お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
- FAQ > NissanConnect・ナビゲーション・オーディオのご質問 > ナビゲーション/オーディオ > NissanConnectインフォテインメントシステムのGoogle マップに関するQ&A
NissanConnectインフォテインメントシステムのGoogle マップに関するQ&A
- カテゴリー :
回答
Q&A
| 機能・仕様 | 通信・オフライン利用 | 表示設定・操作性 | 検索履歴・地点情報・ルート関連 |
機能・仕様
Q. Apple CarPlayで利用するGoogle マップ機能と違いはありますか。
Q. NissanConnectインフォテインメントシステムのGoogle マップ機能は、スマートフォンやパソコンのGoogle マップと同じ仕様ですか。
Q. スマートフォンやパソコンで利用できるGoogle マップの「タイムライン」をNissanConnectインフォテインメントシステムのGoogle マップでも利用できますか。
Q. ルートガイド中は音声案内の種類によって、再生中の音楽(オーディオ音声)が途切れることはありますか。
Q. ルート案内やGoogle アシスタントの音声を女性から男性に変更できますか。
Q. 目的地までの残り時間表示の横にあるアイコンは何ですか。
通信・オフライン利用
Q. 地図データは、ダウンロード後に通信しなくてもインフォテインメントシステム内に保持されますか。
Q. NISSAN IDを複数設定し、それぞれをユーザー登録した場合に他者がダウンロードした地図データを共有できますか。
Q. Google マップはすぐに利用できますか。地図が表示されるまでに時間がかかりますか。
Q. オフラインマップであっても目的地をセットした場合、ルートの線は引かれますか。
Q. Googleにログインしているかどうかでダウンロードされる地図データの情報に違いがありますか。
Q. 想定されるダウンロード時間が経過したあとも地図が不完全だった場合、考えられる原因と対処方法はありますか。
Q. NissanConnectサービスに未加入で、テザリングを利用してGoogle マップをダウンロードしたあと、オフラインになっても航空写真の表示はできますか。
表示設定・操作性
Q. 地図の向き(ビュー)や縮尺を変更したまま、自車位置は追従表示されますか。
Q. 2D(平面)表示で進行方向を上(ヘディングアップ表示)にすることはできますか。
Q. ゲストユーザーでログインした場合、Google マップの「建物の3D表示」は表示されますか。
検索履歴・地点情報・ルート関連
Q. Google マップ画面右側に表示される検索窓の下の2ヶ所の地点情報は何ですか。
Q. Google マップ画面右側に表示される検索窓の下に「自宅」や「職場」が表示されないのはなぜか教えて。
Q. Googleアカウントに紐づく「自宅」や「職場」の変更はできますか。
Q. 【電気自動車】自宅や職場の編集画面にある「ここで充電可能です」のON/OFFは何ですか。
Q. Google マップ画面右側に表示される検索バーの上矢印マークをタップして検索ツールを非表示(折りたたみ)にした状態を、e-POWERシステム(またはエンジン)再始動後も維持できますか。
Q. Google マップの「保存済み」内に「旅行プラン」「ラベル付き」「連絡先」などリスト別で保存できますか。
Q. スマートフォンのGoogle マップアプリで作成した新しいリストはインフォテインメントシステムのGoogle マップに反映されますか。
Q. ステアリングスイッチでGoogle アシスタントを起動して目的地を指示すると「Google アシスタントの機能をさらに試してみましょう」とメッセージが表示され案内が開始されません。
Q. ルートガイドを開始したあと、クルマを再始動しても設定したルートは保持されますか。
回答
機能・仕様
Q. NissanConnectナビとの違いは何ですか。
NissanConnectナビでルート案内時に用いられる以下の機能はGoogle マップには搭載していません。
- ハイウェイモード表示・分岐拡大図
- 交差点拡大図
- 方面看板表示
- 踏み切り案内
- 右左折専用レーン案内
- 県境案内
- トンネル出入口案内
- ETC2.0の図形情報割り込み・音声案内
Q. Apple CarPlayで利用するGoogle マップ機能と違いはありますか。
Google マップ自体に違いはありませんが、NissanConnectインフォテインメントシステムで利用するほうが目的地設定やルート案内時の操作手順が少なかったり、GPSが届かないエリアでも自車位置情報のズレが起きにくい利点があります。
Q. NissanConnectインフォテインメントシステムのGoogle マップ機能は、スマートフォンやパソコンのGoogle マップと同じ仕様ですか。
仕様は異なります。
Q. 走行軌跡機能はありますか。
走行軌跡機能はありません。
