お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
NissanConnectインフォテインメントシステムのSOSコール初期設定方法を教えて。
- カテゴリー :
回答
NissanConnectサービスへ申し込み、登録完了通知を受領後、お客さまご自身でSOSコールの初期設定を行います。
また、NissanConnectメンバーサイトでも初期設定方法の確認ができます。
(日産公式サイト) 第2世代NissanConnectサービス初期設定方法
【たどり方】
NissanConnect TOP ＞ 初期設定手順 ＞ 第2世代NissanConnectサービス初期設定方法
| 対象車種 | 事前準備 | 設定手順 | 初期設定が完了できない場合 |
対象車種
| 車種 | 型式 | 設定時期 |
| エクストレイル | T33 | 2025(令和7)年9月 マイナーチェンジ ～ |
| ルークス | BA2 | 2025(令和7)年10月 フルモデルチェンジ ～ |
事前準備
クルマをご購入いただいた日産販売店、またはNissanConnectサービスサイトからNissanConnectサービスをお申し込みください。
※SOSコールは、NissanConnectサービスの一部のため、単体での申し込みはできません。
(日産公式サイト) NissanConnect サービスへのお申込み
＜参考＞
NissanConnectサービスのお申し込みについて不明な点がある場合は、NissanConnectお客さまセンター(0120-981-523 ガイダンス1番)へお問い合わせください。
設定手順
- インテリジェントキー、またはドアハンドルのリクエストスイッチでドアを解錠しクルマに乗り込んでドアを閉めます。
- ブレーキを踏まずにパワースイッチを1回押すと同時にSOSコールシステムがONになり、インジケーターが赤色と緑色に点灯します。
※2週間以上クルマを使用しなかった場合は、SOSコールシステムは約30秒後にONになります。 赤色と緑色のインジケーターの全点灯を確認後、SOSコールスイッチのカバーを開けて5秒以内にSOSコールスイッチを押し続け、自動音声案内に繋がったらスイッチを離します。
※画像はエクストレイル(T33)インジケーターの点灯状況 状態 赤色と緑色のインジケーターが点灯している 
システムON
(初期設定前)赤色と緑色のインジケーターが消灯している 
システムOFF
(電波環境が悪く、SOSコールを開始できない状態)自動音声案内の指示に従い、以下の音声テストを行います。
音声テスト後は自動で切断されます。① 現在位置(通報場所)が案内されます。位置が正しいかご確認ください。 ② マイク・スピーカーのテストのため、発信音のあとお名前を発声していただきます。 ③ センターで録音された音声(②で伝えたお名前)が再生されます。
音声が聞き取れるかご確認ください。通話終了後、緑色のインジケーターとSOSコールスイッチ部のバックライトが点灯していれば、初期設定は正常に完了しています。
SOSコールが利用できる状態だと緑のインジケーターが常に点灯し、パワースイッチをOFFにしても一定時間、点灯が続きます。
初期設定が正常に完了しなかった場合は、赤色と緑色のインジケーターが点灯したままの状態になります。インジケーターの点灯状況 状態 緑色のインジケーターが点灯している 初期設定完了 赤色と緑色のインジケーターが点灯している 初期設定エラー
初期設定が完了できない場合
- パワースイッチがONになっている場合はパワースイッチをOFFにします。
- インテリジェントキー、またはドアハンドルのリクエストスイッチでドアを施錠します。
- 5分ほど時間をおき、赤色と緑色のインジケーターが消灯しSOSコールシステムがOFFになるのを待ちます。
- 電波状況の良好なエリアに移動して、手順1からやり直してください。
＜注意＞
赤色のインジケーターのみ点灯している場合や電波状況の良好なエリアに移動しても設定が完了できない場合は、日産販売店にご連絡ください。
アンケート:ご意見をお聞かせください
お問い合わせ
ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。
また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
画面右下の アイコンまたはこちらをクリックしてご相談ください。
お車に関するお問い合わせ
お車の故障・修理・部品や納期に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店（こちら）にご相談ください。
※ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）や、お車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
ZESP・NissanConnectに関するお問い合わせ ※回答にお時間がかかる場合がございます。
ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
こちらをクリックしてご相談ください。
※オペレーター対応時間：10:00～17:00（12/31～1/2を除く）
その他のお問い合わせ ※フォームでのお問い合わせは、土日祝祭日、年末年始等はお休みをいただいているため回答にお時間がかかる場合がございます。
＜フォームでのお問い合わせ＞
おクルマに関するお問い合わせ
ホームページに関するお問い合わせ
※ご回答は「@nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
また、一部のお客さまに、応対品質に関するアンケートを「@mail.nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
セキュリティ設定や迷惑メール防止などで受信制限をされている場合は、上記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※商品やサービスの紹介、協業のご提案、その他の営業目的のお問い合わせにはお答えいたしかねます。
また、頂戴した全てのお問い合わせに返信・対応をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
※弊社より送信する回答は、お問い合わせいただいたお客さま個人宛に、お問い合わせにお答えする目的でお送りしております。
回答の一部または全部を第三者に転送・開示する、もしくは他の目的でご使用になることはご遠慮くださいますようお願いいたします。
＜お電話でのお問い合わせ（リコール関連を含む）＞
お客さま相談室 0120-315-232
※受付時間 9:00～17:00（12/31～1/2を除く）
※音声案内が流れましたら、番号を選択してください。
1.カーナビ・オーディオ・ドライブレコーダーについてのご相談
2.上記以外のご相談
ご使用中のお車の故障や修理、その他、納期、純正部品の詳細情報（品番、価格、取り付け工賃、納期など）、販売会社に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店へご相談ください。
お近くの日産自動車販売店はこちらからご確認いただけます。
ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）やお車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.