お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
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NissanConnectサービスアプリのログインID・パスワードを忘れた場合の対処方法を教えて。
- カテゴリー :
回答
対処方法
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エクストレイル(T33)・ルークス(BA2)
NISSAN IDに登録のメールアドレス(ログインID)・パスワードをお忘れの場合は、以下をご確認ください。
メールアドレス・パスワードどちらもお忘れの場合は、メールアドレスをお問い合わせいただいたあと、パスワードの再設定を行ってください。
メールアドレスを問い合わせ、パスワードの再設定を行っても解決しない場合は、NISSAN IDのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
(日産公式サイト) NISSAN ID お問い合わせフォーム
【たどり方】
NISSAN ID TOP ＞ よくあるご質問・お問い合わせ ＞ お問い合わせはこちら ＞ NISSAN IDお問い合わせフォーム
メールアドレス(ログインID)をお忘れの場合
NISSAN IDのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
(日産公式サイト) NISSAN ID お問い合わせフォーム
パスワードをお忘れの場合
NISSAN IDのログインページから「パスワードをお忘れの方はこちら」に進んでいただき、パスワードを再設定してください。
(日産公式サイト) NISSAN ID パスワード再設定ページ
【たどり方】
NISSAN ID TOP ＞すでにNISSAN IDをお持ちの方 ＞ ログイン ＞ パスワードをお忘れの方はこちら
※画像をクリックして拡大
リーフ(2019年以前の発売モデル)・e-NV200
車種や登録種別、登録時期によって対処方法が異なります。
なお、ゼロエミッションサイトやN-LinkOWNERSに登録している場合は、同じログインIDとパスワードでアプリにログインいただけます。
e-NV200・法人・個人で2021(令和3)年11月15日以降にログインID・パスワードを取得している場合
パスワードをお忘れの場合は、以下の手順でパスワードの再設定を行ってください。
ログインID(ユーザーID)をお忘れの場合は、「ID新規登録」から再度新規登録を行ってください。
- ログインページ下部にある[ログインにお困りの場合]を選択します。
- 「日産リーフ(2019年以前の発売モデル)、e-NV200の方」欄の[パスワードを忘れた場合]を選択します。
- [日産EV法人メンテナンスサービス会員(法人のお客さま)、およびe-NV200をお使いのお客さまはこちらからご確認下さい]を選択します。
- ユーザーIDを入力し、[送信]を選択します。
- 登録しているメールアドレス宛てにパスワード再設定メールが届くので、再設定メールからパスワードの再設定を行ってください。
個人で2021(令和3)年11月15日以前にログインID・パスワードを取得している方
ログインID・パスワードをお忘れの場合は、以下の手順でご確認ください。
- ログインページ下部にある[ログインにお困りの場合]を選択します。
- 「日産リーフ(2019年以前の発売モデル)、e-NV200の方」欄の[パスワードを忘れた場合]を選択します。
- [日産リーフ個人のお客様はこちらからご確認下さい]を選択します。
- 登録しているメールアドレスと生年月日を入力し、[確認]を選択するとログインIDが表示されます。
- パスワードをお忘れの場合は、続けて「秘密の質問」に対する回答を入力し、[パスワード検索]を選択します。
登録しているメールアドレス宛てに確認メールが届くので、確認メールからパスワードをご確認ください。
そのほかの車種
ログインID・パスワードをお忘れの場合は、登録時のメールや登録完了通知をご確認いただくか、以下の手順でご確認ください。
ご確認いただいても解決しない場合は、NissanConnectお客さまセンター(0120-981-523 ガイダンス1番)にお問い合わせください。
ログインIDをお忘れの場合
- ログインページ下部にある[ログインにお困りの場合]を選択します。
- お乗りのクルマ欄の[IDを忘れた場合]を選択します。
- 車台番号(必須)とご連絡先電話番号または生年月日のいずれかを入力し、[問い合わせ]を選択します。
※ご連絡先電話番号と生年月日の両方を入力するとエラーが表示され、問い合わせができません。
- 登録しているメールアドレス宛てに確認メールが届くので、確認メールからログインIDをご確認ください。
メールが届かない場合はNissan Connectお客さまセンターにお問い合わせください。
パスワードをお忘れの場合
- ログインページ下部にある[ログインにお困りの場合]を選択します。
- お乗りのクルマ欄の[パスワードを忘れた場合]を選択します。
- 車台番号(必須)とご連絡先電話番号または生年月日のいずれかを入力し、[問い合わせ]を選択します。
※ご連絡先電話番号と生年月日の両方を入力するとエラーが表示され、問い合わせができません。
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ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
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また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
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2.上記以外のご相談
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We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
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