お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
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日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の退会について教えて。(退会方法・Q&A)
- カテゴリー :
回答
| 退会方法 | Q&A |
退会方法
お客さまご自身でZESP3専用WEBマイページから退会手続きが行えます。
なお、プレミアム3年定期にご契約中の場合、更新月(36ヶ月目)以外での退会は契約解除料13,200円(税込)が発生※します。
※次に該当するお客さまは、契約解除料が免除になるため日産販売店でお手続きください。
- 電気自動車ではない日産の新車に乗り換えの場合
- 契約者が免許証返納による退会の場合
- 契約者がご逝去による退会の場合
手順
- ZESP3専用WEBマイページにログインします。
＜参考＞
ログイン方法がわからない場合は以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) 専用WEBマイページへのログイン方法を教えて。 - 画面右下の「退会」ボタンを選択します。
※画像をクリックして拡大
- 退会画面が表示されるので「退会する」ボタンを選択します。
※画像をクリックして拡大
- 確認画面が表示されるので、メッセージ内容をご確認のうえ「はい」ボタンを選択します。
※画像をクリックして拡大
ご登録のメールアドレス宛に「充電サービス退会のお知らせ」のメールが届きましたら退会手続きは完了です。
＜参考＞
- 退会手続き完了後、登録していた充電サービスカードは即時利用できなくなります。
利用していた充電サービスカードはお客さまご自身で破棄してください。 - 退会後もZESP3専用WEBマイページには15ヶ月間ログインできますので、退会状況やご利用履歴がご確認いただけます。
Q&A
Q. 会員本人が死亡・または病気などで退会手続きのために来店できない場合は、どうすればいいですか。
会員様のご家族・代理人の方がお手続きください。
お手続きはZESP3登録時に選択した日産販売店で承っております。
ZESP3登録時に選択した日産販売店が不明な場合は、ZESPインフォメーションセンターへお問い合わせください。
| 窓口名 | ZESPインフォメーションセンター |
| 電話番号 | 0120-232-775 |
| 受付時間 | 9:00～17:00 ※システムメンテナンスなどで休業する場合があります。 |
Q. 充電サービスカードを使わない期間だけ一時的に停止することはできますか。
充電サービスカードを一時的に停止することはできますが、停止している期間中も月会費は発生します。
また、一度退会してしまうと、登録していた充電サービスカードは即時利用できなくなります。
再び充電サービスカードを利用するには新しい充電サービスカードを日産販売店で受け取り、改めて新規会員登録が必要になります。
Q. 退会手続きをしたら残っている充電無料分数は消失しますか。
退会手続きを受け付け後、登録していた充電サービスカードは即時利用いただけなくなり、残っている充電無料分数は消失します。
アンケート:ご意見をお聞かせください
お問い合わせ
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お客さま相談室
0120-315-232
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受付時間:9:00〜17:00（12/31〜1/2を除く）
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日産自動車株式会社
お客さま相談室
〒220-8686
神奈川県横浜市西区高島一丁目1番1号
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We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
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NISSAN MOTOR CO.,LTD
Customer Relations Office
1-1,Takashima 1-chome,Nishi-ku,Yokohama-shi,
Kanagawa 220-8686,Japan
Toll Free Dial : 0120-315-232(Only in Japan)
English speaking operator is available during the following hours:
Monday - Friday (except national holiday)
9:00a.m. - 12:00 noon
13:00p.m. - 17:00 p.m.
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