お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
NissanConnectインフォテインメントシステムのSOSコール初期設定方法を教えて。
- カテゴリー :
回答
はじめに、SOSコールのご利用にはNissanConnectサービスの申し込みが必要です。
登録完了通知を受領後、お客さまご自身でSOSコールの初期設定を実施できます。
また、NissanConnectメンバーサイトでも登録方法の確認ができます。
(日産公式サイト) 第2世代NissanConnectサービス初期設定方法
【たどり方】
NissanConnect TOP ＞ 初期設定手順 ＞ 第2世代NissanConnectサービス初期設定方法
| 対象車種 | 事前準備 | 設定手順 | 初期設定が完了できない場合 |
対象車種
| 車種 | 型式 | 設定時期 |
| エクストレイル | T33 | 2025(令和7)年9月 マイナーチェンジ ～ |
| ルークス | BA2 | 2025(令和7)年10月 フルモデルチェンジ ～ |
事前準備
クルマをご購入いただいた日産販売店、またはNissanConnectサービスサイトからNissanConnectサービスをお申し込みください。
※NissanConnectサービスのサービス内容に含まれているため、SOSコールのみの申し込みはできません。
(日産公式サイト) NissanConnect サービスへのお申込み
＜参考＞
NissanConnectのお申し込みについて不明な点がある場合は、NissanConnectお客さまセンターへお問い合わせください。
| 窓口名 | Nissanconnectサービスお客さまセンター |
| 電話番号 | 0120-981-523 ※ガイダンス1番 |
| 営業時間 | 9:00～17:00(年末年始を除く) |
設定手順
- インテリジェントキー、またはドアハンドルのリクエストスイッチでドアを解錠しクルマに乗り込んでドアを閉めます。
- ブレーキを踏まずにパワースイッチを1回押すと同時にSOSコールシステムがONになり、インジケーターが赤色と緑色に点灯します。
※2週間以上クルマを使用しなかった場合は、SOSコールシステムは約30秒後にONになります。 赤色と緑色のインジケーターの全点灯を確認後、SOSコールスイッチのカバーを開けて5秒以内にSOSコールスイッチを約5秒以上押し続けます。
数回の呼び出しコールのあと、自動音声案内に繋がったらスイッチを離します。
※画像はエクストレイル(T33)インジケーターの点灯状況 状態 赤色と緑色のインジケーターが点灯している 
システムON
(初期設定前)赤色と緑色のインジケーターが消灯している 
システムOFF
(サービスエリア外)自動音声案内の指示に従い、以下の音声テストを行います。
音声テスト後は自動で切断されます。① 現在位置(通報場所)が案内されます。位置が正しいか確認してください。 ② マイク・スピーカーのテストのため、発信音のあとお名前を伝えます。 ③ センターで録音された音声(②で伝えたお名前)が再生されます。
音声が聞き取れるか確認してください。通話終了後、緑色のインジケーターとスイッチ部のバックライトが点灯していれば初期設定完了です。
初期設定が正常に完了しなかった場合は、赤色と緑色のインジケーターが点灯したままの状態になります。インジケーターの点灯状況 状態 緑色のインジケーターが点灯している 初期設定完了 赤色と緑色のインジケーターが点灯している 初期設定エラー
＜参考＞
初期設定が完了すると、緑色のインジケーターが点灯したままになります。
また、パワースイッチをOFFにしても一定時間は点灯が続きます。
これは、SOSコールシステムが車両停止時でも使用ができるよう、すぐには停止しない仕様になっているためです。
初期設定が完了できない場合
- パワースイッチがONになっている場合はパワースイッチをOFFにします。
- インテリジェントキー、またはドアハンドルのリクエストスイッチでドアを施錠します。
- 5分ほど時間をおき、赤色と緑色のインジケーターが消灯しSOSコールシステムがOFFになるのを待ちます。
- 通信環境の良好なエリアで手順1からやり直してください。
＜注意＞
赤色のインジケーターのみ点灯している場合は、日産販売店にご連絡ください。
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Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
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