充電サービスカードを拾った場合は、カードに記載の会員番号からどのサポートプログラムのカードかを判断して、それぞれの対応方法をご確認ください。
| 会員番号 | サポートプログラム | 対応方法 |
| 「3」から始まる 会員番号 |
ZESP3 | お手数ですが、カード裏面に記載されているEVカスタマーセンターにご連絡をお願いします。 |
| 「1」から始まる 会員番号 |
ZESP2 | サービスが終了しており、すでにご利用いただけないカードです。 お手数ですが、破棄をお願いします。 |
| 「2」から始まる 会員番号 |
法人EV充電サービス | |
| 「4」または「9」から 始まる会員番号 |
EVサポートプログラム (EVSP) |
|
| 「6」から始まる 会員番号 |
ZESP |