NissanConnectインフォテインメントシステムにログインできない場合の対処方法を教えて。

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回答

NissanConnectインフォテインメントシステムを利用する場合は、初めにインフォテインメントシステムにNISSAN IDとパスワードでのログインが必要です。
以下のログインできない理由に該当する項目から対処方法をお試しください。

対処方法	NissanConnectお申し込み完了お知らせメールが届いてるメールアドレスがNISSAN IDになりますので、そのメールアドレスをインフォテインメントシステムにご入力のうえ再度ログインをお試しください。メールが見つからない場合は、NISSAN IDのお問い合わせフォームからお問い合わせください。 (日産公式サイト) NISSAN ID お問い合わせフォーム【たどり方】 NISSAN ID TOP ＞ [よくあるご質問・お問い合わせ] ＞ [お問い合わせはこちら] ＞ MyNISSAN・NISSAN IDお問い合わせフォーム

＜参考＞

対処方法をお試しいただいてもログインできない場合は、NissanConnectお客さまセンター(0120-981-523 ガイダンス2番)へご連絡ください。

対処方法	NISSAN IDのログインページにある[パスワードをお忘れの方はこちら]からパスワードを再設定後、再設定したパスワードをインフォテインメントシステムにご入力のうえ再度ログインをお試しください。 (日産公式サイト) NISSAN ID 【たどり方】 NISSAN ID TOP ＞すでにNISSAN IDをお持ちの方[ログイン] ＞ [パスワードをお忘れの方はこちら] ※画像をクリックして拡大

＜参考＞

対処方法をお試しいただいてもログインできない場合は、NissanConnectお客さまセンター(0120-981-523 ガイダンス2番)へご連絡ください。

エラー内容	「認証情報が正しくありません」
対処方法	パスワードが間違っているときに表示します。入力内容に間違いがないかご確認のうえ再度ログインをお試しください。＜参考＞ログイン成功時は「ログイン成功」と表示します。

エラー内容	「ログイン処理に失敗しました」
対処方法	1つのNISSAN IDで30分以内に6回以上アクセスしたときに表示します。セキュリティ対策として制限がかかるため、30分以上時間をあけてから再度ログインをお試しください。＜参考＞契約者ご本人様のNISSAN IDと共有ユーザーのNISSAN IDはそれぞれでカウントします。

＜参考＞

対処方法をお試しいただいてもログインできない場合は、NissanConnectお客さまセンター(0120-981-523 ガイダンス2番)へご連絡ください。

上記以外のエラーメッセージが出る、またはエラーメッセージがなくログインができない場合は、インフォテインメントシステム画面の左下に表示している電波状態を示すマークをご確認ください。

電波状態を示すマーク	対処方法
表示されている	インフォテインメントシステムは通信圏内です。時間をおいて再度ログインをお試しください。時間をおいてもログインができない場合は日産販売店のサービス担当へご相談ください。 (日産公式サイト) 販売店(ディーラー)検索
表示されているが斜線が入っている	インフォテインメントシステムが通信圏外です。屋内駐車場など電波状態が悪い場所にいる場合は、クルマを移動して電波状態の良い場所で再度ログインをお試しください。クルマを移動しても斜線が消えない場合は日産販売店のサービス担当へご相談ください。 (日産公式サイト) 販売店(ディーラー)検索
表示されていない	インフォテインメントシステムとTCU(通信アダプタ)が正しく接続されていない可能性があります。エンジン(またはe-POWERシステム)を再始動して再度ログインをお試しください。再始動しても表示されない場合は日産販売店のサービス担当へご相談ください。 (日産公式サイト) 販売店(ディーラー)検索