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「ZESPについてよくいただくご質問」内のFAQ

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普通充電完了後に充電コネクタを抜かなかった場合、ZESP3の課金は継続するのか教えて。

▽BOTTOM 充電サービスカードを利用して普通充電をした場合、満充電になれば充電は停止しますが、充電コネクタがクルマに接続されている間は充電時間として認識する場合があります。その場合、充電コネクタが接続されていた時間に対し課金されます。また、プレミアムプランのお客さまは無料充電分数も減ります。 ... 詳細表示
- No：67172
- 公開日時：2025/03/01 00:00
- 更新日時：2025/02/28 00:00
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電時間はどのようにカウントされるのか教えて。

▽BOTTOM 充電時間は1分単位で切り上げて充電料金が課金されます。【例】充電時間が0分1秒～1分0秒：1分充電時間が1分1秒～2分0秒：2分なお、急速充電は30分で充電が止まるため、1回の充電で30分を超えて課金されることはありません。 △TOP 詳細表示
- No：71449
- 公開日時：2024/06/26 11:25
- 更新日時：2024/07/05 10:53
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカードが認証されない原因と対処方法を教えて。

▽BOTTOM 以下、該当する状況ごとに原因と対処方法をご確認ください。特定の充電スポットでのみ認証されないどこの充電スポットでも認証されない充電器にe-Mobility Powerのステッカーが貼られていない充電サービスカードをほかのカード類と重ねて充電器にかざしている特定の充... 詳細表示
- No：74970
- 公開日時：2025/02/10 15:02
- お客さま向け
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3) 契約を個人名義⇔法人名義に変更できるか教えて。

▽BOTTOM 変更できません。名義変更が必要な場合は、ZESP3の契約を退会し、新しい名義で再度ご加入ください。 △TOP 詳細表示
- No：67342
- 公開日時：2023/10/31 15:15
- 更新日時：2024/12/12 16:09
電気自動車の充電サービスカードを拾った場合どうしたらいいか教えて。

▽BOTTOM 充電サービスカードを拾った場合は、カードに記載の会員番号からどのサポートプログラムのカードかを判断して、それぞれの対応方法をご確認ください。会員番号サポートプログラム対応方法「3」から始まる会員番号 ZESP3 お手数ですが、カード裏面に記載されているEVカスタマーセ... 詳細表示
- No：6349
- 公開日時：2025/03/01 00:00
- 更新日時：2025/02/28 00:00
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)のマイページに表示される充電分数の見方を教えて。

▽BOTTOM 充電分数は、ZESP3専用WEBマイページの[ご利用履歴の照会]もしくは「ご利用状況」の年月を選択すると、当月を含めて過去15ヶ月分が確認できます。 (画像) ZESP3専用WEBマイページ表示イメージ (日産公式サイト) ZESP3専用WEBマイページログインページ充電分数の見... 詳細表示
- No：76036
- 公開日時：2025/05/15 00:00
- 更新日時：2025/06/18 18:09
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電完了メールを停止・再開する方法を教えて。

▽BOTTOM おクルマの充電が完了すると初期設定で充電完了メールが配信されます。必要ない場合は、ZESP3専用WEBマイページから設定の変更ができます。また、再開も可能です。変更方法は下記をご確認ください。 NISSAN ID統合済みのお客さま NISSAN ID未統合... 詳細表示
- No：2899
- 公開日時：2020/04/20 00:00
- 更新日時：2023/05/08 10:51
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカードは一時停止中も月会費が発生するか教えて。

▽BOTTOM 一時停止している期間中も月会費は発生します。＜参考＞充電サービスカードを紛失した場合、拾得者の不正利用を避けるために一時停止が行えます。対処方法の詳細は、以下のFAQをご確認ください。 (FAQ) 日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)の充電サービスカードを紛... 詳細表示
- No：72402
- 公開日時：2024/08/16 11:39
- 更新日時：2025/04/15 12:54
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム3(ZESP3)から送信されるメールが届かない場合の対処方法を教えて。

▽BOTTOM 対処方法以下の設定状況を確認し、対処方法を行ってください。 1. 登録したメールアドレスが間違っていないか 2. 迷惑メールのドメイン設定をしていないか 3. ZESP3専用WEBマイページで配信停止設定にしていないか 4. 充電完了通知のメールが届かない場合、ZES... 詳細表示
- No：2608
- 公開日時：2020/02/03 00:00
- 更新日時：2025/02/07 12:17
日産ゼロ・エミッションサポートプログラム(ZESP3)の新規登録時に手続きが進まない場合の対処方法を教えて。(個人名義向け)

▽BOTTOM 個人名義でZESP3に新規登録する際はNISSAN IDの登録が必要です。 NISSAN ID登録時とZESP3の新規登録時に手続きが進まない場合は以下をご確認ください。確認内容 Q&A 確認内容項目確認内容 NISSAN I... 詳細表示
- No：63402
- 公開日時：2023/02/22 00:00
- 更新日時：2024/07/04 17:17

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