お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
| 理由 | 対処方法 |
| クルマのキーでエンジンが始動している | エンジンを停止してください。 |
| キーシリンダー(またはキースロット)に キーが挿入されている |
キーを抜いてください。 |
| パワースイッチ(またはイグニッションノブ)が 押されている |
パワースイッチ(またはイグニッションノブ)はOFFにしてください。 |
| セレクトレバー(またはシフトポジション)が 「P」位置以外になっている |
セレクトレバー(またはシフトポジション)を「P」位置にしてください。 |
| クルマのフードが閉まっていない (エンジンカバーを含む) |
フードを閉めてください。 |
| ステアリングロックがかかっていない | ステアリングロックをかけてください。 |
| ブレーキペダルを踏んでいる | ブレーキペダルが踏まれていない状態にしてください。 |
| いずれかのドアや窓が開いている | すべてのドアや窓を閉めて、ドアを施錠してください。 |
| リモコンの電波が届く範囲にいない | 電波が届く範囲で操作してください。
＜参考＞ 電波飛距離は約300mですが、周囲の状況により短くなったり長くなったりします。 |
| 15日以上クルマをご使用にならなかった | リモコンエンジンスターターのオートパワーオフ機能が作動しています。 クルマのキーでエンジンを始動し、3秒以上経過してからエンジンを停止させ、オートパワーオフ機能を解除してください。 ＜参考＞ オートパワーオフ機能とは、15日以上クルマをご使用にならなかった場合に、リモコンからの受信を停止してリモコンエンジンスターターを一時的に使用できない状態にさせ、クルマのバッテリーの負担を軽減させる機能です。 |
| 連続作動時間(合計20分)を超過している | 車速約15km/h以上で走行して連続作動時間をリセットしてください。
＜参考＞ 一部のクルマで対象のNissanConnectサービスの乗る前エアコン機能を併用する場合でも、連続作動時間はリモコンエンジンスターターと乗る前エアコンを合わせて20分までとなります。 |
＜参考＞
いずれの理由にも該当しない場合や対処方法を行ってもリモコンエンジンスターターが作動しない場合は、日産の販売店にご相談ください。