Q. スマートフォンやパソコンで利用できるGoogle マップの「タイムライン」をNissanConnectインフォテインメントシステムのGoogle マップでも利用できますか。
NissanConnectインフォテインメントシステムでは、タイムライン機能はありません。
Q. 【電気自動車】充電に関する機能はありますか。
経由地として充電スポットを追加したルート設定や、フィルタを利用した充電スポット検索など、充電をサポートする複数の機能があります。
機能の一覧は以下のFAQをご確認ください。
(FAQ) NissanConnectインフォテインメントシステムのGoogle マップを使った電気自動車向けの機能を教えて。(対象車種・機能一覧・Q&A)
Q. ルートガイド中は音声案内の種類によって、再生中の音楽(オーディオ音声)が途切れることはありますか。
重要度の高い音声案内の場合、一時的に途切れることがあります。
【例】
- この先、急カーブです
- 高速道路に入ります
- 分岐があります
- 料金所です
など
＜参考＞
音声案内は、Google マップ画面右上に表示されるスピーカーアイコンをタップするたびに「ミュート中」＞「アラートのみオン」＞「ミュート解除済み」の順に切り替わります。
Q. ルート案内やGoogle アシスタントの音声を女性から男性に変更できますか。
Google側の仕様のため変更できません。
Q. 目的地までの残り時間表示の横にあるアイコンは何ですか。
| 1 | 有料道路(Toll road)が含まれるルートがある表示 ※「①」のようなアイコンですが「②」や「③」・・・といった表示はありません。 |
| 2 | 環境にやさしいルートの表示
|
| 3 | インターネット接続オフライン表示
|
通信・オフライン利用
Q. 電波の届かない場所にいる場合でも利用できますか。
電波が届いているときに、現在地から約200km圏内の地図をダウンロードしています。
そのため、電波が届いていない状態でも約200km圏内の目的地設定であればルート探索は利用できます。
ただし、渋滞情報や最新の道路状況などリアルタイムで更新される情報は利用できません。
Q. 地図データは、ダウンロード※1後に通信しなくてもNissanConnectインフォテインメントシステム内に保持されますか。
1年間はNissanConnectインフォテインメントシステム内に保持されます。1年間経過するとデータは自動削除します。
- ※1ダウンロード方法は、NissanConnectサービス経由、スマートフォンやポケットWi-Fiなどのテザリングによるデータ通信いずれも対象です。
Q. NISSAN IDを複数設定し、それぞれをユーザー登録した場合に他者がダウンロードした地図データを共有できますか。
他者がダウンロードした地図データは共有できません。
ユーザーごとに地図データのダウンロードが必要です。
なお、ゲストユーザーがダウンロードした地図データは、e-POWERシステム(またはエンジン)OFFからONにする際に削除します。
Q. Google マップはすぐに利用できますか。地図が表示されるまでに時間がかかりますか。
インターネットを接続して利用するオンラインマップと、事前に地図データをダウンロードして利用するオフラインマップで異なります。
オンラインマップの場合
通常、必要な地図データをその都度ストリーミングします。
通信速度にもよりますが、数秒以内に地図が表示され、ズームや移動に応じて詳細が読み込まれます。
ただし、GPSの受信状態が悪いと現在地が取得できず、全世界地図のダウンロードが始まることがあります。
この場合、画面が白いままになり地図が表示されるまでに5〜10分以上かかることがあります。
オフラインマップの場合
ダウンロードサイズと通信速度により変動し、数秒から数十分かかることがあります。
初回起動時には広範囲の地図が自動でダウンロードされる場合があるため、すぐにGoogle マップの利用を開始したい場合は、Google マップ画面から手動で範囲を選択してダウンロードすることができます。
ダウンロード方法は以下のとおりです。
- Google マップ画面内の設定アイコン[
]をタップします。 - [オフラインマップ]をタップします。
- [自分の地図を選択]をタップします。
- 自車位置を中心とした最大数百キロ四方エリアの地図が出てくるので、ズームイン・ズームアウトや画面を移動してダウンロード範囲を決めます。
- [ダウンロード]をタップすれば選択範囲の地図データのダウンロードが開始されます。
- ※オフラインマップのダウンロードにはスマートフォンやポケットWi-Fiなどのテザリングによるデータ通信環境が必要です。
Q. オフラインマップであっても目的地をセットした場合、ルートの線は引かれますか。
ルートの線は引かれます。
ただし、GPSの受信状態などにより自車位置が特定できない場合、自車マークがグレーになりルートの線は引かれません。
Q. Googleにログインしているかどうかでダウンロードされる地図データの情報に違いがありますか。
Googleにログインしている場合、位置履歴を有効にしていると、自宅や職場などよく使うエリアの地図が優先的にダウンロードされます。
