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  • No : 25065
  • 公開日時 : 2014/06/09 00:00
  • 更新日時 : 2024/04/05 11:41
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お客さま向け

日産ゼロ・エミッションサポートプログラムの充電サービスカードを紛失した場合の対処方法を教えて。

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回答

▽BOTTOM

ZESP3の場合 ZESP2の場合

ZESP3の場合

ZESP3専用WEBマイページで紛失した充電サービスカードの一時停止手続きをし、お付き合いのある日産販売店で新しい充電サービスカードを入手して登録(再発行)を行ってください。
新しい充電サービスカードの登録を行うと、一時停止中の充電サービスカードは無効(登録解除)となります。

充電サービスカードの一時停止手順 新しい充電サービスカードの登録手順

充電サービスカードの一時停止手順

  1. ZESP3専用WEBマイページにログインします。
    (日産公式サイト) ZESP3 ログインページ
  2. 「停止/再開」を選択します。
    ZESP3専用WEBマイページ(停止/再開)の画像
    ※画像をクリックして拡大
     
  3. 一時停止する会員番号の「一時停止」を選択します。
    ZESP3専用WEBマイページ(一時停止)の画像
    ※画像をクリックして拡大
     
  4. 会員番号を確認し、「はい」を選択します。
    ZESP3専用WEBマイページ(一時停止確認)の画像
    ※画像をクリックして拡大

    「会員番号：3000･･･････ の利用を一時停止しました。」のメッセージと状態欄に「一時停止中」が表示されたら手続き完了です。
    ZESP3専用WEBマイページ(一時停止メッセージ)の画像
    ※画像をクリックして拡大

△TOP

新しい充電サービスカードの登録手順

  1. お付き合いのある日産販売店で、新しい充電サービスカードを受け取ります。
  2. ZESP3専用WEBマイページにログインします。
    (日産公式サイト) ZESP3 ログインページ
  3. 「再発行」を選択します。
    ZESP3専用WEBマイページ(再発行)の画像
    ※画像をクリックして拡大
     
  4. 一時停止している会員番号の「カード再発行」を選択します。
    ZESP3専用WEBマイページ(再発行)の画像
    ※画像をクリックして拡大
     
  5. 新しい充電サービスカードの情報を入力し、「登録」を選択したら手続き完了です。
    ZESP3専用WEBマイページ(カード情報入力・登録)の画像
    ※画像をクリックして拡大
    なお、充電サービスカードを登録した月の利用料金とあわせて、新しい充電サービスカードの登録事務手数料1,650円(税込)がかかります。

＜補足＞
紛失した充電サービスカードに未使用の充電無料分数が残っていた場合、上記の再発行手続きを行うことで、新しい充電サービスカードに引き継がれます。

△TOP

ZESP2の場合

充電サービスカードを紛失した場合は、オーナー専用ダイヤル「EVカスタマーセンター」にご連絡ください。
また、充電サービスカードの再発行には、手数料1,650円(税込)が発生します。
充電サービスカードを紛失してから、新しい充電サービスカードが届くまでの期間も月会費は発生します。

お届けには1～2週間以上かかることもあります。
年末年始・GW・夏季休暇などの長期休暇は、3～4週間かかることもあります。

窓口名 EVカスタマーセンター
電話番号 0120-230-834
受付時間 24時間受付
年中無休

△TOP

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