のご相談
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We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
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