お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
- FAQ > ZESPについてよくいただくご質問 > 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム(ZESP3)の特注カスタマイズで、CSV一括登録ができない理由を教えて。
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム(ZESP3)の特注カスタマイズで、CSV一括登録ができない理由を教えて。
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回答
エラーが表示されてCSVファイルがアップロードできない場合、以下をご確認ください。
データが重複していませんか
ユーザーIDとパスワードの組み合わせが同じデータは登録ができません。
ユーザーIDはすべて異なるものを登録してください。
スペースが含まれていませんか
入力した文字列の前後や途中に、不要なスペースが含まれていないかご確認ください。
スペースを含まない文字列を登録してください。
各項目に指定されている入力ルールに従っていますか
エラーの内容をご確認いただき、エラーの示しているCSVファイルの「行」と「列」の情報などを読み違えていないか、また、指定されている入力ルールに従っているかご確認ください。
【例】
「1行目 名前に誤りがあります」のエラーの場合、1行目のデータの名前欄(D列)に対するエラーです。
(Excel) CSVファイル サンプル
| 項目 | 詳細 | 登録時の注意 |
| ログインID (A列目) |
各EV会員がログインする際に利用するIDです。 |
|
| パスワード (B列目) |
各EV会員がログインする際に利用するパスワードです。 |
|
| メールアドレス (C列目) |
各EV会員に通知を行う際やパスワード再設定に利用します。 すべて同じでも登録できます。 |
|
| 名前 (D列目) |
各EV会員を識別する名前です。 |
|
| 電話番号 (E列目) |
アカウント特定に利用します。 すべて同じでも登録できます。 |
|
| 料金プラン (F列目) |
料金プランの名称で指定してください。 指定可能なプランは以下のとおりです。
|
|
| 代表車台番号 (G列目) |
アカウント特定に利用します。 すべて同じでも登録できます。 |
|
| 会員番号 (H列目) |
充電サービスカードの会員番号を指定してください。 |
|
| 認証コード (I列目) |
充電サービスカードの認証コードを指定してください。 |
|
アンケート:ご意見をお聞かせください
お問い合わせ
ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。
また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
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※ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）や、お車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
ZESP・NissanConnectに関するお問い合わせ ※回答にお時間がかかる場合がございます。
ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
こちらをクリックしてご相談ください。
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セキュリティ設定や迷惑メール防止などで受信制限をされている場合は、上記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※商品やサービスの紹介、協業のご提案、その他の営業目的のお問い合わせにはお答えいたしかねます。
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We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
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