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  • No : 4946
  • 公開日時 : 2003/01/16 00:00
  • 更新日時 : 2022/09/02 16:39
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バックドアステーのリコール・サービスキャンペーンについて教えて。

カテゴリー : 

回答

この度は、バックドアの不具合情報につきまして、ご心配とご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。

リコール届出番号・届出日

  • 届出番号:3803
  • 日産リコール番号:R599
  • 届出日:2016(平成28)年4月14日(木)

対象車

  • セレナ
  • エクストレイル
  • ウイングロード
  • AD・ADエキスパート
  • NV200バネット
  • e-NV200

不具合現象・原因

  • バックドアのガス封入式ステーにおいて、外筒のエンドキャップ部の塗装が不適切なため、早期に腐食するものがあります。
    そのため、そのままの状態で使用を続けると、腐食が進行し、封入されたガスにより外筒が破損して、当該ステーが車体の外に飛び出し、
    路上に落下して交通の妨げになるおそれがあります。
    また、バックドアを開く際に当該ステーが破損すると、周囲の人が負傷するおそれがあります。

    改善個所の図

対象車両の検索

改善作業の内容

  • 当該ガス封入式ステーを対策品と交換します。

改善作業(無料)について

  • 対象車をご愛用いただいているお客さまには、部品の準備が整い次第、お手紙でご案内いたします。
ご入庫のお願い
  • お付き合いのある日産販売会社または最寄りの日産販売会社にご連絡ください。
  • お客さまのご都合のよい日時をお知らせください。整備作業を行う日時の調整をさせていただきます。
  • 下記検索ページよりお近くの販売会社をご確認いただけます。

    (日産公式サイト) 販売店検索

  • ご予約の状況によりお客さまの希望する日時に承れない場合がございます。
  • 予約なくご入庫いただくと、お待たせしてしまったり、作業できない場合がございます。
    販売会社への事前のご連絡にご協力をお願いいたします。

改善作業時間について

  • 点検時間は約1時間を予定しております。
  • 点検の結果、交換が必要な場合は、約1時間30分を予定しております。
  • 他のリコール・サービスキャンペーンに該当する場合、作業時間は異なる場合がございます。

リコール対象車が含まれる車台番号の範囲

  • リコール対象車が含まれる車台番号の範囲には、対象とならない車両も含まれておりますので、詳細につきましては
    リコール検索システムでご確認いただくか、最寄りの日産販売会社にお問い合わせください。

    (日産公式サイト) リコール・改善対策・サービスキャンペーン対象車の検索

  • リコール対象車の製作期間は、ご購入時期ではありません。
  • 車台番号は、車検証に記載されています。
型式 車名 リコール対象車が
含まれる車台番号の範囲
リコール対象車の
製作期間
リコール対象車の
台数
DAA-HFC26 セレナ HFC26-000001
~HFC26-295530
平成24年7月4日
~平成28年1月6日
174,662台
DAA-HC26 HC26-000001
~HC26-129691
平成24年7月3日
~平成27年12月25日
60,315台
DBA-FC26 FC26-000001
~FC26-086596
平成22年11月15日
~平成24年6月30日
82,854台
DBA-FNC26 FNC26-000001
~FNC26-039016
平成22年11月16日
~平成27年12月25日
28,941台
DBA-C26 C26-000001
~C26-086326
平成22年11月16日
~平成27年12月25日
57,312台
DBA-NC26 NC26-000001
~NC26-027166
平成22年11月15日
~平成28年1月6日
20,848台
DBA-FPC26 FPC26-000001
~FPC26-052692
平成27年11月10日
~平成28年1月6日
2,590台
DBA-FNPC26 FNPC26-000001
~FNPC26-050471
平成27年11月10日
~平成28年1月8日
372台
DBA-NT32 エクストレイル NT32-000001
~NT32-533957
平成25年11月22日
~平成27年12月25日
63,124台
DBA-T32 T32-000012
~T32-508997
平成25年12月5日
~~平成28年1月6日
16,491台
DAA-HNT32 HNT32-100117
~HNT32-118505
平成27年4月20日
~平成28年1月6日
12,416台
DAA-HT32 HT32-100112
~HT32-103961
平成27年4月20日
~平成28年1月7日
2,481台
DBF-VM20 NV200バネット VM20-000002
~VM20-087145
平成21年4月13日
~平成27年11月23日
63,316台
DBA-M20 M20-000002
~M20-022004
平成21年4月13日
~平成27年11月27日
11,135台
DBA-Y12 ウイング
ロード
Y12-140490
~Y12-184922
平成24年5月8日
~平成27年12月2日
14,247台
DBA-NY12 NY12-032315
~NY12-040401
平成24年5月8日
~平成26年8月18日
3,405台
DBA-JY12 JY12-041312
~JY12-048951
平成24年5月8日
~平成26年8月7日
964台
DBF-VY12 AD
AD EXPERT
VY12-130581
~VY12-211002
平成24年5月8日
~平成27年11月11日
58,024台
DBF-VZNY12 VZNY12-029209
~VZNY12-058005
平成24年5月8日
~平成27年12月3日
20,276台
CBE-VAY12 AD VAY12-069070
~VAY12-075198
平成24年5月8日
~平成25年2月25日
6,056台
CBF-VJY12 AD EXPERT VJY12-019002
~VJY12-023002
平成24年5月8日
~平成27年11月10日
1,669台
ZAB-VME0 e-NV200 VME0-500286
~VME0-509878
平成26年9月19日
~平成28年3月8日
1,496台
ZAA-ME0 ME0-500295
~ME0-511195
平成26年10月20日
~平成28年3月8日
934台
(計23型式) (計7車種) (製作期間全体の範囲)
平成21年4月13日~平成28年3月8日
合計 703,928台

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