NissanConnectサービスのNissan Message Parkに関するQ&A

項目名	内容
新着メッセージ通知	スマートフォンにメッセージを受信した際にナビに通知します。設定をOFFにすると、ナビに通知されません。
通知の読み取り設定	通知の読み取りが可能になります。
通知ドットを許可	メッセージを受信した際にアプリアイコンの右上ドットを表示し、未読の新着通知があることを表示します。
Nissan Message Parkのすべての通知	新着メッセージ通知・通知の読み取り設定・通知ドットを許可の設定がONになります。

＜参考＞

(画像) Nissan Message Parkからの通知許可の設定画面

△TOP

Q. 「メンテナンス中です。」と表示された場合どうしたらいいですか。

お時間をあけて再度お試しください。

△TOP

Q. 「オフラインのようです。」と表示された場合どうしたらいいですか。

ネットワークの状態を確認のうえで再度お試しください。

△TOP

Q. メッセージが届くと二重に通知されるのはなぜですか。

WhatsApp(ワッツアップ)やMessengerなどのNissan Message Parkと連携しているチャネルで受信した新着メッセージは、Nissan Message Parkアプリから通知されます。
Android Auto?に対応しているWhatsApp(ワッツアップ)やMessengerなどでは、Nissan Message Parkアプリと従来のアプリからの通知の二重で通知が届くことがあります。
ご利用の端末の設定で「運転モード」に切り替え、Nissan Message Parkアプリの通知のみを許可することで軽減できます。

△TOP

Q. ナビ側でLINEメッセージを受信した際、送信先のLINE画面に「既読」が付くタイミングはいつですか。

受信したメッセージに対して、返信を行ったタイミングで送信先のLINE画面に「既読」が付きます。
ナビに通知が届いたときや読み上げを行ったタイミングでは、送信先のLINE画面に「既読」は付きません。

△TOP

Q. NissanConnectナビの地図画面やオーディオ画面にも通知を表示することはできますか。

できません。
Android Auto?画面にのみ通知されます。

△TOP

トラブルシューティング回答

Q. メッセージが届きません。

Nissan Message Parkアプリの設定をご確認ください。

フィードが空の場合

初期設定が完了しているか
アプリの設定画面を開き、すべての許可設定が完了していることをご確認ください。
アプリと連携するNissan Message Park対応アプリを選択しているか
アプリの設定画面から「チャンネル管理」を開き、アプリと連携したいNissan Message Park対応アプリがONになっていることをご確認ください。
「通知の読み取り設定」がONになっているか
アプリの設定画面を開き、「通知の読み取り設定」がONになっていることをご確認ください。

メッセージが受信できない場合

アプリと連携するNissan Message Park対応アプリを選択しているか
アプリの設定画面から「チャンネル管理」を開き、アプリと連携したいNissan Message Park対応アプリがONになっていることをご確認ください。

特定の人のメッセージが受信できない場合

通知がミュート設定になっていないか
アプリの設定画面から「フィード」を開き、「通知しない」タブに該当人物が登録されていないかご確認ください。
登録されている場合は、該当人物からのメッセージを選択し、右にスワイプするとミュートが解除されます。
Nissan Message Park対応アプリのトーク画面が開かれた状態でメッセージを受信していないか
Nissan Message Park対応アプリのトーク画面が開かれたままメッセージを受信してもフィードには表示されません。
トーク画面は閉じてご利用ください。

△TOP

Q. Android Auto?で音声が聞き取れないので設定を変更できますか。

お使いのスマートフォン、またはGoogleアシスタントの設定をご確認ください。

＜参考＞

Android Auto?の起動方法は車種によって異なりますので、車種ごとのナビ取扱説明書をご確認ください。

△TOP

Q. Bluetooth?接続で音声が聞こえません。

Nissan Message Parkアプリの設定をご確認ください。

クルマとBluetooth?接続の場合

クルマとBluetooth?接続ができているか
オーディオソースをBluetooth?audioに設定してアプリの設定画面を開き、「Bluetooth?音声出力」の下に「MY-CAR」と表示されていれば接続されています。
クルマまたはお使いのスマートフォンの音声出力が0(ゼロ)になっていないか
ステアリングスイッチにある音声スイッチ、またはナビ画面の音声設定画面とお使いのスマートフォンの音声出力状況をご確認ください。

ヘッドフォンやスピーカーなどの端末とBluetooth?接続の場合

アプリの「Bluetooth?音声出力」設定がONになっているか
アプリの設定画面を開き、「Bluetooth?音声出力」設定がONになっているかご確認ください。
端末と接続されているか
アプリの設定画面を開き、「Bluetooth?音声出力」の下に端末名が表示されているかご確認ください。
「Bluetooth?接続中のデバイスはありません。」と表示されている場合は、端末が接続されていないため、接続してご利用ください。

△TOP

Q. メッセージの読み上げはされるが、ナビに通知がされません。

Android Auto?アプリの通知設定で「会話の最初の行を表示」の項目がOFFになっていると通知がされません。
「会話の最初の行を表示」の項目をONにし、ナビに通知されるかご確認ください。
(画像) Android Auto?アプリの通知の設定画面

△TOP

アンケート:ご意見をお聞かせください

お問い合わせ

ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。

また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
画面右下のアイコンまたはこちらをクリックしてご相談ください。

お車に関するお問い合わせ

お車の故障・修理・部品や納期に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店（こちら）にご相談ください。

※ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）や、お車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。

ZESP・NissanConnectに関するお問い合わせ　※回答にお時間がかかる場合がございます。

ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
こちらをクリックしてご相談ください。

※オペレーター対応時間：10:00～17:00（12/31～1/2を除く）

その他のお問い合わせ　※フォームでのお問い合わせは、土日祝祭日、年末年始等はお休みをいただいているため回答にお時間がかかる場合がございます。

＜フォームでのお問い合わせ＞

おクルマに関するお問い合わせ

選択してください

ホームページに関するお問い合わせ

選択してください

※ご回答は「@nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
また、一部のお客さまに、応対品質に関するアンケートを「@mail.nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
セキュリティ設定や迷惑メール防止などで受信制限をされている場合は、上記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※商品やサービスの紹介、協業のご提案、その他の営業目的のお問い合わせにはお答えいたしかねます。
また、頂戴した全てのお問い合わせに返信・対応をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
※弊社より送信する回答は、お問い合わせいただいたお客さま個人宛に、お問い合わせにお答えする目的でお送りしております。
回答の一部または全部を第三者に転送・開示する、もしくは他の目的でご使用になることはご遠慮くださいますようお願いいたします。

＜お電話でのお問い合わせ（リコール関連を含む）＞
お客さま相談室　0120-315-232

※受付時間 9:00～17:00（12/31～1/2を除く）
※音声案内が流れましたら、番号を選択してください。
1.カーナビ・オーディオ・ドライブレコーダーについてのご相談
2.上記以外のご相談

ご使用中のお車の故障や修理、その他、納期、純正部品の詳細情報（品番、価格、取り付け工賃、納期など）、販売会社に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店へご相談ください。
お近くの日産自動車販売店はこちらからご確認いただけます。

ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）やお車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。

お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。

English Click here

We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.

公的機関などの相談窓口

TOPへ

PKSHA FAQ logo