お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
- FAQ > NissanConnect・ナビゲーション・オーディオのご質問 > NissanConnect・アプリ > NissanConnectサービスアプリの乗る前エアコンについて教えて。(概要・設定車種・操作方法・注意事項・Q&A)[ガソリン車向け]
NissanConnectサービスアプリの乗る前エアコンについて教えて。(概要・設定車種・操作方法・注意事項・Q&A)[ガソリン車向け]
- カテゴリー :
回答
| 概要 | 設定車種 | 操作方法 | 注意事項 | Q&A |
概要
NissanConnectサービスアプリの乗る前エアコンは、クルマから離れている場所からエンジンを始動させてエアコンの暖房または冷房を作動させることができる機能です。
機能一覧
車種や年式によって機能が異なります。
詳細は以下のPDFファイルをご確認ください。
設定車種
| 車種 | 型式 | 年式 |
| エクストレイル | T33 | 2022(令和4)年7月 フルモデルチェンジ ～ |
| オーラ | FE13 | 2021(令和3)年8月 新発売 ～ |
| セレナ | GC28 | 2023(令和5)年4月 「e-POWER車」フルモデルチェンジ ～ |
| C28 | 2022(令和4)年12月 「ガソリン車」フルモデルチェンジ ～ | |
| ノート | E13 | 2020(令和2)年12月 フルモデルチェンジ ～ |
| ルークス | BA2 | 2026(令和8)年9月 フルモデルチェンジ ～ |
操作方法
| ONにする方法 | OFFにする方法 | デフロスター/デフォッガー・ ステアリングヒーター・ シートヒーター/クーラーの設定をする方法 |
ONにする方法
- アプリのホーム画面でファンアイコン[
]をタップします。
※画像はエクストレイル(T33)
- 作動時間表示がされた場合は[10分間作動][20分間作動]のいずれかをタップします。
※一部の車種や年式によっては作動時間を制御する機能が搭載されていないため、作動時間は選択できません。
- トグルを上方向にスライドします。
乗る前エアコンが作動すると「エアコンを起動しました」と表示し、ファンアイコンが水色(
)に点灯します。
作動時間が経過すると、ファンアイコンがグレー色()に戻ります。
OFFにする方法
- 作動時間が経過するのを待たずにOFFにしたい場合は、アプリのホーム画面で水色に点灯中のファンアイコン[]をタップします。
- トグルを下方向にスライドするとエアコンが停止し、ファンアイコンがグレー色()に戻ります。
デフロスター/デフォッガー・ステアリングヒーター・シートヒーター/クーラーの設定をする方法
2025(令和7)年9月のマイナーチェンジ以降のエクストレイルは、エアコン作動箇所を個別に設定できます。
- アプリのホーム画面で[エアコン設定]をタップします。
![[エアコン設定]をタップする画像](/usr/file/attachment/57069_007.jpg)
- 作動させたい場所のチェックボックスにチェックを入れ、作動させない場所のチェックを外して[今すぐ起動]をタップします。
※NISMO専用チューニングRECARO製スポーツシートには、シートヒーター機能がないため「シートヒーター/クーラー」の運転席と助手席設定はOFFにしてください。
- 作動時間[10分間作動][20分間作動]のいずれかをタップします。
注意事項
- ハザードランプが点滅しているときは作動しません。(ドアロック時またはドアアンロックの点滅は除く)
- 乗る前エアコンの操作でエンジンを始動するときは周囲の安全を十分にご確認のうえでご使用ください。
- 換気の悪い場所や一般公道ではエンジンを始動しないでください。
- 地域によってはクルマの停止中にみだりにエンジンを始動させると条例により罰則を受ける場合があります。
- 乗る前エアコンの操作でエンジンを始動したときにディーラーオプションのカーアラームが解除される場合があります。
- 乗る前エアコンの機能によるエンジン回転中はインテリジェントキーやリモートコントロールエントリーシステムが作動しない場合があります。
乗る前エアコンは エンジン停止後にご使用ください。 - 乗る前エアコンの機能でエンジン始動時はスモールランプが点灯します。
暖機時間終了後はエンジンが自動停止すると同時にスモールランプも消灯しバッテリーあがりを防止します。 - リチウムイオンバッテリーの充電量・エンジン冷却水の温度・エアコンなどの車両条件により、ハイブリッドシステムがガソリンエンジンの始動を自動制御します。
そのため、 乗る前エアコンの機能でエンジンが始動しない場合があります。 - 4G通信環境でご使用ください。
- 乗る前エアコンはエンジンが始動する仕様のため、立体駐車場など一部の施設では警報が作動する場合があります。
- [オーラ(FE13)・ノート(E13)] 前回乗車時にエアコンをOFFにしてエンジンを停止したときは乗る前エアコンの操作をしても作動しません。
- [セレナ(C28・GC28 ～26/02)] 乗る前エアコンは前席のみ作動します。エンジンを停止する前にリヤエアコンがONになっていても後席は作動しません。
