お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
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NissanConnectサービスアプリのログイン手順を教えて。
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回答
| ログイン手順 | Q&A |
ログイン手順
NissanConnectインフォテインメントシステム付き車とNissanConnectナビ付き車で手順が異なります。
以下、対象車種一覧からご確認ください。
また、いずれのクルマでも車台番号を入力してログインすることもできます。
| 車種 | 型式 | 年式 | インフォテインメントシステム・ ナビの種類 |
手順 |
| e-NV200 | ME0 | 2018(平成30)年12月 一部仕様変更 ～ | NissanConnectナビ | こちら |
| アリア | FE0 | 2026(令和8)年2月 マイナーチェンジ ～ | NissanConnectインフォテインメントシステム | こちら |
| 2022(令和4)年1月 「limited」新発売 ～ | NissanConnectナビ | こちら | ||
| エクストレイル | T33 | 2025(令和7)年9月 マイナーチェンジ ～ | NissanConnectインフォテインメントシステム | こちら |
| 2022(令和4)年7月 フルモデルチェンジ ～ | NissanConnectナビ | こちら | ||
| オーラ | FE13 | 2021(令和3)年8月 新発売 ～ | NissanConnectナビ | こちら |
| サクラ | KE0 | 2022(令和4)年6月 新発売 ～ | NissanConnectナビ | こちら |
| スカイライン | V37 HV37 |
2019(令和元)年9月 マイナーチェンジ ～ | NissanConnectナビ | こちら |
| セレナ | GC28 C28 |
2026(令和8)年2月 マイナーチェンジ ～ | NissanConnectインフォテインメントシステム | こちら |
| 2022(令和4)年12月 「ガソリン車」フルモデルチェンジ ～ | NissanConnectナビ | こちら | ||
| ノート | E13 | 2020(令和2)年12月 フルモデルチェンジ ～ | NissanConnectナビ | こちら |
| フェアレディZ | RZ34 | 2022(令和4)年8月 「新型フェアレディZ」発売 ～ | NissanConnectナビ | こちら |
| リーフ | ZE2 | 2026(令和8)年1月 フルモデルチェンジ ～ | NissanConnectインフォテインメントシステム | こちら |
| ZE1 | 2020(令和2)年1月 マイナーチェンジ ～ | NissanConnectナビ | こちら | |
| 2017(平成29)年10月 フルモデルチェンジ ～ | NissanConnectナビ | こちら | ||
| ルークス | BA2 | 2025(令和7)年10月 フルモデルチェンジ ～ | NissanConnectインフォテインメントシステム | こちら |
＜参考＞
NissanConnectサービスアプリは、NissanConnectインフォテインメントシステムまたはNissanConnectナビ付き車で利用できるアプリです。
＜アプリのアイコン画像＞
NissanConnectインフォテインメントシステム付き車のログイン手順
- NissanConnectサービスアプリを起動します。
- [次へ]を選択します
![[次へ]を選択する画面の画像](/usr/file/attachment/78331_01.jpg)
- 利用規約を確認し[同意する]を選択します。
- [ログイン]を選択します。
![[ログイン]を選択する画面の画像](/usr/file/attachment/78331_03_2602.jpg)
- [第2世代NissanConnect対応車両をお使いの方、または招待を受け取った方]を選択します。
![[第2世代NissanConnect対応車両をお使いの方、または招待を受け取った方]を選択する画面の画像](/usr/file/attachment/78331_04_2602.jpg)
- NissanConnect登録完了メールに記載のNISSAN IDとパスワードを入力し[ログイン]を選択します。
- お客さまのメールアドレス宛てにNISSAN IDよりアクセスコードが届きますので、アクセスコードを入力し[送信する]を選択します。
※ご家族やクルマの契約者以外がログインする場合は、アクセスコードはクルマの契約者に届きます。
※アクセスコードはid-info＠nissan.ioから届きます。
ログイン完了です。
NissanConnectナビ付き車のログイン手順
- NissanConnectサービスアプリを起動します。
- [次へ]を選択します
- 利用規約を確認し[同意する]を選択します。
- [ログイン]を選択します。
- [従来のNissanConnect対応車両をお使いの方]を選択します。
![[従来のNissanConnect対応車両をお使いの方]を選択する画面の画像](/usr/file/attachment/78331_04_2602_1.jpg)
- NissanConnect会員IDとパスワードを入力し「NissanConnect会員IDを保持」のスライダーバーを右にスライドし[ログイン]を選択します。
ログイン完了です。
＜参考＞
手順6.で入力するNissanConnect会員IDは、車種や年式によって異なります。
- e-NV200(ME0)・リーフ(ZE1・～20/01)：N-Link OWNERSサイトまたはZero Emissionサイトで任意登録されたIDをご入力ください。
登録は、以下のNissanConnectサイトから行えます。
(日産公式サイト) NissanConnect サービス EVをご利用のお客さま(※2019年以前に発売の日産リーフ、e-NV200) - そのほかの車種：NissanConnect登録完了メールに掲載の会員ID、または任意で変更した会員IDをご入力ください。
Q&A
Q. 車台番号入力画面で「対象外の車両です。」と表示された場合はどうしたらいいですか。
ご入力いただいた車台番号が誤っている可能性があります。
車検証または、NissanConnect登録完了メールに掲載の車台番号をご確認ください。
なお、車台番号は大文字半角英字(ABC)・半角数字(123)でご入力ください。全角英数字(ＡＢＣａｂｃ１２３)や小文字英字(abc)では認証しません。
また、「0(ゼロ)」と「O(オー)」にもお間違いがないようご確認ください。
Q. 【e-NV200(ME0)・リーフ(ZE1・～20/01)】NissanConnect登録完了メールに掲載の会員IDとパスワードを入力してもログインできない場合はどうしたらいいですか。
NissanConnect登録完了メールに掲載の会員IDとパスワードではログインできません。
N-Link OWNERSサイトまたはZero Emissionサイトで任意登録されたIDをご入力ください。
登録は、以下のNissanConnectサイトから行えます。
(日産公式サイト) NissanConnect サービス EVをご利用のお客さま(※2019年以前に発売の日産リーフ、e-NV200)
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お問い合わせ
ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。
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ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
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＜フォームでのお問い合わせ＞
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また、一部のお客さまに、応対品質に関するアンケートを「@mail.nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
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2.上記以外のご相談
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We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
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