• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • FAQ > トラブル対応

のご質問

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

「トラブル対応」内のFAQ

22件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 3ページ ≫

  • NissanConnectナビやインフォテインメントシステムの画面が真っ暗なまま起動しない・タッチしても反応しない場合の対処方法を教えて。

    ▽BOTTOM ボリューム[/VOL]ダイヤルを約10秒以上長押しして再起動してください。 再起動しても改善されない場合は、日産販売店へご相談ください。 ＜参考＞ 複数のアプリケーションやスイッチ操作を同時に処理するため、動作が遅くなったりシステムがフリーズしてしまうことがあります。 コントロールパネル... 詳細表示

    • No：2168
    • 公開日時：2021/05/06 00:00
    • 更新日時：2025/11/14 14:22

  • e-POWER車のバッテリーがあがった場合の対処方法を教えて。

    ▽BOTTOM 12Vバッテリーがあがった場合は、救援車を依頼し、ブースターケーブル(別売り)をつないで始動してください。 車種や仕様によりエンジンルーム内の配置は異なる場合があるため、該当車種の取扱説明書をご確認ください。 (日産公式サイト)取扱説明書 対処方法例※ノート(E13)の場合 自車と救援車... 詳細表示

    • No：695
    • 公開日時：2021/04/22 00:00
    • 更新日時：2025/09/24 10:41

  • インテリジェントキーの電池交換後もメーター内のインテリジェントキー電池切れ表示が消えない場合の対処方法を教えて。

    ▽BOTTOM インテリジェントキー電池切れ表示が消えない場合は、エンジン(またはe-POWERシステム・EVシステム)のON/OFFを数回行ってください。 改善しない場合は、最寄りまたはお付き合いのある日産販売店にご相談ください。 メーター内のインテリジェントキー電池切れ表示 △TO... 詳細表示

    • No：66957
    • 公開日時：2023/10/10 12:11
    • 更新日時：2026/01/13 11:38

  • ブレーキペダルが固くて始動できない理由と対処方法を教えて。

    ▽BOTTOM エンジンがかかっている間に蓄えられたブレーキペダルを踏む際の補助力は、エンジンが停止した後に何度かブレーキペダルを踏むと徐々に失われてしまうためです。 ブレーキペダルが固くて踏み込めない場合は、通常よりも強めにブレーキペダルを踏み込んでからパワースイッチを押してください。 ＜参考＞ こ... 詳細表示

    • No：3356
    • 公開日時：2020/08/25 00:00
    • 更新日時：2026/02/26 13:12

  • 日産カーライフ保険プラン(ニカホ)とは何か教えて。

    ▽BOTTOM 日産カーライフ保険プラン(ニカホ)とは、日産フィナンシャルサービスが提供する自動車保険です。 損害保険会社(損保ジャパン、または東京海上日動)の自動車保険に、日産独自のオリジナルサービスをプラスして提供しています。 詳細は、以下のWEBサイトをご確認ください。 (日産公式サイト) 日産... 詳細表示

    • No：4576
    • 公開日時：2017/06/28 00:00
    • 更新日時：2026/02/18 17:56

  • インロック(キーの閉じ込め)が発生した場合の対処方法を教えて。

    ▽BOTTOM クルマのキーを車室内に置いたままインロック(キーの閉じ込め)が発生した場合は、スペアキーで開錠してください。 出先などにいてスペアキーをお持ちでない場合は、お客さまご自身で対処いただける方法がないため、JAF(ジャフ)や、加入している保険のロードサービス、鍵業者にご相談ください。 ＜注意... 詳細表示

    • No：3618
    • 公開日時：2019/04/10 00:00
    • 更新日時：2024/06/11 14:25

  • e-POWER車は、バッテリーが上がっている他車を救援できるか教えて。

    ▽BOTTOM 救援できません。 理由 ガソリン車のオルタネータに相当する部品がe-POWER車ではDC/DCコンバータです。 DC/DCコンバータの出力は、それほど大きくなく、ジャンプスタートに耐えうる出力が出せないため、e-POWER車では他車を救援することができません。 △TOP 詳細表示

    • No：5458
    • 公開日時：2016/11/08 00:00
    • 更新日時：2024/10/25 11:52

  • 電気自動車やハイブリッド車は、バッテリーが上がっている他車を救援できるか教えて。

    ▽BOTTOM 救援できません。 理由 自車の12Vの電圧が低下すると、EVシステムやハイブリッドシステムの誤作動を防ぐ機能が停止する可能性があるため、電気自動車やハイブリッド車では他車を救援することができません。 ＜参考＞ デイズ(AA1)・ルークス(BA1)・セレナ(C26・C27)のS-HYBRI... 詳細表示

