- FAQ > NissanConnect・ナビゲーション・オーディオのご質問 > ナビゲーション/オーディオ > MyNISSANアプリのドアtoドア ナビで送信した情報をクルマ側で受信できない場合の対処方法を教えて。
MyNISSANアプリのドアtoドア ナビで送信した情報をクルマ側で受信できない場合の対処方法を教えて。
回答
対処方法
ドアtoドア ナビで送信した目的地情報やルート情報をクルマ側で受信できない場合は、NissanConnectナビとスマートフォンの設定をご確認ください。
| NissanConnectインフォテインメントシステム・ ナビの設定確認方法 |
スマートフォンの設定確認方法 |
NissanConnectインフォテインメントシステム・ナビの設定確認方法
| 車種 | 型式 | 年式 | インフォテインメントシステム・ ナビの種類 |
確認方法 |
| アリア | FE0 | 2026(令和8)年2月 マイナーチェンジ ～ | NissanConnect インフォテインメントシステム |
こちら |
| 2022(令和4)年1月 特別仕様車「limited」新発売 ～ | NissanConnectナビ | こちら | ||
| エクストレイル | T33 | 2025(令和7)年9月 マイナーチェンジ ～ | NissanConnect インフォテインメントシステム |
こちら |
| 2024(令和6)年6月 一部仕様向上および「90周年記念車」追加 ～ | NissanConnectナビ | こちら | ||
| オーラ | FE13 | 2021(令和3)年8月 新発売 ～ | NissanConnectナビ | こちら |
| サクラ | KE0 | 2022(令和4)年6月 新発売 ～ | NissanConnectナビ | こちら |
| スカイライン | HV37 V37 |
2019(令和元)年9月 マイナーチェンジ ～ | NissanConnectナビ | こちら |
| セレナ | GC28 | 2026(令和8)年2月 マイナーチェンジ ～ | NissanConnect インフォテインメントシステム |
こちら |
| 2023(令和5)年4月 「e-POWER車」フルモデルチェンジ ～ | NissanConnectナビ | こちら | ||
| C28 | 2026(令和8)年2月 マイナーチェンジ ～ | NissanConnect インフォテインメントシステム |
こちら | |
| 2022(令和4)年12月 「ガソリン車」フルモデルチェンジ ～ | NissanConnectナビ | こちら | ||
| ノート | E13 | 2020(令和2)年12月 フルモデルチェンジ ～ | NissanConnectナビ | こちら |
| フェアレディZ | RZ34 | 2022(令和4)年8月 「新型フェアレディZ」発売 ～ | NissanConnectナビ | こちら |
| リーフ | ZE2 | 2026(令和8)年1月 フルモデルチェンジ ～ | NissanConnect インフォテインメントシステム |
こちら |
| ZE1 | 2020(令和2)年1月 マイナーチェンジ ～ | NissanConnectナビ | こちら | |
| ルークス | BA2 | 2025(令和7)年10月 フルモデルチェンジ ～ | NissanConnect インフォテインメントシステム |
こちら |
アリア(FE0・26/02～)・エクストレイル(T33・25/09～)・セレナ(C28・GC28・26/02～)・リーフ(ZE2)・ルークス(BA2)
「プローブ情報の送信」と「ドアtoドア ナビアプリとの連携」の設定を確認し、OFFになっている場合はONにします。
| 確認項目 | 確認・設定方法 |
| プローブ情報の送信 | ランチャーメニューのメニューアイコン[ ] ＞ 設定アイコン[ ] ＞ NissanConnectサービス ＞ プローブ情報設定 ＞ プローブ情報の送信の右側のトグルをタッチしてONに切り替え |
| ドアtoドア ナビアプリとの連携 | ランチャーメニューのメニューアイコン[] ＞ 設定アイコン[] ＞ NissanConnectサービス ＞ ドアtoドア ナビアプリとの連携の右側のトグルをタッチしてONに切り替え |
アリア(FE0・～26/02)・エクストレイル(T33・～25/09)・セレナ(C28・GC28・～26/02)
「プローブ情報の送信」と「ドアtoドア ナビアプリとの連携」の設定を確認し、OFFになっている場合はONにします。
| 確認項目 | 確認・設定方法 |
| プローブ情報の送信 | ランチャーメニューのメニューアイコン[] ＞ 設定アイコン[] ＞ NissanConnectサービス ＞ プローブ情報設定 ＞ プローブ情報の送信で[ON]を選択※1 |
| ドアtoドア ナビアプリとの連携 | ランチャーメニューの地図画面表示アイコン[ ] ＞ 設定アイコン[] ＞ ユーザー登録情報編集 ＞ ドアtoドア ナビアプリとの連携で[ON]を選択 |
- ※1プローブ情報の送信をOFFからONに変更した場合は、一度クルマをパワーOFFにしてから再始動します。
MyNISSANアプリは更新ボタンを押す、またはアプリの再起動を行ってから目的地の送信をお試しください。
オーラ(FE13)・サクラ(KE0)・ノート(E13)・フェアレディZ(Z34)・リーフ(ZE1)
「プローブ情報の送信」と「Door to Door Navi.アプリとの同期」の設定を確認し、OFFになっている場合はONにします。
| 確認項目 | 確認・設定方法 |
| プローブ情報の送信 | MENU ＞ 情報 ＞ NissanConnect Services ＞ NissanConnect Services設定 ＞ プローブ情報設定 ＞ プローブ情報の送信で[ON]を選択※1 |
| Door to Door Navi.アプリとの同期 | MENU ＞ 設定 ＞ ナビゲーション ＞ Door to Door Navi.アプリとの同期で[ON]を選択 |
- ※1プローブ情報の送信をOFFからONに変更した場合は、一度クルマをパワーOFFにしてから再始動します。
MyNISSANアプリは更新ボタンを押す、またはアプリの再起動を行ってから目的地の送信をお試しください。
スカイライン(V37・HV37)
「プローブ情報の送信」と「Door to Door Navigationアプリとの同期」の設定を確認し、OFFになっている場合はONにします。
| 確認項目 | 確認・設定方法 |
| プローブ情報の送信 | MENU ＞ 情報 ＞ NissanConnect Services ＞ NissanConnect Services設定 ＞ プローブ情報設定 ＞ プローブ情報の送信で[ON]を選択※1 |
| Door to Door Navigationアプリとの同期 | MENU ＞ 設定 ＞ ナビゲーション ＞ Door to Door Navigationアプリとの同期で[ON]を選択 |
- ※1プローブ情報の送信をOFFからONに変更した場合は、一度クルマをパワー(またはエンジン)OFFにしてから再始動します。
MyNISSANアプリは更新ボタンを押す、またはアプリの再起動を行ってから目的地の送信をお試しください。
スマートフォンの設定確認方法
Googleマップアプリが位置情報の設定を確認し、OFFになっている場合はONにします。
| スマートフォンの端末 | 確認・設定方法 |
| iPhone | 設定 ＞ GoogleMap ＞ 位置情報 ＞ [常に許可]または[このAppの使用中のみ許可]を選択 |
| Android | 設定 ＞ アプリと通知 ＞ アプリの権限 ＞ 位置情報 ＞ マップの[ON]を選択 |
- ※機種によって表示が異なる可能性があります。
- ※反映までにタイムラグが発生する場合があります。設定を変更したあと少し時間を置いてからお試しください。