お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
- FAQ > NissanConnect・ナビゲーション・オーディオのご質問 > NissanConnect・アプリ > NissanConnectマイカーアプリのマイカーファインダーについて教えて。(概要・操作方法・Q&A)
NissanConnectマイカーアプリのマイカーファインダーについて教えて。(概要・操作方法・Q&A)
回答
| 概要 | 操作方法 | Q&A |
概要
NissanConnectマイカーアプリのマイカーファインダーは、クルマを停めた場所がわからなくなった場合などに使用することで、スマートフォンでおおよその駐車場所を確認することができる機能です。
また、スマートフォンのGPS機能をONにしておくことで、クルマの駐車場所とお客さまの現在地の両方を確認することができます。
NissanConnectマイカーアプリはディーラーオプションの日産オリジナルナビ付き車で利用できるアプリです。
＜アプリのアイコン画像＞
仕組み
- マイカーファインダーからNissanConnect情報センターへリクエストを送信します。
- NissanConnect情報センターから通信アダプタへリクエストを送信します。
- 通信アダプタからNissanConnect情報センターへクルマのGPS情報を送信します。※1
- NissanConnect情報センターからマイカーファインダーへクルマのGPS情報を送信します。
- ※1送信するGPS情報はエンジンのON/OFF状態で異なります。
エンジンON状態でリクエストした場合：リクエストした瞬間のGPS情報を送信します。
エンジンOFF状態でリクエストした場合：通信アダプタがエンジンOFF直前に保持していたGPS情報を送信します。
操作方法
- アプリTOP画面の「クルマを探す」をタップします。
- 4桁のPINコードを入力し、「OK」をタップします。
- OKをタップ後「マイカーファインダー通知」を受信します。
通知をタップすると、クルマの駐車場所を確認できます。
＜参考＞
「マイカーファインダー通知」を受信しない場合、マイカーアプリおよびスマートフォンの通知設定がONになっているか確認してください。
Q&A
Q. スマートフォンのGPS機能をOFFにした場合どうなりますか。
Q. 地下駐車場や立体駐車場に駐車した場合、階数などの空間情報は確認できますか。
回答
Q. スマートフォンのGPS機能をOFFにした場合どうなりますか。
お客さまの現在地は表示されませんが、クルマの駐車場所は確認できます。
Q. 地下駐車場や立体駐車場に駐車した場合、階数などの空間情報は確認できますか。
地下駐車場や立体駐車場に駐車した場合、階数などの空間情報は確認できません。
Q. 走行中の位置情報を確認できますか。
走行中の位置情報を確認することはできますが、停車時の駐車場所を探す機能(アプリ操作→位置情報取得→地図上に位置表示)のため、クルマの位置情報はリアルタイムに表示されません。
Q. どの地図メーカーを採用していますか。
株式会社ゼンリンの地図を採用しています。
Q. 地図の縮尺はどのくらいですか。
50m～400kmの縮尺で14段階です。
Q. 作動条件はありますか。
作動条件は下表のとおりです。
| スマートフォン |
|
| クルマ |
|
アンケート:ご意見をお聞かせください
お問い合わせ
ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。
また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
画面右下の アイコンまたはこちらをクリックしてご相談ください。
お車に関するお問い合わせ
納期、純正部品の詳細情報（品番、価格、取り付け工賃、納期など）、販売会社に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店へご相談ください。
お近くの日産自動車販売店はこちらからご確認いただけます。
ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）や、お車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
ZESP・NissanConnectに関するお問い合わせ ※回答にお時間がかかる場合がございます。
ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
こちらをクリックしてご相談ください。
※オペレーター対応時間：10:00～17:00（12/31～1/2を除く）
その他のお問い合わせ ※回答にお時間がかかる場合がございます。
＜フォームでのお問い合わせ＞
おクルマに関するお問い合わせ
ホームページに関するお問い合わせ
※ご回答は「@nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
また、一部のお客さまに、応対品質に関するアンケートを「@mail.nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
セキュリティ設定や迷惑メール防止などで受信制限をされている場合は、上記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
＜お電話でのお問い合わせ（リコール関連を含む）＞
お客さま相談室 0120-315-232
※受付時間 9:00～17:00（12/31～1/2を除く）
※音声案内が流れましたら、番号を選択してください。
1.カーナビ・オーディオ・ドライブレコーダーについてのご相談
2.上記以外のご相談
ご使用中のお車の故障や修理、その他、納期、純正部品の詳細情報（品番、価格、取り付け工賃、納期など）、販売会社に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店へご相談ください。
お近くの日産自動車販売店はこちらからご確認いただけます。
ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）やお車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.