お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカードは追加カードを発行できるか教えて。
▽BOTTOM 1つのZESP3契約に対して充電サービスカードは1枚追加できます。 追加分の充電サービスカードは、お付き合いのある日産販売店でお受け取りください。 追加カードにかかる費用 充電サービスカード登録時の事務手数料 1,650円(税込) 追加カードの月会費 2,200円(税込) ... 詳細表示
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の追加カードの解約について教えて。
▽BOTTOM ZESP3専用WEBマイページで削除(無効化)の手続きができます。 (日産公式サイト)ZESP3専用WEBマイページ ログインページ 【解約手順】 ZESP3専用WEBマイページTOP ＞ 充電サービスカードの設定の[削除] ＞ 解約したい会員番号の右にある[削除]を選択 Q&A ... 詳細表示
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) 充電サービスカードの郵送依頼手順を教えて。
▽BOTTOM 郵送依頼手順 お客さまご自身でZESP3ログインページより郵送依頼を行ってください。 依頼手順は個人名義のお客さまと法人名義のお客さまで異なります。 ＜参考＞ 郵送依頼から充電サービスカードの到着まで約1～2週間かかります。 また、年末年始・GW・夏季休暇などの長期休暇の場合は、約3～... 詳細表示
充電スポットによって充電時間が同じなのに充電量が違う理由を教えて。
▽BOTTOM 充電スポットに設置されている充電器は充電器のメーカーや性能によって出力電力が異なります。 そのため、充電スポットによって30分で80%充電できたり、50%以下だったりと充電量に差異が生じます。 また、外気温やバッテリーの温度(低温/高温)の変化やバッテリーの劣化によって充電効率... 詳細表示
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカードを使わない期間だけ一時的に停止することはできるか教えて。
▽BOTTOM 充電サービスカードを一時的に停止することはできますが、停止している期間中も月会費は発生します。 一時停止のお手続きは、お客さまご自身でZESP3専用WEBマイページから行えます。 充電サービスカード一時停止方法 ZESP3専用WEBマイページにログインしてください。 (日産公式サ... 詳細表示
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の締め日・請求日・引き落とし日を教えて。
▽BOTTOM ご利用状況の集計は、その月の1日から末日までの利用分を月末に締めて、翌月10日に確定となります。 引き落とし日については、お支払いに登録しているクレジットカード会社にご確認ください。 日産カードでご加入いただいている場合は、日産フィナンシャルサービスの以下の窓口にご確認ください。 窓口名 ... 詳細表示
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)のプレミアムプラン3年定期契約中に解約した場合、違約金は発生するのか教えて。
▽BOTTOM ZESP3の満期月(36ヶ月目)以外でZESP3を退会した場合やシンプルプラン、または3年定期契約なしのプレミアムプランに変更した場合、違約金13,200円(税込)が発生します。 △TOP 詳細表示
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電時間はどのようにカウントされるのか教えて。
▽BOTTOM 充電時間は1分単位で切り上げて充電料金が課金されます。 【例】 充電時間が0分1秒～1分0秒：1分 充電時間が1分1秒～2分0秒：2分 なお、急速充電は30分で充電が止まるため、1回の充電で30分を超えて課金されることはありません。 △TOP 詳細表示
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) 適格請求書の発行方法を教えて。
▽BOTTOM 適格請求書は、クレジットカード払いのお客さまのみZESP3専用WEBマイページで月ごとに発行が可能です。 ＜参考＞ 請求書払いのお客さまは、マネーフォワードケッサイより発行している請求書を適格請求書の要件を満たした書式に変更してインボイス制度に対応済みです。 発行方法 ZESP3... 詳細表示
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)から送信されるメールが届かない場合の対処方法を教えて。
▽BOTTOM 対処方法 以下の設定状況を確認し、対処方法を行ってください。 1. 登録したメールアドレスが間違っていないか 2. 迷惑メールのドメイン設定をしていないか 3. ZESP3専用WEBマイページで配信停止設定にしていないか 4. 充電完了通知のメールが届かない場合、ZES... 詳細表示
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