• No : 3260
  • 公開日時 : 2020/07/17 00:00
  • 更新日時 : 2025/12/10 18:29
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NissanConnectサービスアプリのログインID・パスワードを忘れた場合の対処方法を教えて。

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回答

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対処方法

エクストレイル(T33)・ルークス(BA2) リーフ(2019年以前の発売モデル)・e-NV200 そのほかの車種

エクストレイル(T33)・ルークス(BA2)

NISSAN IDに登録のメールアドレス(ログインID)・パスワードをお忘れの場合は、以下をご確認ください。
メールアドレス・パスワードどちらもお忘れの場合は、メールアドレスをお問い合わせいただいたあと、パスワードの再設定を行ってください。

メールアドレスを問い合わせ、パスワードの再設定を行っても解決しない場合は、NISSAN IDのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

(日産公式サイト) NISSAN ID お問い合わせフォーム
【たどり方】
NISSAN ID TOP ＞ よくあるご質問・お問い合わせ ＞ お問い合わせはこちら ＞ NISSAN IDお問い合わせフォーム

メールアドレス(ログインID)をお忘れの場合

NISSAN IDのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

(日産公式サイト) NISSAN ID お問い合わせフォーム

パスワードをお忘れの場合

NISSAN IDのログインページから「パスワードをお忘れの方はこちら」に進んでいただき、パスワードを再設定してください。

(日産公式サイト) NISSAN ID パスワード再設定ページ
【たどり方】
NISSAN ID TOP ＞すでにNISSAN IDをお持ちの方 ＞ ログイン ＞ パスワードをお忘れの方はこちら

NISSAN IDログイン画面の画像
※画像をクリックして拡大

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リーフ(2019年以前の発売モデル)・e-NV200

車種や登録種別、登録時期によって対処方法が異なります。 
なお、ゼロエミッションサイトやN-LinkOWNERSに登録している場合は、同じログインIDとパスワードでアプリにログインいただけます。

e-NV200・法人・個人で2021(令和3)年11月15日以降にログインID・パスワードを取得している場合

パスワードをお忘れの場合は、以下の手順でパスワードの再設定を行ってください。
ログインID(ユーザーID)をお忘れの場合は、「ID新規登録」から再度新規登録を行ってください。

  1. ログインページ下部にある[ログインにお困りの場合]を選択します。
    ログイン画面の画像
  2. 「日産リーフ(2019年以前の発売モデル)、e-NV200の方」欄の[パスワードを忘れた場合]を選択します。
    「パスワードを忘れた場合」を選択する画面画像
  3. [日産EV法人メンテナンスサービス会員(法人のお客さま)、およびe-NV200をお使いのお客さまはこちらからご確認下さい]を選択します。
    「日産EV法人メンテナンスサービス会員(法人のお客さま)、およびe-NV200をお使いのお客さまはこちらからご確認下さい」を選択する画面画像
  4. ユーザーIDを入力し、[送信]を選択します。
    ユーザーIDを入力し、「送信」を選択する画面画像
  5. 登録しているメールアドレス宛てにパスワード再設定メールが届くので、再設定メールからパスワードの再設定を行ってください。
個人で2021(令和3)年11月15日以前にログインID・パスワードを取得している方

ログインID・パスワードをお忘れの場合は、以下の手順でご確認ください。

  1. ログインページ下部にある[ログインにお困りの場合]を選択します。
    ログイン画面の画像
  2. 「日産リーフ(2019年以前の発売モデル)、e-NV200の方」欄の[パスワードを忘れた場合]を選択します。
    「パスワードを忘れた場合」を選択する画面画像
  3. [日産リーフ個人のお客様はこちらからご確認下さい]を選択します。
    「日産リーフ個人のお客様はこちらからご確認下さい」を選択する画面画像
  4. 登録しているメールアドレスと生年月日を入力し、[確認]を選択するとログインIDが表示されます。
    登録しているメールアドレスと生年月日を入力し、「確認」を選択する画面画像
  5. パスワードをお忘れの場合は、続けて「秘密の質問」に対する回答を入力し、[パスワード検索]を選択します。
    登録しているメールアドレス宛てに確認メールが届くので、確認メールからパスワードをご確認ください。

△TOP

そのほかの車種

ログインID・パスワードをお忘れの場合は、登録時のメールや登録完了通知をご確認いただくか、以下の手順でご確認ください。
ご確認いただいても解決しない場合は、NissanConnectお客さまセンター(0120-981-523 ガイダンス1番)にお問い合わせください。

ログインIDをお忘れの場合
  1. ログインページ下部にある[ログインにお困りの場合]を選択します。
    ログイン画面の画像
  2. お乗りのクルマ欄の[IDを忘れた場合]を選択します。
    「IDを忘れた場合」を選択する画面画像
  3. 車台番号(必須)とご連絡先電話番号または生年月日のいずれかを入力し、[問い合わせ]を選択します。
    ※ご連絡先電話番号と生年月日の両方を入力するとエラーが表示され、問い合わせができません。
    車台番号(必須)・ご連絡先電話番号・生年月日を入力し、「問い合わせ」を選択する画面画像
  4. 登録しているメールアドレス宛てに確認メールが届くので、確認メールからログインIDをご確認ください。

メールが届かない場合はNissan Connectお客さまセンターにお問い合わせください。

パスワードをお忘れの場合
  1. ログインページ下部にある[ログインにお困りの場合]を選択します。
    ログイン画面の画像
  2. お乗りのクルマ欄の[パスワードを忘れた場合]を選択します。
    「パスワードを忘れた場合」を選択する画面画像
  3. 車台番号(必須)とご連絡先電話番号または生年月日のいずれかを入力し、[問い合わせ]を選択します。
    ※ご連絡先電話番号と生年月日の両方を入力するとエラーが表示され、問い合わせができません。
    ログインID(必須)・ご連絡先電話番号・生年月日を入力し、「問い合わせ」を選択する画面画像
  4. 登録しているメールアドレス宛てに確認メールが届くので、確認メールからパスワードをご確認ください。

メールが届かない場合はNissan Connectお客さまセンターにお問い合わせください。

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