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「ZESPについてよくいただくご質問」内のFAQ

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日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)について教えて。

▽BOTTOM 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)は、日産の電気自動車をご利用の方向けの充電サービスです。詳しくは、以下の日産公式サイトをご確認ください。 (日産公式サイト) ZESP3 △TOP 詳細表示
- No：67053
- 公開日時：2023/10/10 00:00
- お客さま向け
e-Mobility Power充電器がある施設を利用しなくても充電器だけ使用できるか教えて。

e-Mobility Powerの充電器がある施設(コンビニエンスストア・道の駅・宿泊施設など)では、充電器だけの利用ができます。必ずしも施設を利用する必要はありません。詳細表示
- No：6683
- 公開日時：2015/09/10 00:00
- 更新日時：2023/01/20 15:45
普通充電完了後に充電コネクタを抜かなかった場合、ZESP3の課金は継続するのか教えて。

▽BOTTOM 充電サービスカードを利用して普通充電をした場合、満充電になれば充電は停止しますが、充電コネクタがクルマに接続されている間は充電時間として認識する場合があります。その場合、充電コネクタが接続されていた時間に対し課金されます。また、プレミアムプランのお客さまは無料充電分数も減ります。 ... 詳細表示
- No：67172
- 公開日時：2025/03/01 00:00
- 更新日時：2025/02/28 00:00
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカードで充電中に日付が変わったとき、充電カウントはいつになるか教えて。

▽BOTTOM 充電中に日付が変わった場合、充電カウントは充電開始日時の実績として反映します。【例】 11月30日23時45分から充電を開始し、12月1日0時15分に終了した場合、11月分の実績として反映します。＜参考＞実績の反映方法は、急速充電・普通充電、プレミアムプラン・シンプルプランすべ... 詳細表示
- No：67503
- 公開日時：2023/11/08 19:17
- 更新日時：2025/07/08 11:57
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電時間はどのようにカウントされるのか教えて。

▽BOTTOM 充電時間は1分単位で切り上げて充電料金が課金されます。【例】充電時間が0分1秒～1分0秒：1分充電時間が1分1秒～2分0秒：2分なお、急速充電は30分で充電が止まるため、1回の充電で30分を超えて課金されることはありません。 △TOP 詳細表示
- No：71449
- 公開日時：2024/06/26 11:25
- 更新日時：2024/07/05 10:53
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)で決済に失敗したらどうしたらいいか教えて。

▽BOTTOM 利用料金の決済ができなかった場合、お客さまのZESP3専用WEBマイページ上に決済失敗通知の表示と、「充電サービス決済失敗のお知らせ」を配信します。クレジットカードの有効期限やご利用限度額などをご確認のうえ、ZESP3専用WEBマイページから有効なクレジットカードを再度ご登録ください。 ... 詳細表示
- No：74983
- 公開日時：2025/02/10 14:27
- お客さま向け
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の会員情報の変更手順を教えて。

▽BOTTOM 手順会員情報の変更手順は、NISSAN ID統合済み/未統合で異なります。 NISSAN ID統合済み NISSAN ID未統合 NISSAN ID統合済み ZESP3専用WEBマイページにログインします。 (日産公式サイト) ZESP3専用WEBマイページログインページ... 詳細表示
- No：75958
- 公開日時：2025/04/25 12:35
- 更新日時：2025/04/25 14:00
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の法人名義でクレジットカード払い⇔請求書払いに変更できるか教えて。

▽BOTTOM 支払い方法の変更はできません。変更したい場合は、ZESP3を退会して、改めて新規登録をする必要があります。 △TOP 詳細表示
- No：74594
- 公開日時：2025/01/14 15:52
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカードは一時停止中も月会費が発生するか教えて。

▽BOTTOM 一時停止している期間中も月会費は発生します。＜参考＞充電サービスカードを紛失した場合、拾得者の不正利用を避けるために一時停止が行えます。対処方法の詳細は、以下のFAQをご確認ください。 (FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカードを紛... 詳細表示
- No：72402
- 公開日時：2024/08/16 11:39
- 更新日時：2025/04/15 12:54
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) 有効期限はあるのか教えて。

▽BOTTOM ZESP3に有効期限はありません。退会手続きを行うまでサービスをご利用いただけます。 △TOP 詳細表示
- No：66837
- 公開日時：2023/09/27 19:07
- お客さま向け

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お問い合わせ

ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。

また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
画面右下のアイコンまたはこちらをクリックしてご相談ください。

お車に関するお問い合わせ

お車の故障・修理・部品や納期に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店（こちら）にご相談ください。

※ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）や、お車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。

ZESP・NissanConnectに関するお問い合わせ　※回答にお時間がかかる場合がございます。

ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
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※受付時間 9:00～17:00（12/31～1/2を除く）
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2.上記以外のご相談

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また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。

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Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
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