日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)から送信されるメールが届かない場合の対処方法

ZESP3のメールは「no-reply-charger-net＠zesp3.evcharger-net.com」のアドレスから送信しています。
お客さまがお使いのスマートフォンやPC端末で迷惑メールのドメイン設定をしていないかご確認ください。
迷惑メールのドメイン設定をしている場合は、「no-reply-charger-net＠zesp3.evcharger-net.com」からのメールが受信されるよう設定を変更してください。

※迷惑メールのドメイン設定の確認方法はお使いの端末の取扱説明書やサポート窓口でご確認ください。
※NISSAN ID未統合/統合済み共通です。

＜参考＞

スマートフォンで「パソコンからのメールを受信しない」「特定のあて先からのメールのみ受信する」などを設定している場合は、ZESP3からのメールが受信できない場合があります。
また、受信メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などに振り分けられたり、削除されている場合もあります。

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3. ZESP3専用WEBマイページで配信停止設定にしていないか

ZESP3専用WEBマイページにログインし、TOPページに「お客様の設定等の影響で、メール配信が停止されています。こちらを確認していただき、メール配信の再開を行ってください。」と表示されている場合は、メール配信の再開をしてください。

(日産公式サイト) ZESP3専用WEBマイページログインページ

メール配信の再開設定方法

「お客様の設定等の影響で、メール配信が停止されています。こちらを確認していただき、メール配信の再開を行ってください。」の[こちら]を選択してください。

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[メール配信を再開する]を選択してください。

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メール配信再開の確認画面をご確認のうえ、[はい]を選択すると、メール配信が再開となります。

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充電完了通知のメールが届かない場合、ZESP3専用WEBマイページで通知を「停止」にしていないか

充電完了通知のメールの通知設定については、以下FAQをご確認ください。

(FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電完了メールを停止・再開する方法を教えて。

＜参考＞

充電器側の仕様や不具合で充電実績情報の送信が遅延すると、ZESP3専用WEBマイページにある充電履歴への反映も遅延します。
遅延した充電実績の充電完了メールは、届かない場合があります。

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