日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)のマイページにログインできない場合の対処方法

迷惑メールフォルダなどに振り分けされていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合は「@nissan.io」「@id.nissan.co.jp」「@magazine.nissan.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

上記を確認してもパスワード再設定のメールが届かない場合は、NISSAN IDのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
(日産公式サイト) NISSAN ID お問い合わせフォーム
【たどり方】
日産公式サイトTOP ＞右上の三本線( 三本線の画像 ) ＞ NISSAN ID トップへ＞ログイン＞お問い合わせはこちら

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NISSAN ID未統合のお客さま

ログインIDとパスワードがどちらも不明	ログインIDが不明	パスワードが不明
メールアドレスが不明	パスワードリセットのメールが届かない

ログインIDとパスワードがどちらも不明

ログインIDをご確認いただいたあと、パスワードのリセットを行ってください。

ログインIDの確認はこちら
パスワードのリセットはこちら

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ログインIDが不明

お客さまのログインID(ユーザーID)は、ZESP3から送信されるお知らせメールで確認できます。
充電完了のお知らせ以外のメールからご確認ください。
(画像) ZESP3から送信されるお知らせメールのサンプル

お知らせメールが残っておらず確認できない場合は、ZESP3ログインページからパスワードリセットを行ってください。
パスワードリセットの返信メールにログインIDが記載されています。
(日産公式サイト) ZESP3 パスワードリセットページ
※ZESP3ログインページのURLは、日産の販売店で配布している「ZESP3 ご利用の手引き」をご確認ください。

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パスワードが不明

ZESP3ログインページからパスワードリセットを行ってください。
(日産公式サイト) ZESP3ログインページ
※ZESP3ログインページのURLは、日産の販売店で配布している「ZESP3 ご利用の手引き」をご確認ください。

パスワードリセット手順

ZESP3ログインページの「パスワードを忘れた方はこちら」の[こちら]を選択してください。

※画像をクリックして拡大
ZESP3に登録済みのメールアドレスと充電サービスカードに記載されているZESP3会員番号を入力し、[パスワード再発行]を選択してください。

※画像をクリックして拡大
パスワード再発行手続きのメールがZESP3に登録済みのメールアドレス宛に送信されますので、URLにアクセスしてパスワードの再発行を行ってください。
(画像) パスワードリセットメールのサンプル

＜参考＞

新しいパスワードは以下のルールに則り作成してください。
なお、入力内容が規定に達していない場合は、赤字で注意喚起が表示されます。

8文字以上、100文字以下で作成してください。
英字大文字、英字小文字、数字、記号の3つ以上を組み合わせてください。
使用できる記号は以下になります。
「 - (ハイフン)」「 _ (アンダーバー)」「 = (イコール)」「 + (プラス)」「 @ (アットマーク)」「 # (シャープ)」「 ? (クエスチョンマーク)」「 ! (ビックリマーク)」

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メールアドレスが不明

ZESP3に登録した日産販売店でメールアドレスの変更手続きを行ってください。
(日産公式サイト) 販売店検索

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パスワードリセットのメールが届かない

以下2点をご確認ください。

迷惑メールフォルダなどに振り分けされていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしていないかご確認ください。
ドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合は「no-reply-charger-net＠zesp3.evcharger-net.com」からのメールを受信できるように設定し、再度パスワードリセットを行ってください。

上記を確認してもパスワードリセットのメールが届かない場合は、メールアドレスを間違えて登録してる可能性があります。
ZESP3に登録した日産販売店でメールアドレスの変更手続きを行ってください。

＜参考＞

日産販売店では、個人情報保護の観点からメールアドレスの変更は対面での手続きを行っています。
スマートフォンの機種変更や、お客さまご自身でメールアドレスを変更してログインできない場合も、日産販売店で手続きを行ってください。

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お問い合わせ

ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。

また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
画面右下のアイコンまたはこちらをクリックしてご相談ください。

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※ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）や、お車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。

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ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
こちらをクリックしてご相談ください。

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また、一部のお客さまに、応対品質に関するアンケートを「@mail.nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
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※受付時間 9:00～17:00（12/31～1/2を除く）
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2.上記以外のご相談

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