ログインしていない場合やゲストユーザーの場合は、個人情報に基づく予測は行われず、基本的な検索やナビに必要な地図のみがダウンロードされます。
Q. 想定されるダウンロード時間が経過したあとも地図が不完全だった場合、考えられる原因と対処方法はありますか。
データ通信状態の影響が原因と考えられます。
すぐにGoogle マップの利用を開始したい場合は、Google マップ画面から手動で地図の範囲を選択してダウンロードすることができます。
Q. NissanConnectサービスに未加入で、テザリングを利用してGoogle マップをダウンロードしたあと、オフラインになっても航空写真の表示はできますか。
航空写真を利用するには、オンライン接続が必要なため表示されません。
オフラインでは、Google マップで航空写真をONにしても画面下部に「航空写真はオフラインでは利用できません」と表示されます。
Q. 【電気自動車】充電スポットは更新されますか。
更新します。
| 更新方法 | 自動更新 |
| 更新頻度 | 随時 |
| 更新範囲 | 地図データダウンロードと同様 |
＜参考＞
NissanConnectナビでは自動更新と手動更新の2つの更新方法がありましたが、NissanConnectインフォテインメントシステムでは自動更新のみとなります。
表示設定・操作性
Q. 縮尺変更や2D表示などの角度変更は保持されますか。
一時的なもので保持はされません。
Google マップ画面下部の[
現在地に戻る]ボタンを押すと、Google マップの自動調整機能によって変更前の状態に戻ります。
＜参考＞
この自動調整は、速度・道路の種類・次の案内に基づいてズームを最適化し、運転をサポートするGoogle マップ特有の機能です。
縮尺変更や2D表示などの角度変更を保持する設定もありません。
Q. 地図の向き(ビュー)を変更したら保持されますか。
地図の向き(ビュー)は、北向き・ユーザー視点・経路全体から選択できます。
縮尺や角度を変えたりスクロールしたり、[現在地に戻る]ボタンを押した場合でも保持されます。
Q. 地図の向き(ビュー)や縮尺を変更したまま、自車位置は追従表示されますか。
自車位置を追従表示することはできません。
縮尺変更や角度変更をすると、地図は一時的にフリーモードになり、自車位置の自動追従(センタリング)が解除され、自車マークは動きますが、地図は固定されたままの状態になります。
再び自車位置を中心に追従させるには、[現在地に戻る]ボタンを押してください。
＜参考＞
現在のシステムでは、地図の回転や縮尺変更などの表示状態を保持したまま自動追従する機能はありません。
Q. 2D(平面)表示でヘディングアップ表示(進行方向が上)にできますか。
ヘディングアップ表示にすることはできません。
ルートガイド中は視認性を高めるため、少し傾いた3D視点(パースペクティブビュー)がデフォルトです。
そのため、2D(平面)表示でヘディングアップ表示にする機能はありません。
Q. ゲストユーザーでログインした場合、Google マップの「建物の3D表示」は表示されますか。
表示されません。
建物の3D機能はユーザープロファイルごとに表示/非表示をGoogle側で管理しており、ゲストユーザーでは非表示の仕様となっています。
検索履歴・地点情報・ルート関連
Q. 検索した目的地履歴の消去はできますか。
消去できます。
消去方法は、Googleアカウントにログインしているかどうかによって異なります。
ログインしていない場合
- Google マップ画面内の設定アイコン[]をタップします。
- [基本情報とヘルプ]をタップします。
- [検索履歴を削除]をタップすると削除ができます。※1
- ※1[検索履歴を削除]はGoogleアカウントにログインしていない場合にのみ表示されます。
ログインしている場合
検索履歴はGoogleアカウントのウェブとアプリのアクティビティとして保存されます。
削除するには、WEBブラウザなどから以下の手順を参考にGoogleマイ アクティビティページで操作してください。
- Googleマイ アクティビティにアクセスします。
(外部サイト) Google マイ アクティビティへようこそ - NissanConnectインフォテインメントシステムにサインインしているGoogleアカウントと同じアカウントでログインします。
- Googleマイ アクティビティページで「Google マップ」のセクションを探すか、フィルタ機能で「マップ」を選択します。
- このページから個別の履歴を削除、または期間を指定してまとめて削除できます。
＜注意＞
Googleマイ アクティビティページで削除しても、NissanConnectインフォテインメントシステムの画面に履歴が残る場合があります。
これはNissanConnectインフォテインメントシステムの履歴保存設定が有効になっている可能性があるので無効にする必要があります。
以下の手順で確認してください。
- Googleアカウントでログインしている場合はログアウトします。
- Google マップ画面内の設定アイコン[]をタップします。
