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「ZESPについてよくいただくご質問」内のFAQ

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充電スポットによって充電時間が同じなのに充電量が違う理由を教えて。

▽BOTTOM 充電スポットに設置されている充電器は充電器のメーカーや性能によって出力電力が異なります。そのため、充電スポットによって30分で80%充電できたり、50%以下だったりと充電量に差異が生じます。また、外気温やバッテリーの温度(低温/高温)の変化やバッテリーの劣化によって充電効率... 詳細表示
- No：5286
- 公開日時：2016/08/31 00:00
- 更新日時：2023/09/11 10:29
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の領収書や利用明細を発行できるか教えて。

▽BOTTOM 日産ではZESP3で発生した月会費、および利用料金の領収書は発行していません。確定している利用料金のご利用明細は、お客さまのZESP3専用WEBマイページから印刷いただけます。ご利用明細の印刷方法 ZESP3専用WEBマイページにログインします。 (日産公式サイト)ZESP3専用WE... 詳細表示
- No：2987
- 公開日時：2020/05/12 00:00
- 更新日時：2025/02/19 17:31
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカード新規登録時の郵送依頼手順を教えて。

▽BOTTOM 郵送依頼手順お客さまご自身でZESP3ログインページより郵送依頼を行ってください。依頼手順は個人名義のお客さまと法人名義のお客さまで異なります。＜参考＞郵送依頼から充電サービスカードの到着まで約1～2週間かかります。また、年末年始・GW・夏季休暇などの長期休暇の場合は、約3～... 詳細表示
- No：4462
- 公開日時：2019/12/17 00:00
- 更新日時：2025/05/28 15:32
NISSAN IDの退会方法を教えて。

▽BOTTOM 退会方法対象サービスと統合している/いないで退会方法が異なります。＜対象サービス＞ N-Link OWNERS NissanConnect 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) 日産レンタカー WEBオンラインサービス(日産フィナンシャルサービス) ... 詳細表示
- No：70502
- 公開日時：2024/05/14 17:20
- 更新日時：2024/07/22 12:01
NISSAN IDのメールアドレスの変更手順を教えて。

▽BOTTOM NISSAN IDに登録のメールアドレスは、NISSAN IDマイページでご変更いただけます。 (日産公式サイト) NISSAN ID 手順 NISSAN IDのトップページから「すでにNISSAN IDをお持ちの方」の[ログイン]を選択します。 ※画像をクリックして拡大 NI... 詳細表示
- No：79709
- 公開日時：2025/12/17 00:00
- 更新日時：2026/01/08 14:31
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) 申し込みには日産カードの加入が必須なのか教えて。

ZESP3申し込み時に日産カードへの加入は必須ではありません。ただし、日産カードでZESP3のお支払いすることで2つのメリットがあります。日産カード付帯のサービス「スーパーレスキューコール24」に、電欠時のレッカー移動とレッカー費用の保証上限の増額がプラスされた「エマージェンシーサポート」... 詳細表示
- No：60295
- 公開日時：2022/10/05 00:00
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の追加カードの解約について教えて。

▽BOTTOM ZESP3専用WEBマイページで削除(無効化)の手続きができます。 (日産公式サイト)ZESP3専用WEBマイページログインページ【解約手順】 ZESP3専用WEBマイページTOP ＞充電サービスカードの設定の[削除] ＞解約したい会員番号の右にある[削除]を選択 Q&A ... 詳細表示
- No：3380
- 公開日時：2020/09/02 00:00
- 更新日時：2025/01/15 18:10
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)のマイページに表示される充電分数の見方を教えて。

▽BOTTOM 充電分数は、ZESP3専用WEBマイページの[ご利用履歴の照会]もしくは「ご利用状況」の年月を選択すると、当月を含めて過去15ヶ月分が確認できます。 (画像) ZESP3専用WEBマイページ表示イメージ (日産公式サイト) ZESP3専用WEBマイページログインページ充電分数の見... 詳細表示
- No：76036
- 公開日時：2025/05/15 00:00
- 更新日時：2025/06/18 18:09
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム(ZESP3)の新規登録時に手続きが進まない場合の対処方法を教えて。(個人名義向け)

▽BOTTOM 個人名義でZESP3に新規登録する際はNISSAN IDの登録が必要です。 NISSAN ID登録時とZESP3の新規登録時に手続きが進まない場合は以下をご確認ください。確認内容 Q&A 確認内容項目確認内容 NISSAN I... 詳細表示
- No：63402
- 公開日時：2023/02/22 00:00
- 更新日時：2024/07/04 17:17
ZESP3の充電サービスカードは有効化しないとアカウントが削除されるのか教えて。

▽BOTTOM ZESP3新規登録後、充電サービスカードを有効化しないまま60日以上経過するとアカウントは月末に削除されます。新規登録後は60日以内に充電サービスカードを有効化してください。 ZESP3新規登録の手順については、以下のFAQをご確認ください。 (FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプ... 詳細表示
- No：55416
- 公開日時：2022/03/22 15:08
- 更新日時：2025/07/10 17:06

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お問い合わせ

ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。

また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
画面右下のアイコンまたはこちらをクリックしてご相談ください。

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お車の故障・修理・部品や納期に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店（こちら）にご相談ください。

※ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）や、お車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。

ZESP・NissanConnectに関するお問い合わせ　※回答にお時間がかかる場合がございます。

ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
こちらをクリックしてご相談ください。

※オペレーター対応時間：10:00～17:00（12/31～1/2を除く）

その他のお問い合わせ　※フォームでのお問い合わせは、土日祝祭日、年末年始等はお休みをいただいているため回答にお時間がかかる場合がございます。

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※受付時間 9:00～17:00（12/31～1/2を除く）
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2.上記以外のご相談

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お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。

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We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
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