お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
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セレナ(2022/12～・C28型)(2023/04～・GC28型) NissanConnectサービスについて教えて。(概要・プラン内容・申込方法・問い合わせ先・Q&A)
- カテゴリー :
回答
| 概要 | プラン内容 | 申込方法 | 問い合わせ先 | Q&A |
概要
クルマに搭載しているNissanConnect専用車載通信ユニット(TCU)と情報センターが通信することで、アプリ機能やナビの地図更新、緊急時の支援システムであるSOSコールなどさまざまなコネクテッドサービスが利用できます。
(日産公式サイト) NissanConnect セレナ コネクト サービス
プラン内容
| 料金 | 利用可能なサービス |
料金
| プラン名 | 料金(税込) |
| プロパイロットプラン+(プラス)※1 | 25,520円/年 |
| スタンダードプラン＋(プラス)※2 | 7,920円/年 |
- ※中古車の場合は初回事務手数料2,200円(税込)がかかります。
- ※1プロパイロット2.0付き車はプロパイロットプラン＋にご加入いただき、3D高精度地図データを最新状態に維持する必要があります。
- ※2プロパイロット2.0付き車はスタンダードプラン＋にはご加入いただけません。
利用可能なサービス
以下の日産公式サイトをご確認ください。
(日産公式サイト) セレナ コネクト サービス ＞ 全サービス一覧表(PDF)
申込方法
お近くの日産販売店またはNissanConnectサービスの専用WEBサイトからお申し込みいただけます。
(日産公式サイト) NissanConnectサービス WEB申込
問い合わせ先
NissanConnectサービスに関する内容はNissanconnectサービスお客さまセンターへお問い合わせください。
| 窓口 | NissanConnectお客さまセンター |
| 電話番号 | 0120-981-523 |
| 受付時間 | 9:00～17:00 ※年末年始を除きます。 |
Q&A
Q. NissanConnectサービスには加入せず、 SOSコール単体で申し込みできますか。
Q. 地図更新はNissanConnectサービスに加入してないとできませんか。
＜参考＞
NissanConnectサービスサイトのよくあるご質問もあわせて参照してください。
(日産公式サイト) NissanConnectサービス ＞ セレナ ＞ よくあるご質問
回答
Q. 中古車を購入した場合でも加入することはできますか。
中古車の場合でもNissanConnectサービスに加入いただけます。
日産販売店またはNissanConnectサービスの専用WEBサイトからお申し込みください。
Q. 支払い方法を教えてほしい。
支払方法はクレジットカード払い、口座振替となります。
法人名義の口座振替でのお申し込みを希望される場合は、日産販売店ご相談ください。
ご利用可能なクレジットカードは以下になります。
- MasterCARD
- NICOS
- JCB
- VISA
- AMEX
Q. 料金を月払いにできますか。
NissanConnectサービスは年間契約のため、月払いはできません。
年払いのみとなります。
Q. 途中解約の場合は返金されますか。
年間契約のため契約期間中にご解約いただいても返金はいたしません。
Q. NissanConnectサービスには加入せず、SOSコール単体で申し込みできますか。
SOSコール単体での申し込みはできません。
NissanConnectサービスに加入することでご利用いただけます。
Q. 地図更新はNissanConnectサービスに加入してないとできませんか。
できません。
地図更新(Wi-Fi・USB更新含む)を行うにはNissanConnectサービスへの加入が必須です。
Q. 解約方法を教えてほしい。
NissanConnectメンバーサイト・電話・郵送・ナビより退会手続きができます。
Q. スマートフォンアプリは何を利用すればいいですか。
「NissanConnectサービスアプリ」をご利用ください。
アンケート:ご意見をお聞かせください
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0120-315-232
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日産自動車株式会社
お客さま相談室
〒220-8686
神奈川県横浜市西区高島一丁目1番1号
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We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.
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NISSAN MOTOR CO.,LTD
Customer Relations Office
1-1,Takashima 1-chome,Nishi-ku,Yokohama-shi,
Kanagawa 220-8686,Japan
Toll Free Dial : 0120-315-232(Only in Japan)
English speaking operator is available during the following hours:
Monday - Friday (except national holiday)
9:00a.m. - 12:00 noon
13:00p.m. - 17:00 p.m.
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