    • No：6351
    • 公開日時：2015/03/17 00:00
    • 更新日時：2024/10/25 15:28

  • ガソリン車・e-POWER車の警告灯が点灯・点滅している場合の対処方法を教えて。

    ▽BOTTOM システムに異常があるときに警告灯が点灯・点滅します。 警告灯が点灯・点滅したときの対処方法は取扱説明書をご確認ください。 (日産公式サイト)取扱説明書 取扱説明書に記載の対処方法で解消しない場合は、早めに日産販売店にご相談ください。 警告灯の点灯・点滅を放置すると故障や思わぬ事故につなが... 詳細表示

    • No：2142
    • 公開日時：2021/04/23 00:00
    • 更新日時：2024/10/24 18:26

  • シフトロックがかかった場合の対処方法を教えて。

    シフトロックがかかった場合は、内蔵キー(メカニカルキー)またはマイナスドライバーなどを使用してセレクトレバー(シフトレバー)を動かします。 以下の対処方法はデイズ(AA1)です。 車種・仕様により異なる場合があるため、該当車種の取扱説明書をご確認ください。 (日産公式サイト)取扱説明書 ... 詳細表示

    • No：2141
    • 公開日時：2001/08/01 00:00
    • 更新日時：2021/12/14 18:29

22件中 1 - 10 件を表示

お問い合わせ



ご使用中のお車の故障や修理に関するお問い合わせは、日産自動車販売店にてお車の状態を診断する必要がございます。
ご購入された販売会社またはお近くの日産自動車販売店へご連絡いただきますようお願いいたします。

また、弊社製品・サービスに関するお問い合わせに対しては、カタログ/取扱説明書/FAQなどの情報を基にNissan Genius（AIチャット）が回答いたします。
画面右下の   アイコンまたはこちらをクリックしてご相談ください。
お車に関するお問い合わせ
お車の故障・修理・部品や納期に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店（こちら）にご相談ください。

※ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）や、お車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
ZESP・NissanConnectに関するお問い合わせ　※回答にお時間がかかる場合がございます。
ZESPおよびNissanConnectに関するお問い合わせについては専用チャットを設けております。
こちらをクリックしてご相談ください。

※オペレーター対応時間：10:00～17:00（12/31～1/2を除く）
その他のお問い合わせ　※フォームでのお問い合わせは、土日祝祭日、年末年始等はお休みをいただいているため回答にお時間がかかる場合がございます。
＜フォームでのお問い合わせ＞

※ご回答は「@nissan.co.jp」ドメインのメールアドレスから送信いたします。
セキュリティ設定や迷惑メール防止などで受信制限をされている場合は、上記ドメインのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
※お客さまへのご回答メールに、応対品質に関するアンケートURLを記載させていただく場合がございます。
恐れ入りますがアンケートへのご協力をお願いいたします。
※商品やサービスの紹介、協業のご提案、その他の営業目的のお問い合わせにはお答えいたしかねます。
また、頂戴した全てのお問い合わせに返信・対応をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
※弊社より送信する回答は、お問い合わせいただいたお客さま個人宛に、お問い合わせにお答えする目的でお送りしております。
回答の一部または全部を第三者に転送・開示する、もしくは他の目的でご使用になることはご遠慮くださいますようお願いいたします。

＜お電話でのお問い合わせ（リコール関連を含む）＞
お客さま相談室　0120-315-232

※受付時間 9:00～17:00（12/31～1/2を除く）
※音声案内が流れましたら、番号を選択してください。
1.カーナビ・オーディオ・ドライブレコーダーについてのご相談
2.上記以外のご相談

ご使用中のお車の故障や修理、その他、納期、純正部品の詳細情報（品番、価格、取り付け工賃、納期など）、販売会社に関するお問い合わせは、お近くの日産自動車販売店へご相談ください。
お近くの日産自動車販売店はこちらからご確認いただけます。

ご使用中のお車に関するお問い合わせは、自動車検査証（車検証）やお車のグレード・走行距離などの情報をご用意いただくと受付がスムーズに行えます。
お問い合わせ・ご相談内容につきましては、お客さま対応や品質向上のために記録し活用させていただいております。
また、販売会社等からご返答させていただくことが適切と判断した内容は、必要な範囲で情報を開示し、当該販売会社等からお客さまにご連絡をとらせていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当社における個人情報の取り扱いに関する詳細は、日産自動車ホームページ（www.nissan.co.jp)にて掲載しております。
English Click here
We would like to inform you that the contents of your inquiry, consultation is kept on record to be used for improving our customer handling and quality.
Also, we would like you to understand that there will be cases where we will inform our sales company etc. of necessary information and ask the respective sales company etc. to contact you for an issue which we determine is appropriate for them to handle.
Details of our company policy regarding handling procedures of personal information is written in Nissan Motor Company Homepage（www.nissan.co.jp).
Thank you for visiting the corporate Web site of Nissan Motor Co., Ltd.. At this time, we cannot respond to customer service, retailer or product inquiries received via e-mail.
To ensure that Nissan continues to provide you with the best possible customer service, if you have questions or comments about Nissan or any of our products, please contact us directly at the address below.

公的機関などの相談窓口

TOPへ