- [基本情報とヘルプ] ＞ 「このデバイスで最近行った検索を保存」を無効にします。
- [検索履歴を削除]が表示されていれば、タップして削除します。
- Googleアカウントで再度ログインして操作は終了です。
Q. Google マップ画面右側に表示される検索窓の下の2ヶ所の地点情報は何ですか。
過去のナビ履歴・現在地・時間帯などをもとにGoogle マップが予測した「よく使う目的地」です。
これはGoogle マップがユーザーの行動パターンを学習して、次に向かう可能性が高い場所を予測して表示します。
＜参考＞
こちらに表示される「よく使う目的地」は、Google独自のアルゴリズムにより表示されるもので、アルゴリズム自体は公開されておりません。
Q. Google マップ画面右側に表示される検索窓の下に「自宅」や「職場」が表示されないのはなぜか教えて。
必ず「自宅」や「職場」が表示される機能ではないためです。
「自宅」や「職場」が表示されていない場合は、検索バーをタップし、文字列として「自宅」または「職場」を入力して検索してください。
Q. Googleアカウントに紐づく「自宅」や「職場」の変更はできますか。
「自宅」と「職場」は変更できます。
変更方法は以下をご確認ください。
- Google マップ画面の設定アイコン[]をタップします。
- 設定画面を下方向にスクロールして「自宅や職場を編集」をタップします。
- 表示された[自宅］または［職場］をタップします。
- [編集]をタップします。
- 新しい住所を入力して保存します。
＜参考＞
ナビ履歴に表示されるその他の場所は、過去の行動履歴に基づいて自動で選ばれるため、直接変更することはできません。
Q. 【電気自動車】自宅や職場の編集画面にある「ここで充電可能です」のON/OFFは何ですか。
目的地に「自宅」や「職場」を設定した場合、その「自宅」や「職場」を充電スポットとして認識する/しないの設定です。
設定のON/OFFにより、目的地に充電設備があるかが反映され、到着時のバッテリー残量やルート案内が変わります。
ONにした場合、インフォテインメントシステムで設定している目的地到着時のバッテリー残量を下回る予想だとしても、Google マップが充電なしで到着可能と判断すると充電スポットを経由しないルートを案内します。
【例：目的地到着時のバッテリー残量を30％に設定している場合】
到着後に目的地で充電できるため、バッテリー残量が30％を下回っても到着するルートを案内します。
OFFにした場合、インフォテインメントシステムで設定している目的地到着時のバッテリー残量を下回らないよう充電スポットを経由するルートを案内します。
【例：目的地到着時のバッテリー残量を30％に設定している場合】
到着後に目的地で充電できない前提のため、バッテリー残量が30％を下回る場合は途中で充電するルートを案内します。
- ※目的地ではなく、ルートの途中に「自宅」や「職場」がある場合は、設定をONにしていても充電スポットとして認識しません。
- ※「ここで充電可能です」のON/OFFは、「自宅」や「職場」以外では表示しません。
Q. Google マップ画面右側に表示される検索バーの上矢印マークをタップして検索ツールを非表示(折りたたみ)にした状態を、e-POWERシステム(またはエンジン)再始動後も維持できますか。
維持できません。
非表示にしたい場合は、再度上矢印をタップしてください。
Q. 「よく使う目的地」欄のみを非表示にできますか。
パソコンまたはスマートフォンから、Googleアカウントの「ウェブとアプリのアクティビティ」をオフにしてください。
アクティビティをオフにすると、新たなデータは保存されなくなりますが、すでに保存されているデータは自動では削除されませんので、別途アクティビティの削除が必要です。
「ウェブとアプリのアクティビティをオフ」と「アクティビティの削除」の両方を実施したうえで、NissanConnectインフォテインメントシステムのGoogle マップを起動すると「よく使う目的地」は表示されなくなります。
アクティビティの設定や削除方法の詳細は、以下のGoogleサイトをご確認ください。
(外部サイト) Google ヘルプセンター アクティビティを削除する
Q. ルートの登録や保存はできますか。
ルートを保存する機能はありません。
Q. お気に入り登録の件数に上限はありますか。
登録上限は500件です。
登録件数が500件に達すると、リスト内のお店やスポットが適切に表示されない場合があります。
Q. Google マップの「保存済み」内に「旅行プラン」「ラベル付き」「連絡先」などリスト別で保存できますか。
スマートフォンのGoogle マップアプリから任意のリストを選択して保存すると、NissanConnectインフォテインメントシステムのGoogle マップに情報が反映されます。
ただし「連絡先」リストはAndroidユーザー向けの機能となります。
Q. スマートフォンのGoogle マップアプリで作成した新しいリストはインフォテインメントシステムのGoogle マップに反映されますか。
反映しません。
＜参考＞
