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  • No : 78220
  • 公開日時 : 2025/09/26 00:00
  • 更新日時 : 2026/01/08 16:46
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NissanConnectサービスの退会について教えて。(退会方法・Q&A)

カテゴリー : 

回答

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退会方法 Q&A

退会方法

NissanConnectサービスメンバーサイト、またはNissanconnectお客さまセンターから退会手続きが行えます。
また、NissanConnectサービス更新通知にご返送いただくことでも退会手続きが行えます。

＜参考＞

  • スカイライン(V37・HV37)にお乗りのお客さまは、退会手続き後、センターコンソールボックスからUSBポートに接続されている通信アダプタを外してください。
  • 日産オリジナルナビ付き車にお乗りのお客さまは、退会手続き後、ナビの設定項目から通信アダプタの設定をOFFにしてください。
    設定方法は、各ナビ取扱説明書をご確認ください。
    (日産公式サイト) 取扱説明書／点検整備方式

NissanConnectサービスメンバーサイトから申請する

NissanConnectナビ付き車・NissanConnectインフォテインメントシステム付き車のお客さま

NissanConnectサービスメンバーサイトから会員ページへログイン ＞ [ホーム] ＞ [契約情報変更] ＞ [サービスの退会] ＞ [NissanConnectサービス退会申請]から退会申請してください。

(日産公式サイト) NissanConnect サービス メンバーサイト

日産オリジナルナビ付き車のお客さま

NissanConnectサービスメンバーサイトから会員ページへログイン ＞ [マイページ] ＞ [契約情報変更] ＞ [サービス退会申請]から退会申請してください。

(日産公式サイト) NissanConnect サービス メンバーサイト(2023年以前のディーラーオプションナビ向けサービス)

NissanConnectお客さまセンターに依頼する

NissanConnectお客さまセンターへ問い合わせ、退会希望の旨をお伝えください。

窓口名 Nissanconnectお客さまセンター
電話番号 0120-981-523 ※ガイダンス1番
受付時間 9:00～17:00(年末年始を除く)

△TOP

NissanConnectサービス更新通知を返送する

以下、いずれかに該当するお客さまにはNissanConnectサービス更新通知を登録住所宛てに、更新日の約1～2ヶ月前に送付しますので、内容をご確認のうえ返送してください。

  • 紙の申込書でお申し込みいただき、通知方法に「郵送」を選択したお客さま
  • NissanConnectサービスの基本サービスが無料で、オペレータサービスを有料オプションでご契約のお客さま
  • リーフの2019年モデル以前でスタンダードプランにお申し込みのお客さま

△TOP

Q&A

Q. 途中解約した場合、年間費は返金してもらえますか。

年間契約のため、契約期間中に退会された分の返金はいたしません。


 

Q. NissanConnectサービスを退会した後もdocomo in Car Connect®は利用できますか。

NissanConnectサービスを退会するとdocomo in Car Connect®の契約期間が残っていても利用できなくなります。


 

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アンケート:ご意見をお聞かせください

ご意見・ご感想をお寄せください お問い合わせを入力されましてもご返信はいたしかねます

お問い合わせ



ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。

また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
画面右下の   アイコンまたはこちらをクリックしてご相談ください。
お車に関するお問い合わせ
お車の故障・修理・部品や納期に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店（こちら）にご相談ください。

※ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）や、お車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
ZESP・NissanConnectに関するお問い合わせ　※回答にお時間がかかる場合がございます。
ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
こちらをクリックしてご相談ください。

※オペレーター対応時間：10:00～17:00（12/31～1/2を除く）
その他のお問い合わせ　※フォームでのお問い合わせは、土日祝祭日、年末年始等はお休みをいただいているため回答にお時間がかかる場合がございます。
＜フォームでのお問い合わせ＞

※ご回答は「@nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
また、一部のお客さまに、応対品質に関するアンケートを「@mail.nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
セキュリティ設定や迷惑メール防止などで受信制限をされている場合は、上記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。


＜お電話でのお問い合わせ（リコール関連を含む）＞
お客さま相談室　0120-315-232

※受付時間 9:00～17:00（12/31～1/2を除く）
※音声案内が流れましたら、番号を選択してください。
1.カーナビ・オーディオ・ドライブレコーダーについてのご相談
2.上記以外のご相談

ご使用中のお車の故障や修理、その他、納期、純正部品の詳細情報（品番、価格、取り付け工賃、納期など）、販売会社に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店へご相談ください。
お近くの日産自動車販売店はこちらからご確認いただけます。

ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）やお車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
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Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
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