お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
- FAQ > NissanConnect・ナビゲーション・オーディオのご質問 > ナビゲーション/オーディオ > NissanConnectサービスアプリのドアtoドア ナビで送信した情報をクルマ側で受信できない場合の対処方法を教えて。
NissanConnectサービスアプリのドアtoドア ナビで送信した情報をクルマ側で受信できない場合の対処方法を教えて。
回答
対処方法
ドアtoドア ナビで送信した目的地情報やルート情報をクルマ側で受信できない場合は、NissanConnectナビとスマートフォンの設定をご確認ください。
| ナビの設定確認方法 | スマートフォンの設定確認方法 |
ナビの設定確認方法
| 車種 | 型式 | 年式 | 確認方法 |
| アリア | FE0 | 2022(令和4)年1月 特別仕様車「limited」新発売 ～ | こちら |
| エクストレイル | T33 | 2024(令和6)年6月 一部仕様向上および「90周年記念車」追加 ～ | こちら |
| オーラ | FE13 | 2021(令和3)年8月 新発売 ～ | こちら |
| サクラ | KE0 | 2022(令和4)年6月 新発売 ～ | こちら |
| スカイライン | HV37 V37 |
2019(令和元)年9月 マイナーチェンジ ～ | こちら |
| セレナ | GC28 | 2023(令和5)年4月 「e-POWER車」フルモデルチェンジ ～ | こちら |
| C28 | 2022(令和4)年12月 「ガソリン車」フルモデルチェンジ ～ | ||
| ノート | E13 | 2020(令和2)年12月 フルモデルチェンジ ～ | こちら |
| フェアレディZ | RZ34 | 2022(令和4)年8月 「新型フェアレディZ」発売 ～ | こちら |
| リーフ | ZE1 | 2020(令和2)年1月 マイナーチェンジ ～ | こちら |
アリア(FE0)・エクストレイル(T33)・セレナ(C28・GC28)
「プローブ情報の送信」と「ドアtoドア ナビアプリとの連携」の設定を確認し、OFFになっている場合はONにします。
| 確認項目 | 確認・設定方法 |
| プローブ情報の送信 | ランチャーメニューのメニューアイコン( ) ＞ 設定アイコン( ) ＞ NissanConnectサービス ＞ プローブ情報設定 ＞ プローブ情報の送信で[ON]を選択※1 |
| ドアtoドア ナビアプリとの連携 | ランチャーメニューの地図画面表示アイコン( ) ＞ 設定アイコン() ＞ ユーザー登録情報編集 ＞ ドアtoドア ナビアプリとの連携で[ON]を選択 |
- ※1プローブ情報の送信をOFFからONに変更した場合は、一度クルマをパワーOFFにしてから再始動します。
NissanConnectサービスアプリは更新ボタンを押す、またはアプリの再起動を行ってから目的地の送信をお試しください。
オーラ(FE13)・サクラ(KE0)・ノート(E13)・フェアレディZ(Z34)・リーフ(ZE1)
「プローブ情報の送信」と「Door to Door Navi.アプリとの同期」の設定を確認し、OFFになっている場合はONにします。
| 確認項目 | 確認・設定方法 |
| プローブ情報の送信 | MENU ＞ 情報 ＞ NissanConnect Services ＞ NissanConnect Services設定 ＞ プローブ情報設定 ＞ プローブ情報の送信で[ON]を選択※1 |
| Door to Door Navi.アプリとの同期 | MENU ＞ 設定 ＞ ナビゲーション ＞ Door to Door Navi.アプリとの同期で[ON]を選択 |
- ※1プローブ情報の送信をOFFからONに変更した場合は、一度クルマをパワーOFFにしてから再始動します。
NissanConnectサービスアプリは更新ボタンを押す、またはアプリの再起動を行ってから目的地の送信をお試しください。
スカイライン(V37・HV37)
「プローブ情報の送信」と「Door to Door Navigationアプリとの同期」の設定を確認し、OFFになっている場合はONにします。
| 確認項目 | 確認・設定方法 |
| プローブ情報の送信 | MENU ＞ 情報 ＞ NissanConnect Services ＞ NissanConnect Services設定 ＞ プローブ情報設定 ＞ プローブ情報の送信で[ON]を選択※1 |
| Door to Door Navigationアプリとの同期 | MENU ＞ 設定 ＞ ナビゲーション ＞ Door to Door Navigationアプリとの同期で[ON]を選択 |
- ※1プローブ情報の送信をOFFからONに変更した場合は、一度クルマをパワー(またはエンジン)OFFにしてから再始動します。
NissanConnectサービスアプリは更新ボタンを押す、またはアプリの再起動を行ってから目的地の送信をお試しください。
スマートフォンの設定確認方法
Googleマップアプリが位置情報の設定を確認し、OFFになっている場合はONにします。
| スマートフォンの端末 | 確認・設定方法 |
| iPhone | 設定 ＞ GoogleMap ＞ 位置情報 ＞ [常に許可]または[このAppの使用中のみ許可]を選択 |
| Android | 設定 ＞ アプリと通知 ＞ アプリの権限 ＞ 位置情報 ＞ マップの[ON]を選択 |
- ※機種によって表示が異なる可能性あります。
- ※反映までにタイムラグが発生する場合があります。設定を変更したあと少し時間を置いてからお試しください。
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ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
こちらをクリックしてご相談ください。
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We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
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