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  • No : 68511
  • 公開日時 : 2023/09/18 16:46
  • 更新日時 : 2024/11/29 15:18
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お客さま向け

NissanConnectサービスのNissan Message Parkにメッセージが届かない場合の対処法を教えて。

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回答

▽BOTTOM

以下の可能性が考えられます。再度Nissan Message Parkアプリの設定をご確認ください。

フィードが空の場合

  1. 初期設定が完了していない。
    「設定」画面を開き、「許可設定」がすべての項目で完了していることをご確認ください。
  2. 連携するチャネル（メッセージアプリ）が選択されていない。
    「チャネル管理」画面を開き、「連携したいアプリを選択」でアプリの選択がONになっていることをご確認ください。
  3. 「通知の読み取りをオンにする」がOFFになっている。
    「設定」画面を開き、「通知の読み取り設定」がONになっていることをご確認ください。

全て、もしくは一部のチャネル（メッセージアプリ）のメッセージが受信できない場合

  1. 全てのチャネル（メッセージアプリ）が正しく連携されていない。
    「チャネル管理」画面の「連携したいアプリを選択」でアプリの選択がONになっていることをご確認ください。
  2. チャネル（メッセージアプリ）の通知がOFFになっている。
    「チャネル管理」画面の「連携したいアプリを選択」で通知が来ないチャネルの通知設定をONにしてください。

特定の人物の特定のチャネル（メッセージアプリ）からのメッセージが受信できない場合

  1. 特定の人物の特定のチャネルからの通知がミュート設定になっている。
    フィードの「通知しない」タブをご確認いただき、「通知しない」タブに該当の人物、チャネルがあればミュートの設定になっております。
    該当メッセージをタップし、左から右にスワイプすることでミュートを解除できます。
  2. 対応するチャネル（メッセージアプリ）をご利用の端末でトーク画面が開いた状態でメッセージを受信し、メッセージを開封している。
    該当チャネルのトーク画面を開いた状態でメッセージを受信した際、「フィード」画面にメッセージは表示されません。
    該当アプリのチャネルのトーク画面を閉じてメッセージを受信すると、「フィード」画面に受信したメッセージが表示されます。

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