Q&A
Q. 【e-POWER車】エンジンが始動していないが問題ありませんか。
Q. エンジンを始動させたまま走行開始することはできますか。
Q. 乗る前エアコン作動後「パワースイッチON通知」が届くのはなぜですか。
Q. 乗る前エアコン作動後ドアの開閉でエンジンは停止しますか。
Q. 【エクストレイル(T33・24/06～25/09)・セレナ(C28・GC28 ～26/02)】温度設定が25℃固定なのはなぜですか。
Q. ドアロック連動自動格納機能付きドアミラーは自動展開しますか。
Q. 10分間作動させたあとに「20分間作動」を選択できるのはなぜですか。
Q. 作動時間選択表示を「20分間作動」に優先表示できますか。
Q. 乗る前エアコン作動時、フロントデフロスター・リヤウインドウデフォッガー・シートヒーター・ステアリングヒーターは作動しますか。
Q. 乗る前エアコンが作動しない。作動失敗のプッシュ通知が届くのはなぜですか。
Q. 乗る前エアコン操作後、パワーONにしたときの車室内温度設定はアプリで設定した温度になっていますか。
回答
Q. リモコンエンジンスターターとの違いは何ですか。
Q. 【e-POWER車】エンジンが始動していないが問題ありませんか。
冷房の場合、電動コンプレッサーで冷媒を循環させるため、エンジンが始動していなくても問題ありません。
リチウムイオンバッテリーの充電量次第でエンジンがOFFになりますが冷房は出続けます。
クルマに乗り込んでいただき、冷風が出ているかご確認ください。
＜参考＞
暖房の場合は熱源がエンジン冷却水の温水の熱を利用するため、エンジンは始動し続けます。
Q. エンジンを始動させたまま走行開始することはできますか。
以下の手順でエンジンを始動させたまま走行開始ができます。
- リクエストスイッチやインテリジェントキーでドアを解錠して乗車する
- ブレーキを踏みながらパワースイッチを押す
- シフトポジションを「P」位置から変更し走行する
- ※パワースイッチを押す前にシフトポジションを「P」位置から変更するとエンジンが停止します。
Q. 乗る前エアコン作動後「パワースイッチON通知」が届くのはなぜですか。
エンジンを始動してエアコンを作動させるため、パワースイッチON通知をします。
Q. 乗る前エアコン作動後ドアの開閉でエンジンは停止しますか。
停止しません。
Q. 【エクストレイル(T33・24/06～25/09)・セレナ(C28・GC28 ～26/02)】温度設定が25℃固定なのはなぜですか。
オールシーズンを通しての最適な温度を想定して、25℃でのオート設定(自動制御)としました。
Q. ドアロック連動自動格納機能付きドアミラーは自動展開しますか。
アドバンスドドライブアシストディスプレイ内でドアミラーの設定を「ドアアンロック連動」にしている場合は、乗る前エアコン作動後ドアを解錠するとドアミラーが自動展開します。
「パワーON連動」にしている場合は、車種によって以下のとおり動作が異なります。
- エクストレイル(T33)：乗る前エアコン作動後ドアを解錠すると左側のドアミラーのみ展開します。
- オーラ(FE13)・ノート(E13)：ドアミラーは自動展開しないため、走行する前にドアミラー格納スイッチを2回押してドアミラーを展開してください。
※スイッチの割り当てが1回目ミラー閉動作、2回目がミラー開動作となっているため、スイッチを2回押す必要があります。
Q. 10分間作動させたあとに「20分間作動」を選択できるのはなぜですか。
アプリの仕様上、2回目に20分間を選択できますが、あくまで連続作動は合計20分間です。
2回目の操作で20分間を選択してもクルマ側の作動時間は10分間です。
＜参考＞
実際に作動した時間が異なる場合でも、乗る前エアコンが作動すると「成功」と判別して通知します。
Q. 作動時間選択表示を「20分間作動」に優先表示できますか。
作動時間選択は前回の操作を記憶して表示するため、任意で優先表示はできません。
初期値は「10分間作動」を表示しますが、「20分間作動」を選択して乗る前エアコンを作動させると、次回は「20分間作動」を表示します。
 |
 |
| 初期値 | 「20分間作動」を選択以降 |
Q. 乗る前エアコン作動時、フロントデフロスター・リヤウインドウデフォッガー・シートヒーター・ステアリングヒーターは作動しますか。
車種や年式によって機能が異なります。
詳細は以下のPDFファイルをご確認ください。
(PDF) フロントデフロスター・リヤウインドウデフォッガー・シートヒーター・ステアリングヒーターの作動状況一覧
Q. 乗る前エアコンが作動しない。作動失敗のプッシュ通知が届くのはなぜですか。
乗る前エアコンは次のいずれかひとつでも当てはまる場合は作動せず、作動失敗のプッシュ通知が届きます。
- クルマのパワースイッチを押して、すでにエンジンが始動している
- ドアやバックドアが開いている(半ドアも含む)
- ドアが施錠されていない
- シフトポジションが「P」位置になっていない
- エンジンフード・ボンネットが開いている
- ハザードランプが点滅している
※ドア施錠時または解錠時の点滅は除く 連続利用の制限を超過して作動させようとしている