既存である以下のリストは、インフォテインメントシステムのGoogle マップにも反映します。
- お気に入り
- 行ってみたい
- スター付き
- ラベル付き
- 連絡先
- 旅行プラン
Q. ステアリングスイッチでGoogle アシスタントを起動して目的地を指示すると「Google アシスタントの機能をさらに試してみましょう」とメッセージが表示され案内が開始されません。
Googleアカウントにサインインしていない状態で、自宅や職場などアカウント登録が必要な目的地を指示するとメッセージを表示します。
Googleアカウントにサインインをしたうえで目的地を指示してください。
Q. ルートガイドを開始したあと、クルマを再始動しても設定したルートは保持されますか。
ルートガイドを保持するとき
- エンジン(またはパワー)OFF時、およびON時にオンライン
- エンジン(またはパワー)OFFから90分以内
- ※NissanConnectサービス未加入の場合、スマートフォンやポケットWi-Fiなどのテザリングによるデータ通信環境が必要です。
ルートガイドを保持しないとき
- エンジン(またはパワー)OFF時、またはON時にオフライン
- エンジン(またはパワー)OFFから90分以上経過
＜参考＞
Googleの判断により仕様が変更されることがあります。
本回答は現時点の情報に基づいています。
●Apple CarPlayは米国およびその他の国で登録されているApple Inc.の商標です。●Google、Google マップ、Google アシスタントは Google LLC の商標です。
アンケート:ご意見をお聞かせください
お問い合わせ
ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。
また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
画面右下の アイコンまたはこちらをクリックしてご相談ください。
お車に関するお問い合わせ
お車の故障・修理・部品や納期に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店（こちら）にご相談ください。
※ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）や、お車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
ZESP・NissanConnectに関するお問い合わせ ※回答にお時間がかかる場合がございます。
ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
こちらをクリックしてご相談ください。
※オペレーター対応時間：10:00～17:00（12/31～1/2を除く）
その他のお問い合わせ ※フォームでのお問い合わせは、土日祝祭日、長期休業期間はお休みをいただいているため回答にお時間がかかる場合がございます。
＜フォームでのお問い合わせ＞
おクルマに関するお問い合わせ
ホームページに関するお問い合わせ
※ご回答は「@nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
セキュリティ設定や迷惑メール防止などで受信制限をされている場合は、上記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※お客さまへのご回答メールに、応対品質に関するアンケートURLを記載させていただく場合がございます。
恐れ入りますがアンケートへのご協力をお願いいたします。
※商品やサービスの紹介、協業のご提案、その他の営業目的のお問い合わせにはお答えいたしかねます。
また、頂戴した全てのお問い合わせに返信・対応をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
※弊社より送信する回答は、お問い合わせいただいたお客さま個人宛に、お問い合わせにお答えする目的でお送りしております。
回答の一部または全部を第三者に転送・開示する、もしくは他の目的でご使用になることはご遠慮くださいますようお願いいたします。
＜お電話でのお問い合わせ（リコール関連を含む）＞
お客さま相談室 0120-315-232
※受付時間 9:00～17:00（12/31～1/2を除く）
※音声案内が流れましたら、番号を選択してください。
1.カーナビ・オーディオ・ドライブレコーダーについてのご相談
2.上記以外のご相談
ご使用中のお車の故障や修理、その他、納期、純正部品の詳細情報（品番、価格、取り付け工賃、納期など）、販売会社に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店へご相談ください。
お近くの日産自動車販売店はこちらからご確認いただけます。
ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）やお車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.