日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) マイページにログインできない場合の対処方法

迷惑メールフォルダなどに振り分けされていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合は「@nissan.io」「@id.nissan.co.jp」「@magazine.nissan.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

上記を確認してもパスワード再設定のメールが届かない場合は、NISSAN IDのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
(日産公式サイト) NISSAN ID お問い合わせフォーム
【たどり方】
日産公式サイトTOP ＞右上の三本線( 三本線の画像 ) ＞ NISSAN ID トップへ＞ログイン＞お問い合わせはこちら

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NISSAN ID未統合のお客さま

NISSAN ID未統合でNISSAN ID未統合のお客さまお客さまは以下をご確認ください。

ログインIDを忘れた

パスワードを忘れた

パスワードリセットのメールが届かない

ログインIDを忘れた

お客さまのログインID(ユーザーID)は、ZESP3から送信されるお知らせメールで確認できます。
充電完了のお知らせ以外のメールからご確認ください。
(画像) ZESP3から送信されるお知らせメールの例

お知らせメールが残っておらず確認できない場合は、ZESP3ログインページからパスワードリセットを行ってください。
パスワードリセットの返信メールにログインIDが記載されています。
(日産公式サイト) ZESP3 パスワードリセットページ
※ZESP3ログインページのURLは、日産の販売店で配布している「ZESP3 ご利用の手引き」をご確認ください。

△NISSAN ID未統合のお客さまTOP / △TOP

パスワードを忘れた

ZESP3ログインページからパスワードリセットを行ってください。
(日産公式サイト) ZESP3ログインページ
※ZESP3ログインページのURLは、日産の販売店で配布している「ZESP3 ご利用の手引き」をご確認ください。

パスワードリセット手順

ZESP3ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。

※画像をクリックして拡大
登録済みのメールアドレスと充電サービスカードに記載されているZESP3会員番号を入力し、「パスワード再発行」をクリックします。

※画像をクリックして拡大
パスワード再発行手続きのメールが登録済みのメールアドレス宛に届くので、URLにアクセスしてパスワードの再発行を行ってください。

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パスワードリセットのメールが届かない

以下2点をご確認ください。

迷惑メールフォルダなどに振り分けされていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合は「」からのメールを受信できるように設定し、再度パスワードリセットを行ってください。

上記を確認してもパスワードリセットのメールが届かない場合は、メールアドレスを間違えて登録してる可能性があります。
ZESP3に登録した日産の販売店でメールアドレスの変更手続きを行ってください。

＜参考＞

日産の販売店では個人情報保護の観点からメールアドレスの変更は対面での手続きとしています。
携帯電話の機種変更やお客さまご自身でメールアドレスを変更してログインできない場合も日産の販売店で手続きを行ってください。

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※ご回答は「@nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
　セキュリティ設定や迷惑メール防止などで受信制限をされている場合は、
　上記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。

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〒220-8686
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