※連続利用の制限は、車速約15km/h以上で走行することでリセット可能車種 連続利用制限 エクストレイル(T33 24/06～)
オーラ(FE13 24/06～)
セレナ(C28・GC28)
ノート(E13 24/01～)
ルークス(BA2)合計20分間まで
(10分間×2回、または20分間×1回)エクストレイル(T33 ～24/06)
オーラ(FE13 ～24/06)
ノート(E13 ～24/01)合計2回まで ＜参考＞
連続利用制限を設けている理由は、エンジンをかけた状態で乗る前エアコンを作動するため、排気ガスが排出されます。
ご自宅の駐車場など密閉された空間で利用した場合に排気ガスが充満する危険性を考慮して、作動時間を合計20分間となるようにしています。
Q. 乗る前エアコン操作後、パワーONにしたときの車室内温度設定はアプリで設定した温度になっていますか。
車種や年式によって機能が異なります。
| 車種 | 車室内温度設定 |
| エクストレイル(T33 25/09～) セレナ(C28・GC28 26/02～) ルークス(BA2) |
乗る前エアコン作動中にクルマに乗り込んでパワーONにしたときは、アプリでの設定を引き継ぎます。 乗る前エアコン終了後にしばらくしてから乗り込んでパワーONにしたときは、前回降車時のエアコンの温度設定で起動します。 |
| エクストレイル(T33 ～24/06) オーラ(FE13) セレナ(C28・GC28 ～26/02) ノート(E13) |
前回降車時のエアコンの設定状態に準じて起動します。 パワーOFFする前のエアコンがOFFだった場合は、乗る前エアコンの作動状態にかかわらずパワーONにするとエアコンはOFFになります。 |
アンケート:ご意見をお聞かせください
お問い合わせ
ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。
また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
画面右下の アイコンまたはこちらをクリックしてご相談ください。
お車に関するお問い合わせ
お車の故障・修理・部品や納期に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店（こちら）にご相談ください。
※ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）や、お車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
ZESP・NissanConnectに関するお問い合わせ ※回答にお時間がかかる場合がございます。
ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
こちらをクリックしてご相談ください。
※オペレーター対応時間：10:00～17:00（12/31～1/2を除く）
その他のお問い合わせ ※フォームでのお問い合わせは、土日祝祭日、年末年始等はお休みをいただいているため回答にお時間がかかる場合がございます。
＜フォームでのお問い合わせ＞
おクルマに関するお問い合わせ
ホームページに関するお問い合わせ
※ご回答は「@nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
また、一部のお客さまに、応対品質に関するアンケートを「@mail.nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
セキュリティ設定や迷惑メール防止などで受信制限をされている場合は、上記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※商品やサービスの紹介、協業のご提案、その他の営業目的のお問い合わせにはお答えいたしかねます。
また、頂戴した全てのお問い合わせに返信・対応をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
※弊社より送信する回答は、お問い合わせいただいたお客さま個人宛に、お問い合わせにお答えする目的でお送りしております。
回答の一部または全部を第三者に転送・開示する、もしくは他の目的でご使用になることはご遠慮くださいますようお願いいたします。
＜お電話でのお問い合わせ（リコール関連を含む）＞
お客さま相談室 0120-315-232
※受付時間 9:00～17:00（12/31～1/2を除く）
※音声案内が流れましたら、番号を選択してください。
1.カーナビ・オーディオ・ドライブレコーダーについてのご相談
2.上記以外のご相談
ご使用中のお車の故障や修理、その他、納期、純正部品の詳細情報（品番、価格、取り付け工賃、納期など）、販売会社に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店へご相談ください。
お近くの日産自動車販売店はこちらからご確認いただけます。
ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）やお車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.