お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
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日産純正ドライブレコーダー「DH5-D/S(2020年モデル)」と専用スマートフォンアプリ「DR DH5」が接続できない場合の対処方法を教えて。
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回答
日産純正ドライブレコーダー「DH5-D/S(2020年モデル)」とAndroidスマートフォン用の専用アプリ「DR DH5」を接続しようとした際、Wi-Fi設定画面でドライブレコーダーのネットワーク名が表示されなかったり、「(ドライブレコーダーのネットワーク名)はインターネットにアクセスできません」と表示されて接続できないことがあります。
正常に接続できない場合は、以下の対処方法をご確認ください。
対処方法
| スマートフォンのWi-Fi設定画面に ドライブレコーダーのネットワーク名が表示されない場合 |
「(ドライブレコーダーのネットワーク名)はインターネットに アクセスできません」と表示される場合 |
スマートフォンのWi-Fi設定画面にドライブレコーダーのネットワーク名が表示されない場合
- スマートフォンに搭載のWi-Fi通信規格が5Ghzに対応しているかご確認ください。
※お手持ちのスマートフォンのWi-Fi周波数帯は、取扱説明書や通信キャリアサポートでご確認ください。 - 5Ghzに対応しておらず、2.4Ghzのみ対応しているモデルの場合は、ドライブレコーダーのWi-Fi設定を2.4Ghzに変更してから設定してください。
＜参考＞
ドライブレコーダーのWi-Fi周波数帯は、パソコン専用ビューアーソフトで5Gから2.4Gに変更することができます。
設定手順は取扱説明書をご確認ください。
「(ドライブレコーダーのネットワーク名)はインターネットにアクセスできません」と表示される場合
- ポップアップされた「(ドライブレコーダーのネットワーク名)はインターネットにアクセスできません」の表示をタップしてください。
- 「このネットワークはインターネットに接続していません。接続を維持しますか？」と表示されたら「はい」をタップすると接続することができます。
＜参考＞
ドライブレコーダーのネットワーク名は、ドライブレコーダー取扱説明書の裏表紙に記載があります。
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