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「ZESPについてよくいただくご質問」内のFAQ

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日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電完了メールを停止・再開する方法を教えて。

▽BOTTOM おクルマの充電が完了すると初期設定で充電完了メールが配信されます。必要ない場合は、ZESP3専用WEBマイページから設定の変更ができます。また、再開も可能です。変更方法は下記をご確認ください。 NISSAN ID統合済みのお客さま NISSAN ID未統合... 詳細表示
- No：2899
- 公開日時：2020/04/20 00:00
- 更新日時：2023/05/08 10:51
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の法人名義でクレジットカード払い⇔請求書払いに変更できるか教えて。

▽BOTTOM 支払い方法を変更することはできません。変更をご希望の場合は、ZESP3を退会し、改めて新規登録を行ってください。なお、請求書払いは、法人番号をお持ちのお客さまのみご利用いただけます。請求書払いをご希望の場合は、日産販売店へお申し出のうえ、ご案内する請求書払い専用のURLからお手続きく... 詳細表示
- No：74594
- 公開日時：2025/01/14 15:52
- 更新日時：2026/05/05 12:11
電気自動車(EV)の充電サービスについて教えて。

▽BOTTOM 日産の電気自動車充電サービスとして日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)をご用意しています。 ZESP3に関する詳細は以下のWEBサイトをご確認ください。 (日産公式サイト)日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) 加入方法 ZESP3は... 詳細表示
- No：60205
- 公開日時：2022/10/04 11:45
- 更新日時：2023/04/12 08:44
- お客さま向け
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の領収書や利用明細を発行できるか教えて。

▽BOTTOM 日産ではZESP3で発生した月会費、および利用料金の領収書は発行していません。確定している利用料金のご利用明細は、お客さまのZESP3専用WEBマイページから印刷いただけます。ご利用明細の印刷方法 ZESP3専用WEBマイページにログインします。 (日産公式サイト)ZESP3専用WE... 詳細表示
- No：2987
- 公開日時：2020/05/12 00:00
- 更新日時：2025/02/19 17:31
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム(ZESP3)の特注カスタマイズで、CSV一括登録ができない理由を教えて。

▽BOTTOM エラーが表示されてCSVファイルがアップロードできない場合、以下をご確認ください。データが重複していませんかユーザーIDとパスワードの組み合わせが同じデータは登録ができません。ユーザーIDはすべて異なるものを登録してください。スペースが含まれていませんか入力した文字列の前... 詳細表示
- No：25041
- 公開日時：2020/04/06 00:00
- 更新日時：2024/06/26 15:09
電気自動車の充電サービスカードを拾った場合どうしたらいいか教えて。

▽BOTTOM 充電サービスカードを拾った場合は、カードに記載の会員番号からどのサポートプログラムのカードかを判断して、それぞれの対応方法をご確認ください。会員番号サポートプログラム対応方法「3」から始まる会員番号 ZESP3 お手数ですが、カード裏面に記載されているEVカスタマーセ... 詳細表示
- No：6349
- 公開日時：2025/03/01 00:00
- 更新日時：2025/03/02 00:00
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)で決済に失敗したらどうしたらいいか教えて。

▽BOTTOM 利用料金の決済ができなかった場合、お客さまのZESP3専用WEBマイページ上に決済失敗通知の表示と、「充電サービス決済失敗のお知らせ」を配信します。クレジットカードの有効期限やご利用限度額などをご確認のうえ、ZESP3専用WEBマイページから有効なクレジットカードを再度ご登録ください。 ... 詳細表示
- No：74983
- 公開日時：2025/02/10 14:27
- お客さま向け
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の会員情報の変更手順を教えて。

▽BOTTOM 手順会員情報の変更手順は、NISSAN ID統合済み/未統合で異なります。 NISSAN ID統合済み NISSAN ID未統合 NISSAN ID統合済み ZESP3専用WEBマイページにログインします。 (日産公式サイト) ZESP3専用WEBマイページログインページ... 詳細表示
- No：75958
- 公開日時：2025/04/25 12:35
- 更新日時：2026/04/20 11:16
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) 有効期限はあるのか教えて。

▽BOTTOM ZESP3に有効期限はありません。退会手続きを行うまでサービスをご利用いただけます。 △TOP 詳細表示
- No：66837
- 公開日時：2023/09/27 19:07
- お客さま向け
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) 適格請求書の発行方法を教えて。

▽BOTTOM 適格請求書は、クレジットカード払いのお客さまのみZESP3専用WEBマイページで月ごとに発行が可能です。＜参考＞請求書払いのお客さまは、マネーフォワードケッサイより発行している請求書を適格請求書の要件を満たした書式に変更してインボイス制度に対応済みです。発行方法 ZESP3... 詳細表示
- No：67949
- 公開日時：2023/12/07 17:38
- 更新日時：2024/10/03 16:08

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お問い合わせ

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なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。

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